或者直接問一句
不用打開後台，也能看到名單。
誰留言了、誰點擊了、誰留下了聯絡方式。
Inbox本週 Instagram 名單
這週從 Instagram 來的人裡，有誰留下了聯絡方式？
9 人點擊進來，其中 6 人留下了 Email 或電話，都已存到各自的聯絡人。另外 3 人還在 24 小時視窗內，你想說什麼都來得及。
@Octo 幫 instagram 來的、留了電話的人加標籤
處理中 🔧(執行bulk_tag_contacts…)
已為 6 位聯絡人加上「instagram-lead」標籤。 (edited)
✅ 2不錯——他們裡面有重複留言過的嗎？
Email octo@agent.omniocto.com · WhatsApp 1-MAN-ASK-OCTO · Slack #omniocto
Instagram 允許什麼
一次公開回覆。一則私訊。然後就看他們了。
這是平台的規則，對任何工具都一樣。知不知道這件事，決定了你做出來的是一個真的會動的漏斗，還是一個看起來會動的漏斗。
一次公開回覆
發在留言底下，所有翻留言區的人都會看到這個帳號是會回話的。多寫幾種說法，它們會輪流用 —— 每則留言底下都一模一樣的回覆，讀的人和 Instagram 都看得出來是機器發的。
一則私訊
你唯一能自動送出的訊息。它的任務不是把你的方案送到 —— 而是換來一次回話，因為在你拿到回話之前，根本沒有可以跟進的對象。
他們的回話才是那道門
當對方回話或者按了按鈕，一個 24 小時的訊息視窗才會打開。連結按鈕不算：他按了，連結開了，而你再也送不出訊息。先要那一次按下，連結之後再給。
底下這些全都是照這點額度做的，而不是假裝它更大。
怎麼建
接上帳號，然後把你要的講出來
1
接上 Instagram
直接在 Instagram 上授權。不用建 Facebook 粉絲專頁，不用企業管理平台，也沒有接手角色要指派 —— 那些屬於一種比較舊的連線方式。
2
講清楚該發生什麼
沒有一塊要你把節點接來接去的畫布。你寫一句話，Octo 就把自動化建出來，只在真正含糊的地方回問你。
3
看它產出了什麼
比對到的留言、送達的私訊、誰按了、按的是哪個連結、誰留下了聯絡方式。是按人看，不只是總數。
真正要緊的細節
照著留言區裡實際會發生的事來做
比對得上真人留言的樣子
對著 PEPTIDE，它抓得到「Peptide!」「peptide 麻煩了」和「@你 PEPTIDE 🙏」—— 標點、表情和 @ 都會被正規化掉。除非你要求，否則它不會去抓「peptides」；你還可以列出一些會擋掉比對的詞，讓 `預約` 永遠不會去回答「我要怎麼取消預約」。
四種比對模式連結是按了之後才送出的，不是之前
第一則私訊如果唯一的動作就是一個連結，那它成功的那一刻，也就是對話結束的那一刻。這個序列先要一次按下，你答應的一切都在這次按下打開的視窗裡送出去。這就是那個幾乎每個人都會栽一次的坑。
打開 24 小時視窗聯絡方式會落到聯絡人身上
回覆裡出現的電子郵件或電話會被抓出來、掛到這個人身上，不用讓他填表單，也不用把他從 Instagram 拉走。如果他只給了其中一樣，那給了的那樣就會被存下來。
電子郵件和電話可以信的點擊數
Instagram 會自己去抓你的連結來產生預覽卡片，這會讓任何粗糙的統計都偏高。這些抓取被排除掉了，而點擊會按目的地、按人分別歸因 —— 所以你看到的是預約連結到底有沒有用，而不只是「有人按了點什麼」。
按目的地、按人下一個問題有人接
序列跑完之後對話還活著，而名單就在那裡。一個帶著你知識庫的 AI 代理會接手 —— 回答那些從沒被寫進腳本的問題，也拒絕那些它不該回答的，而這正是一家受規範的機構需要的。
不是決策樹常見問題
大家真正會問的問題。
- 我需要 Facebook 粉絲專頁嗎？
- 不需要。我們是直接接 Instagram 的。2024 年年中之前發布的教學常說你得有一個透過企業管理平台連結的 Facebook 專頁，還要指派接手角色 —— 那講的是一種比較舊的連線方式，而 Instagram 自動化裡相當一部分客服問題正是從那裡來的。
- 我需要什麼類型的 Instagram 帳號？
- 專業帳號 —— 50 萬追蹤者以內，創作者或商業都可以；超過就必須是商業。切換是免費的，一分鐘就好，貼文和追蹤者都保留。唯一真正的影響是：專業帳號不能設成不公開。
- 已經設定好了，可是我去留言卻什麼都沒發生，為什麼？
- 幾乎總是同一個設定：設定和活動 → 訊息和限時動態回覆 → 訊息控制項 → 已連結的工具 → 允許存取訊息。這個必須由帳號本人打開，沒有任何工具能替你打開。第二常見的原因，是你用自己的帳號在同一則貼文底下測了兩次 —— 那是被正確去重了。
- 有人留言之後，它能連著送好幾則訊息嗎？
- 只有在對方回話之後可以。Instagram 每則留言只允許一則自動私訊，之後的每一步都取決於對方按或者回。任何工具只要宣稱能從留言觸發一整串多則訊息，講的都是「只有收件人動了才會送出去」的那些訊息 —— 而這正是為什麼第一則訊息的設計目標，就是換到那個動作。
- 它會不會去回我不想讓它回的留言？
- 關鍵字、比對的嚴格程度、以及一份會完全擋掉觸發的字詞清單，都由你控制。你也可以把它限制在某一則貼文上，而不是全部。如果你有兩個自動化都可能認領同一則留言，只會有一個作答，而且你儲存第二個的時候 Octo 會告訴你哪個會贏。
- 那些一直沒回話的人呢？
- 他們會留在結果裡，標記為「留言過、收到了私訊、但沒有互動」，所以你看到的是實際的流失，而不是靠猜。Instagram 沒有給你任何自動再次聯絡他們的辦法 —— 這一點值得在你圍繞它做規劃之前就知道。
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