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串接信箱
- 在 AI 能回你的信之前,你需要準備什麼
- 把 Gmail 接上會讀信、回信的 AI
- 連接 Google Workspace 共用收件匣(以及你的管理員必須核准什麼)
- 把 AI 放到 support@ 或 sales@ 的 Google 群組上 —— 不需要管理員
- 以別名身分寄信:連接 Gmail 的「Send mail as」地址
- 把 Outlook 或 Microsoft 365 接上 AI 郵件助理
- 連接 Microsoft 365 共用信箱:解釋 Full Access 和 Send As
- 連接 Microsoft 365 群組,讓 AI 回它共用收件匣的信
- 你的 Gmail 或 Outlook 連線為什麼不動了
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對話結束後的洞察與行動
Telegram
Telegram,一次一個機器人。
在 Telegram 上,你的生意透過機器人來回覆。這些指南涵蓋連接機器人、給它裝上 AI 智慧體、顧客發來的一切會怎樣,以及從收件匣回覆。
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Telegram 讓智慧體回覆之前,需要準備什麼 在 Telegram 上,你的生意透過一個機器人來回覆。建立機器人需要什麼、它的權杖是什麼、顧客怎麼找到它,以及 Telegram 不允許機器人做的事:主動先給某人發訊息,或者群發行銷訊息。 連接你的 Telegram 機器人 在 通訊管道 → 新增通訊管道 → Telegram 裡貼上機器人的權杖。Omni Octo 會檢查它,用一個只有 Telegram 知道的密鑰告訴 Telegram 把機器人的訊息傳送到這裡,並在通訊管道頁面上顯示機器人。每條提示是什麼意思,以及之後怎麼更換權杖。 給 Telegram 機器人裝上 AI 智慧體 在智慧體的通訊管道分頁裡選擇由哪個智慧體回覆你的 Telegram 機器人,或者把機器人留給團隊。沒有智慧體時訊息會怎樣,以及在一段聊天裡是什麼暫停了智慧體。 Telegram 上的照片、語音訊息和檔案 顧客能發給你 Telegram 機器人的每樣東西,你的 AI 智慧體會怎麼處理:一個相簿和它的問題只用一條回覆回答,會聽的語音訊息和影片訊息,GIF 和貼圖,打不開的文件,以及每個檔案最終會到收件匣的哪裡。 從收件匣回覆 Telegram 顧客 在 /conversations 裡接手一段 Telegram 聊天,用文字、照片或檔案回覆,再把它交還給 AI。顧客會收到什麼、什麼會暫停 AI,以及在 Telegram 上做不到的事。 你的 Telegram 機器人沒有回覆 訊息沒到收件匣,或者到了卻沒人回覆。先看哪裡、每種原因在通訊管道頁面和對話裡各是什麼樣子,以及怎麼修。