從頭到尾十分鐘，大部分時間花在決定智慧體該說什麼上。這裡假設你已經有了 一個號碼和一個智慧體。
入口有兩個。描述你想要的東西是快的那條，也是本頁走的那條；它經過的每個畫面， 事後也都可以手動編輯。
描述這份工作
像向新總機交代工作那樣，用一句話告訴 Octo 你想要什麼：
接聽我們的總機。記下來電者的姓名和需求，聽起來緊急的做上記號，方便我們 回撥。
Octo 會經過資訊收集、設計、設定、生成和建立幾個階段，並告訴你它正處在哪一步。 它在這些步驟裡做的事是：寫系統提示詞、挑選人設和問候語、在你提供了網址時把 你的網站收進知識庫、選定模型和語音——是替你決定，而不是來問你。
它會問兩三個問題。都是無法推論出來的問題。
它唯一不會猜的東西
你在哪裡。 Octo 會要求一個城市或地區，它不會跳過這個問題，也不會用預設值 填上。
這看起來像官僚流程，其實不是。任何智慧體都可能被問到日期問題——“下週三可以打 電話給我嗎？”、“你們明天幾點開門？”、“現在訂還來得及嗎？“——而沒有時區的 智慧體，會把自己的時鐘跑在 UTC 上。它會把「明天」解析到錯誤的那一天，甚至可能 在早上九點用深夜的口吻向人問好。不存在沒有時區還能保證安全的智慧體。
用城市回答，不要用時區字串。沒有人知道自己身處 Asia/Singapore；人們只知道自己
在新加坡。如果你的地區橫跨多個時區——美國、澳洲、巴西——它會問你屬於哪個
城市，而不是替你挑一個。
測試電話
把你的手機號碼交給 Octo，它會撥打一通真實的電話給你，走的是客戶會遇到的同一套 語音執行環境。接起來，跟你的總機說說話。同樣的功能在 /agents 上叫 試用語音 → 撥打我的電話。
引導流程會顯示通話經過排隊中…、響鈴中…、已接聽、然後通話已結束， 這樣如果它中途停住，你能看到停在哪裡。
這就是那個循環。下面講的所有內容，都是你聽過之後可能想改的東西，而每一項都是 對 Octo 說一句話，而不是去翻設定頁。
這些東西都落在了哪裡
值得了解，因為出了問題時你會來看的就是這裡：
| Octo 寫下的東西 | 落在哪裡 |
|---|---|
| 名稱、系統提示詞、問候語 | /agents — 問候語是智慧體開口說的第一句話 |
| 語音、管線、模型 | /agents → 語音管線 |
| 你的網站，作為知識 | /agents/knowledge |
| 號碼 → 智慧體的繫結 | /phone-numbers — 顯示**「……負責接聽此通訊管道」** |
在 /agents 上，部署區塊應該顯示**「已部署至……」，而不是未部署**或 無語音通訊管道。如果不是，表示智慧體存在，但任何電話都永遠到不了它那裡。
兩種測試，各自證明什麼
不可互換，混淆它們會浪費一個下午。
| 測試 | 位置 | 證明什麼 |
|---|---|---|
| 開始麥克風測試 | /agents | 智慧體的措辭、聲音和知識 |
| 試用語音 → 撥打我的電話 | /agents | 真實電話通話中的智慧體 |
| 自己撥打這個號碼 | 任何電話 | 號碼、繫結和智慧體三者 |
麥克風測試是打磨智慧體 台詞 的最快循環——“不需要電話 — 直接從此頁面與智慧體 交談。” 但是 “WebRTC 可用於瀏覽器測試。電話路由則需要號碼。” 只有最後一列 能證明，客戶打你的號碼時，接進來的確實是你的智慧體。
先用麥克風測試，直到台詞對了。然後用一支電話撥打這個號碼一次，聽是不是你自己的 問候語。聽到的是別人的問候，表示號碼沒有繫結到這個智慧體——參見 為什麼你的語音智慧體不運作。
給它一點可以知道的東西
/agents/knowledge — “請先建立智慧體，再新增知識作為其依據。” 營業時間、 價格、你做什麼和不做什麼、你在哪裡。
在測試之前做，而不是之後。大多數令人失望的初次通話，並不是智慧體出了故障， 而是一台運作正常的智慧體，什麼都沒有被告知，卻在回答它根本無從回答的問題。
部署它，只完成了工作的一半
能應答卻轉頭就忘的總機，就是一台應答機。另一半是通話之後發生的事，價值就在 那裡。
每通電話都會結束，而這個結束可以啟動一條工作流程。 記一則留言、預約一件事、 把來電者寫進你的聯絡人、寄一封電子郵件給自己——後續動作是一條工作流程，所以它 不限於某張「總機功能」清單。你可以用描述智慧體的同樣方式描述它。
對話會被分析。 在 /dialog-insights 上附加一個對話洞察，Octo 就會從 每份逐字稿中擷取你要求的欄位，同時自動診斷按優先順序整理佇列。把它附加到 智慧體 而不是某場行銷活動上，那麼無論來電來自哪個方向，回來的結構都一樣。
如果你的某個欄位類似需要回電，它標記出來的正是人工應該回撥的那些通話—— 通常大家就是這樣運作的，而不是把活生生的來電轉給一個未必在場的人。
給它一分鐘。 分析通常在通話結束後的幾秒內完成，但有保障的路徑是每半小時 跑一次的巡檢。掛斷後洞察還沒出現，它正在路上——別急著去找故障。
關於能拿到什麼的更多說明： 通話之後會發生什麼。
兩件值得知道的事
沒有智慧體的號碼照樣應答。 在你架設任何東西之前，已連線的號碼會由一個測試 智慧體接聽，好讓你聽到線路是通的。這是引導階段的方便，不是你的總機。等你架好了 自己的，就去綁定它——如果你更希望未綁定的號碼乾脆不應答，那是一個設定項。
來電總是會被接聽。 支出上限和並行上限約束的是 Octo 撥出的電話，不是它 接聽的電話。對總機來說這正是你想要的行為——它不會因為撞上某個上限就停止 接聽——但這也表示來電量不受那些上限約束，而拒接名單也擋不住別人打電話給你。