電子郵件

電子郵件，按下「連接」之後的事。

把信箱接上是簡單的那一半。這些指南講的是信箱有哪幾種型態、每一種需要什麼身分驗證，以及怎麼分辨這是送達的問題還是規則的問題。

串接信箱

信箱的幾種型態 —— 個人 Gmail、Google Workspace、Outlook、Microsoft 365 —— 以及每一種在串接之前需要什麼權限。

01 在 AI 能回你的信之前，你需要準備什麼 一個信箱、一個回信的智慧體，以及搞清楚你的信箱是七種形態裡的哪一種。第三件事決定你要不要一位管理員。 02 把 Gmail 接上會讀信、回信的 AI 四個畫面，加上一個漏勾就全部完蛋的核取方塊。個人 @gmail.com 和 Google Workspace 地址都適用。 03 連接 Google Workspace 共用收件匣（以及你的管理員必須核准什麼） 一個團隊共用的真實 Workspace 使用者信箱，由超級管理員透過全網域委派一次性授權。不是 Google 群組 —— 那是另一種設定。 04 把 AI 放到 support@ 或 sales@ 的 Google 群組上 —— 不需要管理員 群組地址的回信方式，是監看某位成員的信箱、再按 List-Id 標頭篩選。這位成員必須已經在群組裡；其他什麼都不用核准。 05 以別名身分寄信：連接 Gmail 的「Send mail as」地址 你登入的那個信箱照樣收信；寄出的回覆則以別名身分出現。開始之前，別名必須先在 Gmail 裡完成驗證。 06 把 Outlook 或 Microsoft 365 接上 AI 郵件助理 一次授權畫面、七項權限，不需要管理員。涵蓋個人 Outlook.com 收件匣和單一使用者的 Microsoft 365 公司地址。 07 連接 Microsoft 365 共用信箱：解釋 Full Access 和 Send As 共用信箱沒有可以登入的密碼。你用自己的身分連接，管理員授予兩項權限，少任何一項精靈都不讓你完成。 08 連接 Microsoft 365 群組，讓 AI 回它共用收件匣的信 一個啟用郵件的 M365 群組，透過某位成員連接。Exchange 系統管理中心裡兩個一次性的授權，以及只存在於儀表板而不是 Outlook 的草稿。 09 你的 Gmail 或 Outlook 連線為什麼不動了 按階段排列的故障 —— 登入、授權、指定信箱、驗證，以及幾週後才出現的那些。每一種都有自己的訊息，而訊息本身就是診斷。

回覆郵件

信件送達之後會發生什麼：誰來寫回信、寄出之前誰來核准，以及回信根本沒寄出去的那些無聲原因。

01 AI 能回我的信嗎？草稿、自主與僅人工，一次說清楚 可以，透過三種方式之一，按信箱設定、按討論串覆蓋。同樣三個設定在設定流程和收件匣裡的措辭不一樣，去找之前先知道這件事會省不少時間。 02 讓 AI 起草你的郵件回覆，寄出前由你核准 草稿模式把回覆寫好，然後停住。草稿在哪裡等、它怎麼交代自己的依據，以及為什麼它同時也躺在你的草稿匣裡。 03 讓 AI 根據你的網站和文件來回信 讓回覆從「看起來合理」變成「正確」的，是依據。在智慧體的知識庫裡新增網站、上傳檔案或貼上文字，每一封草稿都會告訴你它參考了什麼。 04 摘要一串很長的郵件討論串 在聊天裡用文字問 Octo —— 收件匣裡沒有「摘要」按鈕。摘要是在背景隨著討論串增長而維護的，所以答案不用等模型。 05 AI 郵件助理對你的收件匣做不到的事 結構性的限制，不是故障 —— 這些是它永遠不會做的事，讓你繞著它規劃，而不是在第三週才發現。 06 AI 為什麼沒有回那封信 八個原因，按值得檢查的順序排列。大多數是一條規則在盡責，並且把話寫在訊息上 —— 不是投遞失敗。