新建的智慧體是開著的，但誰都聯絡不到它。把它放到客戶所在的地方，每個管道一個 步驟，全都在智慧體的 通訊管道 分頁上完成——或者對 Octo 說一句話。
楓街補習中心的智慧體已經寫好、測過了。現在要把它放到網站的聊天泡泡、中心的電話 號碼和它的 WhatsApp 上。
通訊管道分頁
從 /agents 打開智慧體，選擇 通訊管道。從上到下依序是：
| 區塊 | 裡面有什麼 |
|---|---|
| 網頁聊天 | 「在您的網站上嵌入聊天小工具」——每個小工具一張卡片，以及 新增網頁聊天小工具 |
| 其他通訊管道 | 這個智慧體已經在上面的電話號碼、WhatsApp 號碼和電子郵件信箱 |
| 試用號碼 | 用於外撥測試的共用號碼，在你的工作區有這個號碼時顯示 |
| 可用通訊管道 | 工作區裡所有已連接、已啟用、但這個智慧體還沒上的管道 |
可用通訊管道 列出的是你已經連接好的管道。如果你的號碼或信箱不在裡面，先把它 連接上——電話號碼請看架設一個 AI 電話 總機，電子郵件請看 在 AI 能回你的信之前，你需要準備什麼—— 連上之後它就會出現在這裡。
放到一個管道上
可用通訊管道 裡的每張卡片只有一個按鈕，按鈕上的文字告訴你按了會發生什麼：
- 在這裡接聽通話 / 在這裡回覆訊息——這個管道目前沒有人接。按一下，這個 智慧體就接聽它，並且可以從它送出。你會看到 「已部署至 〈管道名稱〉」。
- 接管通話 / 接管訊息——已經有另一個智慧體在這裡接聽，卡片上會寫出它的 名字：「櫃台 目前在這裡接聽通話」。
電話號碼的卡片會在 「在此之後，智慧體將會：」 底下預先顯示結果——撥入， 號碼驗證後還有 外撥。
一個智慧體接聽，多個可以送出
一個管道只有一個接聽它的智慧體，但可以有任意多個能從它送出的智慧體。所以楓街 補習中心可以讓櫃台智慧體接電話，同時讓一個提醒智慧體從同一個號碼往外打。
接管通話 會打開 取代撥入路由：管道本身、寫著今天接聽的智慧體的 現在 一列、寫著這個智慧體的 之後 一列，以及：
「只有接聽通話會轉移。兩個智慧體都保留外撥，仍可從此通訊管道撥打通話。」
在訊息類管道上，它寫的是 「只有回覆訊息會轉移……」 和 「……仍可從此通訊管道 傳送訊息。」。按 取代撥入；確認訊息會寫出兩個智慧體的名字——新的負責接聽，原來的保留外撥。
上線後的卡片
這個管道會移到上方的 其他通訊管道，變成一張卡片，寫著管道名稱、狀態和兩列：
| 列 | 顯示什麼 | 怎麼改 |
|---|---|---|
| 接聽 | 接聽的那一個智慧體，如果是這個智慧體會標 （這個智慧體） | 變更（或 指派）——選任何智慧體，或 無人 — 僅接收並記錄 |
| 可撥出（電話）/ 可傳送（其他管道） | 所有能從它送出的智慧體 | 編輯——勾選或取消勾選智慧體 |
沒有人接聽時，卡片上寫著 「打到這個通訊管道的來電會被接收並記錄，但不會有 智慧體應答。」（訊息類管道則是 「傳到這個通訊管道的訊息……」）。在 編輯 裡，接聽的那個智慧體的勾是鎖定的：「這個智慧體會接聽此 通訊管道，因此通訊管道仍可被聯繫。」 要把它撤下來，先把 接聽 交給別的智慧體。
已驗證的電話號碼還會多一個 測試外撥 →，它會從 /conversations 發起一通電話。
從一個管道撤下
卡片上的垃圾桶圖示會打開 移除部署：
「移除 櫃台專線 部署？通訊管道仍會保留設定，但智慧體將不再於此通訊管道接聽 通話，也無法再從這裡撥打通話。」
號碼或信箱仍保持連接，可以交給別的智慧體。移除 確認。
或者問 Octo
告訴 Octo 「把楓街的智慧體放到我們的 WhatsApp 號碼上」，或者說出電話號碼。 如果那個管道沒有人接聽，這個智慧體就接聽它，並且可以從它送出。
如果那裡已經有別的智慧體在接聽，Octo 會把你的智慧體設為只能送出，並告訴你—— 除非你要求，它不會把正在進行的往來從一個正常運作的智慧體那裡移走。說 「改成由它來接聽」，它就會接管接聽；另一個智慧體繼續保留送出，和 取代撥入 完全一樣。
關於 WhatsApp 範本，請看什麼時候 WhatsApp 訊息必須是 範本。
放到你的網站上
按 新增網頁聊天小工具，給它一個 標籤——「用於辨識此聊天小工具部署的 名稱。」，例如 主要網站——然後按 建立聊天小工具。你會進到小工具的頁面 聊天小工具設定：
| 分頁 | 管什麼 |
|---|---|
| 外觀 | 「色彩、圖示與視覺風格 — 讓它與您的品牌一致。」 |
| 內容 | 「您的聊天所呈現的內容 — 標題列文字、歡迎訊息與系統回覆。」 |
| 設定 | 「語言、輸入限制、允許的網域與分析 — 設定聊天小工具的行為方式。」 |
旁邊的 預覽 「隨您編輯即時更新」；儲存變更 儲存修改。在 設定 裡選擇 你的 網站平台，就能看到針對它的逐步安裝說明。嵌入碼在分頁下方，附一個 複製 按鈕——把它貼到網站上一次，之後對小工具的修改都會同步到網站，不用再貼。
每個小工具之後都會在 通訊管道 分頁上有一張卡片，上面有 設定 和 複製嵌入碼。或者請 Octo 「把它放到我的網站上」，它會依你網站的配色做好 小工具。
用於外撥測試的試用號碼
如果你的工作區有共用試用號碼，它會顯示為一張 試用號碼 卡片，列出它能打到的 國家，並註明 「僅限外撥通話——他人無法撥打此號碼聯繫到此智慧體。」
按 用於外撥通話，讓這個智慧體從它撥出。它同一時間只服務一個智慧體：當另一個 智慧體正在用它時，按鈕會變成 改用此智慧體，卡片上寫著 「同一時間僅限一個 智慧體，選擇此智慧體將釋放另一個。」 停止使用 把它交還出來。真正打電話之前， 先看Octo 能打電話給別人之前，你需要準備什麼。
告訴來電者這是 AI
在 試用語音 分頁上，AI 與錄音揭露 卡片設定來電者最先聽到的內容—— 「在此智慧體撥打或接聽的每通通話中，於其他一切之前先行播報。」 新的智慧體預設 開啟。請保持開啟。
- 來電者聽到的內容——留白則使用預設文字 “This call is handled by an AI assistant and may be recorded.”（預設文字是英文）。也可以自己寫，最多 500 個 字符：「您好，這裡是楓街補習中心的 AI 助理。本通電話可能會被錄音。」
- 改為播放錄音（選填）——選擇或上傳一個 mp3、m4a 或 ogg 檔，逐字播放你自己的 音訊。在即時語音管線上，卡片會建議這樣做，因為那些模型會改寫文字，而不是照原樣 唸出來。
按 儲存揭露設定。如果你把它關掉，卡片會提醒：
「許多司法管轄區要求必須告知來電者他們正在與 AI 通話且通話會被錄音，而雙方同意制 的地區在錄音前必須先取得同意。無論您撥打至何處，您仍須負責遵守當地法律。」
暫停它
總覽 分頁頂端的開關顯示 已啟用 或 已停用。關掉時會問：
「要停用這個智慧體嗎？它將在所有通訊管道（聊天、SMS、電子郵件和電話）停止 回應，使用它的行銷活動也會略過剩餘的通話。」
它的管道維持原樣；重新打開，它就會在這些管道上繼續回應。 把它放上新管道之前，先把智慧體打開。
它不回應的時候
依這個順序檢查三件事：
| 檢查 | 去哪裡看 |
|---|---|
| 它在這個管道上 | 通訊管道 分頁：這個管道在 其他通訊管道 底下，而不是 可用通訊管道 底下 |
| 接聽的是它 | 那張卡片的 接聽 一列寫的是這個智慧體 （這個智慧體），而不是另一個智慧體或一條橫線。不是的話，按 變更 |
| 它是開著的 | 總覽 頂端的開關顯示 已啟用 |
如果電話智慧體還是不接，為什麼你的語音智慧體不 運作會繼續往下查。
它處理的一切都會出現在它的 對話 分頁上——點其中一則，會在 /conversations 裡打開。在那裡，智慧體 篩選器可以把整個收件匣縮小到這個智慧體，並和你的其他 篩選條件一起使用。
在任何地方上線之前，先在客戶之前先測一遍； 上線後要改它說的話，看教它說什麼、怎麼表現。