或者，直接開口問
你問的同時，24 小時視窗已經被處理好了。
範本、視窗和簡訊 —— 都從同樣那三個地方。
Gmailfrom:octo whatsapp
Octo範本已核准：appointment_reminder_v2 — Meta 於 11 分鐘前核准下午 3:22
OctoAisha Bello 的預覽 — 她實際會收到的內容下午 2:10
Octo已駁回：promo_october — Meta 標記了標頭裡的變數週一
Inbox範本已核准：appointment_reminder_v2
D我上午 11:48
把提醒範本送去給 Meta 審核，過了再告訴我。
OOcto下午 3:22
已核准。狀態會自動同步回來，所以 appointment_reminder_v2 現在可以在 24 小時視窗外送出了。舊的 v1 仍然是已核准狀態，需要的話還能用。
Octo線上
我可以直接回 aisha 嗎，還是太晚了
太晚了 —— 她上次來訊是 31 小時前，視窗已經關了。只能送已核准的範本。
那就用提醒那一則
她會收到的內容是這樣：「Aisha 您好，提醒您 8 月 14 日（週四）下午 3:00 的預約。」要送出嗎？
好
已送出。如果她回覆，視窗就會重開，接下來 24 小時我就能正常回她。
#omniocto4 位成員
DWDana下午 1:14
@Octo 今天有誰在 WhatsApp 傳訊息給我們但還沒被回？
OOctoAPP下午 1:14
處理中 🔧(執行get_conversations…)
三位 —— 兩位還在視窗內（可以自由回覆），一位已經 26 小時，需要用範本。 (edited)
🙏 12 則回覆 · 最後一則於 5 分鐘前
MRMarcus下午 1:31
26 小時那位你來傳，其餘我處理
Email octo@agent.omniocto.com · WhatsApp 1-MAN-ASK-OCTO · Slack #omniocto
- WhatsApp Business 客服代理
- 你的客服代理跑在你自己的 WhatsApp Business 號碼上，透過 Meta 的內嵌註冊連接，而不是在不同後台之間搬 token。
- 範本建立與 Meta 審核
- 在這裡寫範本並送交 Meta 審核，不必在他們的後台維護第二份副本。
- 範本狀態同步
- 待審、已核准、已駁回或已暫停會回傳並持續同步，所以你隨時知道自己被允許送什麼。
- 24 小時視窗處理
- WhatsApp 只允許在客戶最後一則訊息後的 24 小時內自由回覆；視窗外只能送已核准的範本。允許哪一種形式是在送出時決定的，所以視窗外的回覆會變成範本，而不是一則悄悄沒送到的訊息。
- 範本變數與啟動前預覽
- 變數會逐位聯絡人填入，而你可以在活動啟動前，看到某位指名收件人實際會收到什麼。
- 雙向簡訊與多媒體訊息
- 用企業號碼收發文字和圖片訊息，回覆會接到同一則對話上，而不是變成沒有來歷的孤兒訊息。
- 三家簡訊電信商
- Twilio、Telnyx 或 Vonage，入站 webhook 會對照電信商簽章驗證，所以偽造的請求沒辦法憑空生出一則客戶訊息。
- Facebook Messenger
- Messenger 對話會落進和其他所有管道相同的共用收件匣。
- Instagram 私訊會被當成對話處理，並掛在同一筆聯絡人紀錄底下。
- Telegram
- Telegram 是同一個收件匣、同一位聯絡人底下的支援管道。
- LINE
- 支援 LINE，這在日本、台灣和泰國很重要 —— 在那些地方，它就是客戶聯絡商家的預設方式。
- Slack
- Slack 既可以是客戶管道，也可以是你團隊在既有工作場所交辦 Octo 的方式。
- Discord
- Discord 對話會落進和其他一切相同的收件匣。
- KakaoTalk
- 支援 KakaoTalk，適用於韓國市場的訊息往來。
這些能力支撐什麼