這一篇會帶你走完接上 Instagram、再把第一個自動化建起來的整個過程。大概五分鐘,而且 其中大半時間還是耗在 Instagram 自己的授權頁面上,不是在我們這邊。
開始之前,先確認 Instagram 那邊要求的兩件事 —— 一個專業帳號,加上一個訊息存取開關。 兩件都寫在 做留言自動化之前 Instagram 那邊要先滿足什麼 裡,而跳過它們,正是大多數人第一次嘗試時毫無動靜的原因。
接上你的帳號
進入 管道 → 新增 → Instagram,然後選 使用 Instagram 繼續。
會跳出一個 Instagram 自己網站上的視窗,請你授權存取。這是 Instagram 的畫面,不是 我們的 —— 你是直接登入 Instagram,密碼從頭到尾都不會經過我們。按下同意之後,視窗 會自己關掉。
你會看到帳號名稱確認為 Instagram — @你的帳號。到這一步,連線就完成了。
這時候有兩件事值得知道:
完全不牽涉 Facebook 粉絲專頁。 如果你以前設定過 Instagram 自動化,還記得要建 專頁、掛進企業管理平台、再指派角色 —— 這裡一樣都用不到。我們是直接接 Instagram 的。
留言權限我們幫你設好了。 想收到留言通知,需要在 Instagram 那邊做一個訂閱,這個 我們在連線的時候就註冊好了。你這邊沒有要設定的東西。
建這個自動化
從這裡開始,流程可能跟你想的不一樣。沒有一塊要你把節點接來接去的畫布。你用平常說話 的方式講清楚要什麼,Octo 來建。
進入 自動化 → Instagram。你會看到一組範例 —— 有人留言就送一份指南、蒐集聯絡 方式、追蹤之後才給連結。每一個都是一句話,可以直接複製下來改。
第一個自動化通常長這樣:
只要有人在我任何一則貼文底下留言 PEPTIDE,就公開回覆說我已經私訊他了,然後傳一則 帶按鈕的私訊給他。他按了按鈕之後,把我的預約連結傳給他。
把這句話傳給 Octo。它會針對真正含糊的地方回問你 —— 是哪些貼文、公開回覆要寫什麼 —— 然後把自動化建出來,你可以先看過再讓它上線。
你描述的是一個結果,不是在組裝一台機器。如果做出來的不太對,就在同一個對話裡說你想 改哪裡。
這第一句話裡該寫什麼
有四件事決定了它的行為,每一件都值得想清楚再寫:
關鍵字。 一個詞,要有辨識度,在手機上好打。別用那些在討論你這則貼文時本來就會
出現的詞 —— 你要是賣咖啡,「咖啡」就會被一堆只是在聊咖啡的人觸發。自己造的詞,或者
帶指令感的詞比較好用:GUIDE、PEPTIDE、傳給我。
哪些貼文。 某一則特定貼文、所有貼文,或者你接下來要發的那一則。「下一則貼文」在 你正準備發內容、想讓自動化先等在那裡的時候很好用。
公開回覆。 所有翻留言區的人都會看到這句。寫短一點,多準備幾種說法 —— 每則留言 底下都是一模一樣的回覆,讀的人和 Instagram 的反垃圾系統都看得出來是機器發的。
私訊,以及它開口要什麼。 這是最值得琢磨的部分,因為 Instagram 只給你一則,而這 則私訊上放的按鈕,直接決定了這段對話還能不能繼續下去。
唯一一個值得閃開的坑
如果你私訊裡唯一的行動呼籲是一個連結按鈕,那麼對方按了它,你並不能再傳訊息給他。 連結是打開了,對話也就到此為止。
把私訊上的按鈕做成回覆型的 —— 「把指南傳給我」、「回覆 諮詢」 —— 然後等他按了 之後再傳連結。一樣是兩則訊息,差別只在於你還能不能接著聊下去。
這是平台的規則,不是產品的限制,而且幾乎每個人都會栽一次。完整的說明在 真正會綁住你的那些規則裡。
測試它
用另一個帳號,自己去那則貼文底下留言你的關鍵字。
要用另一個帳號;如果你要測兩次,就換另一則貼文。大多數工具 —— 包括我們的 —— 不會從同一則貼文對同一個人送出兩則私訊,這是正確的行為,但當你自己在測的時候, 它看起來跟 bug 一模一樣。
給它一兩分鐘。公開回覆之前有一段刻意加的、很短的隨機延遲,因為一個帳號如果每則留言 都在一秒內回,在 Instagram 的垃圾偵測眼裡就是機器。
如果什麼都沒來,就照著 你的 Instagram 留言自動化為什麼不動了 往下排查 —— 從訊息存取開關開始查,它是原因的次數比其他所有原因加起來還多。
跑通之後
基本流程轉起來之後,有兩件事值得做。
看結果,別看送出量。 比對到的留言、送達的私訊、有多少人按了、按了什麼。比對數 很高但點擊很少,通常代表這則私訊要的東西不對。
想好有人回你一個問題時該怎麼辦。 你的自動化序列送完幾則就結束了,可是對話往往 沒結束。真正的潛在客戶就在那裡,我們寫在 私訊送出之後會怎樣裡。