或者，直接開口問
明天的名單，提醒完畢 —— 什麼都不用打開。
用問的設定一次，然後讀誰確認了。
Inbox明天：34 位已提醒
下午 4 點到 6 點之間撥了 34 通。27 位確認、4 位想改期、3 位取消。那三筆取消空出了週四 10:30、14:00 和 16:15 —— 要我把這些時段提供給候補名單嗎？
好，提供出去。另外把想改期的那四位挪到下週。
@Octo 今天的人都收到提醒了嗎？
處理中 🔧(執行get_campaign_results…)
34 / 34。兩通進了語音信箱，播的是你的錄音，不是機器聲。 (edited)
✅ 21 則回覆 · 最後一則於 25 分鐘前
腳本裡加一句「請帶轉診單」
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名單中的一通電話
它把問題問出口，也把答案寫下來。
重點不是「打了一通電話」，重點是最底下那些欄位 —— 這檔活動的存在意義，就是把一份預約名單變成一份答案名單。
您好，這裡是港灣牙醫診所的 AI 助理來電，本通電話可能會錄音。我想跟您確認明天下午 2 點 30 分和 Ellis 醫師的預約。
欸 —— 明天嗎？我以為是下禮拜。
是明天，星期四下午 2 點 30 分。您想保留這個時段，還是我幫您記下您想改期？
可以改嗎？下禮拜對我方便很多。
沒問題。我已經記下您希望改期，診所會再打給您安排新的時間。謝謝您。
通話結束後
- 預約處理方式
- 改期
- 偏好時間
- 下週
- 接通對象
- 病患本人
- 通話結果
- 已接通 —— 真人
欄位是在活動執行前由你定義的，而且答案欄位可以是一份固定的選項清單 —— 所以「改期」回來的是你自己命名的那個值，而不是一句還要有人去讀的話。
你會怎麼交辦
一份名單、一個時段，和一欄答案。
把明天的名單給它
一個 CSV、一份既有名單、一個標籤，或一句話。
上傳你診所系統匯出的檔案、挑一份你本來就在維護的名單、選出帶某個標籤的所有人，或者乾脆描述你指的是誰，讓 Octo 自己組出來。這些來源可以合併，所以「一份名單再加幾個人」仍然是一檔活動。
說清楚什麼時候可以打
平日、上班時間、他們的時區。
設定星期幾、那些日子裡的時間區間，以及這些區間要用哪個時區解讀。時段外一律不撥號 —— 半夜啟動的活動會等到時段開始，而不是在半夜打給人家。
把答案當成欄位來讀
已確認、要改期、已取消 —— 逐人列出。
每通電話都會歸到對應的聯絡人底下，欄位已填好、逐字稿也附上。整批匯出成試算表，或直接在收件匣裡處理那些例外。
底下實際發生的事
讓它不會淪為騷擾電話的那些設計。
它不可能在你允許的時段外打電話
每檔活動都帶著可執行的日子、那些日子裡的時間區間，以及解讀這些區間所用的時區。換算使用真實日曆而不是存起來的時差，所以設定為 9 點到 17 點的時段，在換時制那一週仍然是 9 點到 17 點。
允許的日子 · 時間區間 · IANA 時區 · 日光節約正確有型別的答案，不是等你去讀的逐字稿
每檔活動最多二十個欄位，每個都有型別 —— 而且欄位可以是一組固定的允許值，所以「確認還是改期」這個問題，回來的會是你自己的用詞。這些欄位就是匯出檔的欄位。
最多 20 個型別欄位 · 固定選項答案 · CSV 欄位只對值得重撥的結果重撥
每通電話都會被歸類為十三種結果之一。重撥策略指名其中哪些值得再試一次、要等多久，所以無人接聽的可以再打，而明確婉拒的人不會被再打擾。
13 種結果 · 依結果重撥 · 最短間隔對方會被告知這是 AI
揭露預設開啟，措辭可以由你更動。如果你希望聽起來明確就是真人，可以上傳一段真人錄音，在 AI 開口前原樣播出。每個人被告知了什麼，都會逐通記錄下來。
預設開啟 · 可編輯或真人錄音 · 逐通稽核每通電話都歸檔在聯絡人底下
一通提醒電話就是那個人身上的一則對話，和他的 Email、訊息並排，附有逐字稿和擷取到的欄位。當他隔天早上回撥時，先前那通電話已經在那裡了。
每位客戶一份歷程 · 附逐字稿大名單不會變成大帳單
同時通話數有上限，每個工作區有每日語音分鐘數天花板，並在預算的 50%、80%、100% 發出警示。碰到上限會直接停止工作，而不是事後才回報。
同時通話上限 · 每日語音分鐘上限 · 50/80/100% 警示常見問題
大家真正會問的問題。
- 它會在合理的時間打電話嗎？
- 它只會在你設定的時段內撥打。每一檔活動都帶著「可執行的星期幾」、「那些日子裡的時間區間」，以及「這些區間要用哪個時區來解讀」。時間換算是用真實日曆做的，而不是固定時差，所以換日光節約時間那一週，時段也不會平白位移一小時。
- 沒人接的時候會怎樣？
- 看你選的重撥策略。重撥可以關掉、留給你手動觸發，或排定自動執行 —— 排定時由你指定哪些結果值得再打一次，以及兩次嘗試之間的最短間隔。大多數人會重撥「無人接聽」和「忙線」，其餘的就不再打擾。
- 我怎麼知道誰確認了？
- 活動執行前由你決定要問的問題，形式是一小組有型別的欄位，最多二十個。「確認／改期／取消」這種欄位是一份允許值的清單，所以回來的是你設定的那三個值之一，而不是一段要讀的文字。每個欄位都會成為可匯出的一欄。
- 可以改成傳簡訊嗎？
- 簡訊提醒和這一頁講的是兩件事。這裡談的是電話：AI 撥號、進行對話、記下答案。簡訊是另一種活動類型，有它自己的設定流程。
- 對方會知道是 AI 打來的嗎？
- 會。口頭揭露預設是開啟的，你可以改寫措辭，也可以上傳一段真人錄音，在 AI 開口前原樣播出。每通電話都會保留「對方被告知了什麼」的紀錄。
- 可以中途喊停嗎？
- 可以。執行中的活動可以暫停後再繼續，也可以直接取消。暫停會阻止新的電話撥出，但不會切斷已經在進行中的那一通。
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