第一季 · 預告片 七位老闆，一個 Octo。
七家小店，七位老闆，都忙到顧不上每一位顧客。每個人只對 Octo 說一句話。Octo 就去打電話、接電話、回訊息：電話、Instagram、Email、WhatsApp 都可以。整季故事，不到兩分鐘看完。
開始交辦
角色介紹
這位是 Octo。
一隻小章魚，頭上戴著燈塔當帽子。做事的是那盞燈：它接電話、寫訊息、打電話 —— 而且同時進行，讓你兩隻手都能專心做真正的工作。
它從不拿工具。 剪刀、扳手、推剪、管鉗 —— 那些活還是你的。Octo 負責的是對話：電話、訊息、後續追蹤，還有那份沒人有空處理的沉默名單。
- 它不會排隊。
- 它不會累。
- 它不會下班。
「Octo，把一年沒回來的人全部打一遍，幫我約進來。」
整套設定 · 一句話
這是為誰做的
沒有多餘時間的老闆。
美髮沙龍、冷氣維修、旅館、水電師傅、花店、健身房、網路商店、各種在地服務業。你要顧店，不可能晚上十點還要兼職當 AI 工程師。
- 沙龍老闆 S1E1 · 消失的顧客名單 幫我打名單
- 水電師傅 S1E2 · 再也不漏接電話 幫我接電話
- 花店老闆 S1E3 · 每則留言都有回覆 把留言變成客源
- 網路商店 S1E4 · 五封信 幫我擬客服回信
- 旅館老闆 S1E5 · 你的號碼 幫我回 WhatsApp
- 健身房老闆 S1E6 · 真正個人化的訊息 幫我打名單
- 冷氣維修 S1E7 · 熱浪來臨前 幫我打名單
影集
Omni 是老闆。Octo 是智能體。
每部影片都放在它所對應的主張旁邊。這些是情境短片，不是客戶案例 —— 裡面的數字是故事的數字。
第一季 · 預告片 
S1E1 · 電話行銷 一百二十位客人，不再回來了。
這份名單如果一個一個打，要耗掉一整天，多半只聽到語音信箱，多半被拒絕。Omni 改成說一句話。到打烊時，每一位客人都被聯絡過，七十八位接了電話，三十一位預約了下次 —— 而 Omni 整天都在剪頭髮。
幫我打名單
S1E2 · 電話總機 再也不會漏接。就算是凌晨 上午2:14 也一樣。
某戶人家的廚房水管爆了。他們打給的第一位水電師傅沒有接。Octo 在第二聲鈴響時接起來，判斷這一通不能等，於是叫醒 Omni。到早餐時間，九通電話都接了，六通完成預約，每一筆價格都談好了。
幫我接電話
S1E3 · Instagram 留言 每一則 Instagram 留言都有回覆。就算中午前來了 212 則。
母親節前三天，Omni 只發了一束花：留言「花束」就能下單。到中午，已經有兩百一十二則留言；到晚上，她只回覆了三十一則。Octo 回覆每一則留言，私訊每一個人，並約好取花時間。星期天早上，六十四束花都被取走了。
把留言變成客源
S1E4 · 客服郵件 41 封郵件，一句話。
Omni 在網路上賣水下推進器，客人是三十片海裡的海馬和海螺。每天早上有四十一封新郵件，其中九封問的是同一個問題，而答案早就寫在商品頁上。請兩個幫手一起管一個收件匣，只會更亂。Octo 不分晝夜，回覆所有店鋪頁面已經寫明答案的郵件。需要人來處理的五封，每封都有一個負責人，每封回覆都標明是誰寫的。
幫我擬客服回信
S1E5 · WhatsApp 客服 41 位客人，7 種語言。每一位都有回覆。
Omni 在珊瑚礁上開了一間小旅館。客人們用 WhatsApp、用自己的語言、在自己的時間傳來訊息：凌晨三點也不例外。到早餐時，已經有十一位客人訂了別家旅館。Octo 用 Omni 自己的號碼，用客人寫來的語言，根據 Omni 的筆記，回覆每一位客人。當一頭鯨魚問有沒有夠大的房間時，Octo 不去猜：它去問 Omni。
幫我回 WhatsApp
S1E6 · 給會員的簡訊和電話 下午 4:40 課程取消，1 分鐘內通知 24 位會員。
Omni 經營一家有四百位會員的健身房，每次發訊息給會員都要十五分鐘。Octo 會叫著每位會員的名字寫訊息給他們：在他們生日那天、會費逾期的時候，還有教練遇到急事、六點的課取消的時候。一分鐘後，二十四位會員都收到了訊息。沒有回覆的五位，Octo 會打電話過去。到了七點，課程滿員。
發訊息給我的會員
S1E7 · 報價回訪電話 42 份報價，每一份都回訪了。
週五熱浪就要到鎮上了，四十二戶人家向 Omni 要過報價。大多數人第一次都不接電話。Octo 週一晚上打給全部四十二戶，週二只再打給沒接的那些；一位忙碌的媽媽請它隔天晚上再打，它也照做了。到週四，有十一戶人家要在熱浪來臨前裝新冷氣。
幫我打名單更多集數正在製作中。 整個系列在這裡。
用你原本就在用的方式
一句交辦，三個入口，同一個助手。
Octo 不是又一個要你去看的後台。你平常在哪裡交辦同事，就在哪裡交辦它 —— 它也在那裡回覆你。
「傳訊息給週四有預約的所有人，告訴他們我們提早打烊 —— 下午 4 點，不是 6 點。」
一句交辦 · 三個入口 · 同一個助手
Gmailocto
週四提早打烊
D我寄給 octo@agent.omniocto.com
「傳訊息給週四有預約的所有人，告訴他們我們提早打烊 —— 下午 4 點，不是 6 點。」
Octo+1 (626) 275-6286
「傳訊息給週四有預約的所有人，告訴他們我們提早打烊 —— 下午 4 點，不是 6 點。」
#omniocto
DWDana下午 2:41
「傳訊息給週四有預約的所有人，告訴他們我們提早打烊 —— 下午 4 點，不是 6 點。」
接著，你在哪裡問，它就在哪裡回「41 位聯絡人，$0.54 —— 回覆 YES 7730。」→ 已傳送給 41 位 · 略過 2 位（列入拒絕聯絡）
Email octo@agent.omniocto.com · WhatsApp 1-MAN-ASK-OCTO · Slack #omniocto
整個流程
說一聲，就辦好。
就像你原本和一位好助理合作的方式，只是這一位永遠不下班 —— 而且會幫你把整夜的事寫成報告。
- 01 · 你
告訴 Octo
直接說，或用你原本就在用的管道。用平常說話的方式，不必填表，不必設定畫面。
「Octo，我不方便的時候你接。報價、預約，海水淹上來的話再叫我。」 - 02 · octo
Octo 與顧客互動
它接起電話、完成對話、依你的價目報價並完成預約。全年無休，文字或通話都行。
通話中 · 上午2:14 · 報價中… - 03 · 完成
你在早餐時看完它
每一段對話，一人一列，附上逐字稿 —— 其中真正需要你處理的那一件，會被標出來。
9 通已接聽
6 通已預約
1 次叫醒你
0 次亂報價
02:14 榆樹街水管爆裂 —— 依週六費率報價，約在 08:30 逐字稿
02:21 對方不能等 —— 一直打到你接為止 叫醒規則
03:40 鍋爐問題，依你的價目表報價 逐字稿
05:12 「你們修熱泵嗎？」—— 已回覆，約在週四 逐字稿
每一段對話 · 一人一列 可匯出 CSV
示意用 —— 這是 S1E2 裡那位水電師傅醒來會看到的樣子。是故事的數字，不是客戶的數字。
在你的顧客原本就在用的管道上運作
WhatsApp電子郵件Slack電話與語音簡訊還有更多
當它不知道的時候
它會直說，然後去找你。
會硬掰的智能體比沒有智能體更糟，因為你會從顧客口中才知道。這一輪對話，決定了你敢不敢放手讓它自己處理。
02:47 來電者 整間房子重新配電要多少錢？
02:47 Octo 這要看房子的狀況，我手上沒有我敢給你的價格，我不會亂猜。我請 Omni 一早回電給你——打哪一支比較方便？
02:48 來電者 就這支。可以的話八點前。
02:48 Octo 八點前。我已經排在早上的第一順位，並標記給 Omni 了。
已轉交 Omni · 早上第一順位
示意用 —— 這是一種行為，不是通話錄音。回答不了的對話，Octo 會轉交出去。
-
它只根據你的資料回答
你的價目、你的規定、你的網頁。答案不在裡面時，它不會自己編一個。
-
通話中就能轉交
當場轉給你。你也可以旁聽通話、回答它問你的問題，或直接接手這通電話。
-
放多長的繩子由你決定
以每一串對話為單位，不是整個帳號：自動回覆、草稿待你核准，或只由真人處理。
-
它花不過你設的上限
你設定的預算、通話分鐘上限、各號碼額度，並在 50%、80%、100% 時通知你。
Octo 做哪些事
這些工作，你可以不必再自己做。
每一件都在真實的管道裡進行，用你的號碼，做完之後回報給你。
電話
接聽、撥出、穿過總機。這是養活其他一切的工作。
AI 電話總機
二十四小時接聽你的營業號碼。記下姓名和來電原因，依你的價目報價，安排到府時間，需要你時才打給你。
預約提醒來電
前一天致電或傳簡訊給每一位已預約的顧客。要改時間的，當場改。
大量外撥電話
你的試算表，加上一個目標。真正的對話，一人一列，附上逐字稿。
自動走完語音選單
按下按鍵、在線上等候、缺什麼就問一次，然後把答案整理成欄位帶回來。
用你自己的聲音留言
如果接的是答錄機，它會留下你錄好的那段話。
關懷與初篩電話
用對方的語言每天問候一次；或在應徵者的時區，於傍晚完成初篩。
行銷活動與後續追蹤
按時聯絡一整份名單，而且不會變成擾人的機器來電。這是沒人有空做的工作。
把流失的顧客找回來
致電那些很久沒再上門的人，好好聊一段，並提供你實際還空著的時段。
語音、簡訊與 WhatsApp 行銷活動
你設定撥打時段，依顧客所在時區執行。沒接到的會重撥，不該打的永遠不會打。
週期性活動
每天、每週，照你設定的排程執行。
每週營運摘要
發生了什麼、哪些需要你、花了多少錢。直接回覆摘要就能處理。
WhatsApp、簡訊與線上聊天
你的顧客本來就開著的那些 App。
WhatsApp Business 智能體
在你顧客原本就在傳訊的 WhatsApp 號碼上回覆。二十四小時視窗和範本訊息，都由它處理。
雙向簡訊收件匣
發出去的活動訊息和顧客的回覆，是同一段對話、同一位聯絡人。STOP 一定被遵守，也一定被記錄。
網站聊天元件
放在你網站上、看起來就像你網站的聊天視窗。一行嵌入碼，十一種介面語言，自動偵測。
留言轉私訊
有人在你指定的貼文底下留下關鍵字。Octo 會公開回覆，並送出 Instagram 允許的那一則私訊。
電子郵件
你現有的信箱，從裡面直接處理。
電子郵件客服
根據你的資料、用你的語氣，在 Gmail 或 Microsoft 365 裡回信。每一串信可以各自設定為自動回覆、草稿待核，或只由真人處理。
由你核准的草稿
草稿會出現在你真正的草稿匣。核准、修改或丟棄。不會重複寄出。
共用信箱
個人 Gmail、Google Workspace、共用信箱、代寄別名、Outlook 與 Microsoft 365。
用電子郵件經營生意
像寫信給助理那樣寫信給 Octo。它會回信告訴你它做了什麼。
一切仍由你掌控
你交出去的不是這門生意，是那些瑣事。
盯著你的自動化流程
按排程檢查你的設定，一有東西壞掉就立刻告訴你，不必等顧客來抱怨你才知道。
該你出手時會告訴你
故障、預算到 50%、80%、100%，並尊重你的安靜時段。沒有任何問題會無聲無息地過去。
一個人，一份完整紀錄
十七個管道收在同一個收件匣。同一位顧客是一段對話，不是每個 App 各一段。
由你設定的花費上限
語言模型預算、通話分鐘上限、各號碼額度，並在 50%、80%、100% 時通知你。
你只有兩隻手，Octo 有八隻。
你專心經營，Octo 與你的顧客互動。
每一通電話都有人接，每一則訊息都有人回，每一位沉默的顧客都會被聯絡上 —— 電話、WhatsApp、電子郵件、線上聊天，全年無休，而你專心做手上的活。
開始交辦說一聲，就辦好。Omni Octo。