新建的智能体是开着的，但谁都联系不到它。把它放到客户所在的地方，每个渠道 一步，全都在智能体的 渠道 标签页上完成——或者对 Octo 说一句话。
枫街补习中心的智能体已经写好、测过了。现在要把它放到网站的聊天气泡、中心的 电话号码和它的 WhatsApp 上。
渠道标签页
从 /agents 打开智能体，选择 渠道。从上到下依次是：
| 区块 | 里面有什么 |
|---|---|
| 网页聊天 | “在您的网站上嵌入聊天组件”——每个组件一张卡片，以及 添加网页聊天组件 |
| 其他渠道 | 这个智能体已经在上面的电话号码、WhatsApp 号码和邮箱 |
| 试用号码 | 用于外呼测试的共享号码，在你的工作区有这个号码时显示 |
| 可用渠道 | 工作区里所有已连接、已启用、但这个智能体还没上的渠道 |
可用渠道 列出的是你已经连接好的渠道。如果你的号码或邮箱不在里面，先把它 连接上——电话号码看搭建一个 AI 电话 前台，邮件看 在 AI 能回复你的邮件之前，需要准备什么—— 连上之后它就会出现在这里。
放到一个渠道上
可用渠道 里的每张卡片只有一个按钮，按钮上的文字告诉你点了会发生什么：
- 在此接听通话 / 在此回复消息——这个渠道目前没人接。点一下，这个智能体 就接听它，并且可以从它发出。你会看到 “已部署到 〈渠道名〉 渠道”。
- 接管通话 / 接管消息——已经有另一个智能体在这里接听，卡片上会写出它的 名字：“前台 目前在此接听通话”。
电话号码的卡片会在 “此操作后，该智能体将会：” 下面预先显示结果——入站， 号码验证后还有 出站。
一个智能体接听，多个可以发出
一个渠道只有一个接听它的智能体，但可以有任意多个能从它发出的智能体。所以 枫街补习中心可以让前台智能体接电话，同时让一个提醒智能体从同一个号码往外打。
接管通话 会打开 替换入站路由：渠道本身、写着今天接听的智能体的 现在 一行、写着这个智能体的 之后 一行，以及：
“只有接听通话会转移。两个智能体都保留出站能力，仍可从此渠道拨打通话。”
在消息类渠道上，它写的是 “只有回复消息会转移……” 和 *“……仍可从此渠道发送 消息。”*点 替换入站；确认信息会写出两个智能体的名字——新的负责接听，原来的保留出站。
上线后的卡片
这个渠道会移到上方的 其他渠道，变成一张卡片，写着渠道名称、状态和两行：
| 行 | 显示什么 | 怎么改 |
|---|---|---|
| 接听 | 接听的那一个智能体，如果是这个智能体会标 （此智能体） | 更改（或 分配）——选任意智能体，或 无人 — 仅接收并记录 |
| 可拨出（电话）/ 可发送（其他渠道） | 所有能从它发出的智能体 | 编辑——勾选或取消勾选智能体 |
没人接听时，卡片上写着 “打到此渠道的来电会被接收并记录，但不会有智能体 应答。”（消息类渠道则是 “发往此渠道的消息……”）。 在 编辑 里，接听的那个智能体的勾是锁定的：“此智能体负责接听该渠道，因此 渠道始终可以联系到。” 要把它撤下来，先把 接听 交给别的智能体。
已验证的电话号码还会多一个 测试出站 →，它会从 /conversations 发起一通电话。
从一个渠道上撤下
卡片上的垃圾桶图标会打开 移除部署：
“移除 前台专线 部署？渠道仍会保留配置，但智能体将不再在该渠道接听通话， 也无法再从该渠道拨打通话。”
号码或邮箱仍保持连接，可以交给别的智能体。移除 确认。
或者问 Octo
告诉 Octo “把枫街的智能体放到我们的 WhatsApp 号码上”，或者说出电话号码。 如果那个渠道没人接听，这个智能体就接听它，并且可以从它发出。
如果那里已经有别的智能体在接听，Octo 会把你的智能体设为只能发出，并告诉你—— 除非你要求，它不会把正在进行的业务从一个正常工作的智能体那里挪走。说 “改成由它来接听”，它就会接管接听；另一个智能体继续保留发出，和 替换入站 完全一样。
关于 WhatsApp 模板，请看什么时候 WhatsApp 消息必须是 模板。
放到你的网站上
点 添加网页聊天组件，给它一个 标签——“用于标识此聊天组件部署的名称。”， 比如 主网站——然后点 创建聊天组件。你会进入组件的页面 聊天组件配置：
| 标签页 | 管什么 |
|---|---|
| 外观 | “颜色、图标和视觉风格 — 让它与您的品牌相匹配。” |
| 内容 | “您的聊天所说的内容 — 标题栏文字、欢迎消息和系统回复。” |
| 设置 | “语言、输入限制、允许的域名和分析 — 配置聊天组件的行为方式。” |
旁边的 预览 “随您编辑实时更新”；保存更改 保存修改。在 设置 里选择 你的 网站平台，就能看到针对它的分步安装说明。嵌入代码在标签页下方，带一个 复制 按钮——把它粘贴到网站上一次，之后对组件的修改都会同步到网站，不用再 粘贴。
每个组件随后都会在 渠道 标签页上有一张卡片，上面有 配置 和 复制嵌入代码。或者让 Octo “把它放到我的网站上”，它会按你网站的配色做好 组件。
用于外呼测试的试用号码
如果你的工作区有共享试用号码，它会显示为一张 试用号码 卡片，列出它能打到的 国家，并注明 “仅限外呼通话——他人无法拨打此号码联系到该智能体。”
点 用于外呼通话，让这个智能体从它拨出。它同一时间只服务一个智能体：当另一个 智能体正在用它时，按钮变成 改用此智能体，卡片上写着 “同一时间仅限一个智能体， 选择此智能体将释放另一个。” 停止使用 把它交还出来。真正打电话之前，先看 Octo 能给别人打电话之前，你需要准备什么。
告诉来电者这是 AI
在 试用语音 标签页上，AI 与录音告知 卡片设置来电者最先听到的内容—— “在此智能体拨打或接听的每次通话中，先于其他任何内容播报。” 新智能体默认开启。 请保持开启。
- 来电者听到的内容——留空则使用默认文字 “This call is handled by an AI assistant and may be recorded.”（默认文字是英文）。也可以自己写，最多 500 个 字符：“您好，这里是枫街补习中心的 AI 助理。本次通话可能会被录音。”
- 改为播放录音（可选）——选择或上传一个 mp3、m4a 或 ogg 文件，逐字播放你自己 的音频。在实时语音流水线上，卡片会推荐这样做，因为那些模型会改写文字，而不是 照原样念出来。
点 保存披露设置。如果你把它关掉，卡片会提醒：
“许多司法管辖区要求告知来电者他们正在与 AI 通话且通话被录音，而双方同意制 地区在录音前必须先取得同意。无论您向何处拨打电话，您仍需负责遵守当地法律。”
暂停它
概览 标签页顶部的开关显示 已启用 或 已停用。关掉时会问：
“要停用这个智能体吗？它将在所有渠道（聊天、SMS、邮件和电话）停止响应，使用 它的营销活动也会跳过剩余的通话。”
它的渠道保持原样；重新打开，它就会在这些渠道上继续应答。把它 放上新渠道之前，先把智能体打开。
它不应答的时候
按这个顺序检查三件事：
| 检查 | 去哪里看 |
|---|---|
| 它在这个渠道上 | 渠道 标签页：这个渠道在 其他渠道 下，而不是 可用渠道 下 |
| 接听的是它 | 那张卡片的 接听 一行写的是这个智能体 （此智能体），而不是另一个智能体或一个横线。不是的话，点 更改 |
| 它是开着的 | 概览 顶部的开关显示 已启用 |
如果电话智能体还是不接，为什么你的语音智能体不 工作会继续往下查。
它处理的一切都会出现在它的 会话 标签页上——点其中一条，会在 /conversations 里打开。在那里，智能体 筛选器可以把整个收件箱缩小到这个智能体，并和你的其他 筛选条件叠加使用。
在任何地方上线之前，先在客户之前先测一遍； 上线后要改它说的话，看教它说什么、怎么表现。