把你的第一個 Instagram 留言自動化跑起來

先接上帳號,然後用一句話講清楚你要什麼。沒有流程編輯器,也不用拉節點。

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這一篇會帶你走完接上 Instagram、再把第一個自動化建起來的整個過程。大概五分鐘,而且 其中大半時間還是耗在 Instagram 自己的授權頁面上,不是在我們這邊。

開始之前,先確認 Instagram 那邊要求的兩件事 —— 一個專業帳號,加上一個訊息存取開關。 兩件都寫在 做留言自動化之前 Instagram 那邊要先滿足什麼 裡,而跳過它們,正是大多數人第一次嘗試時毫無動靜的原因。

九十秒:一句話的交辦、Octo 建好的內容、真實留言進來,以及隔天早上的結果。

接上你的帳號

進入 管道 → 新增 → Instagram,然後選 使用 Instagram 繼續。

會跳出一個 Instagram 自己網站上的視窗,請你授權存取。這是 Instagram 的畫面,不是 我們的 —— 你是直接登入 Instagram,密碼從頭到尾都不會經過我們。按下同意之後,視窗 會自己關掉。

你會看到帳號名稱確認為 Instagram — @你的帳號。到這一步,連線就完成了。

這時候有兩件事值得知道:

完全不牽涉 Facebook 粉絲專頁。 如果你以前設定過 Instagram 自動化,還記得要建 專頁、掛進企業管理平台、再指派角色 —— 這裡一樣都用不到。我們是直接接 Instagram 的。

留言權限我們幫你設好了。 想收到留言通知,需要在 Instagram 那邊做一個訂閱,這個 我們在連線的時候就註冊好了。你這邊沒有要設定的東西。

通訊管道頁面,已連結 Instagram 帳號,旁邊顯示已確認的帳號名稱。
Instagram 的視窗關閉後,帳號就會在這裡顯示為已確認。完全不需要 Facebook 專頁。

建這個自動化

從這裡開始,流程可能跟你想的不一樣。沒有一塊要你把節點接來接去的畫布。你用平常說話 的方式講清楚要什麼,Octo 來建。

進入 自動化 → Instagram。你會看到一組範例 —— 有人留言就送一份指南、蒐集聯絡 方式、追蹤之後才給連結。每一個都是一句話,可以直接複製下來改。

第一個自動化通常長這樣:

只要有人在我任何一則貼文底下留言 PEPTIDE,就公開回覆說我已經私訊他了,然後傳一則 帶按鈕的私訊給他。他按了按鈕之後,把我的預約連結傳給他。

把這句話傳給 Octo。它會針對真正含糊的地方回問你 —— 是哪些貼文、公開回覆要寫什麼 —— 然後把自動化建出來,你可以先看過再讓它上線。

你描述的是一個結果,不是在組裝一台機器。如果做出來的不太對,就在同一個對話裡說你想 改哪裡。

Octo 的聊天面板,顯示它根據一句話建好的自動化:觸發條件、輪替的公開回覆和私訊。
一句話,回傳的就是這些:觸發條件、回覆、私訊。上線前你可以先檢查。

這第一句話裡該寫什麼

有四件事決定了它的行為,每一件都值得想清楚再寫:

關鍵字。 一個詞,要有辨識度,在手機上好打。別用那些在討論你這則貼文時本來就會 出現的詞 —— 你要是賣咖啡,「咖啡」就會被一堆只是在聊咖啡的人觸發。自己造的詞,或者 帶指令感的詞比較好用:GUIDE、PEPTIDE、傳給我。

哪些貼文。 某一則特定貼文、所有貼文,或者你接下來要發的那一則。「下一則貼文」在 你正準備發內容、想讓自動化先等在那裡的時候很好用。

公開回覆。 所有翻留言區的人都會看到這句。寫短一點,多準備幾種說法 —— 每則留言 底下都是一模一樣的回覆,讀的人和 Instagram 的反垃圾系統都看得出來是機器發的。

私訊,以及它開口要什麼。 這是最值得琢磨的部分,因為 Instagram 只給你一則,而這 則私訊上放的按鈕,直接決定了這段對話還能不能繼續下去。

唯一一個值得閃開的坑

如果你私訊裡唯一的行動呼籲是一個連結按鈕,那麼對方按了它,你並不能再傳訊息給他。 連結是打開了,對話也就到此為止。

把私訊上的按鈕做成回覆型的 —— 「把指南傳給我」、「回覆 諮詢」 —— 然後等他按了 之後再傳連結。一樣是兩則訊息,差別只在於你還能不能接著聊下去。

這是平台的規則,不是產品的限制,而且幾乎每個人都會栽一次。完整的說明在 真正會綁住你的那些規則裡。

自動化的詳細頁面,顯示私訊裡的回覆式按鈕,以及「只開連結的按鈕不會打開 24 小時視窗」的提示。
產品會在這裡直接提醒你——第一則私訊上的按鈕,決定了你之後還能不能繼續聯絡。

測試它

用另一個帳號,自己去那則貼文底下留言你的關鍵字。

要用另一個帳號;如果你要測兩次,就換另一則貼文。大多數工具 —— 包括我們的 —— 不會從同一則貼文對同一個人送出兩則私訊,這是正確的行為,但當你自己在測的時候, 它看起來跟 bug 一模一樣。

給它一兩分鐘。公開回覆之前有一段刻意加的、很短的隨機延遲,因為一個帳號如果每則留言 都在一秒內回,在 Instagram 的垃圾偵測眼裡就是機器。

如果什麼都沒來,就照著 你的 Instagram 留言自動化為什麼不動了 往下排查 —— 從訊息存取開關開始查,它是原因的次數比其他所有原因加起來還多。

跑通之後

基本流程轉起來之後,有兩件事值得做。

看結果,別看送出量。 比對到的留言、送達的私訊、有多少人按了、按了什麼。比對數 很高但點擊很少,通常代表這則私訊要的東西不對。

一個自動化的結果表:符合的留言、已傳私訊、點按數、連結點擊數,以及點按率。
要盯的就是這一列。符合很多但點按很少,說明私訊要求的東西不對。

想好有人回你一個問題時該怎麼辦。 你的自動化序列送完幾則就結束了,可是對話往往 沒結束。真正的潛在客戶就在那裡,我們寫在 私訊送出之後會怎樣裡。