定價
一個方案。之後你為實際的工作付費。
Omni Octo 的平台費是每月 49 美元，內含一個席次、五個客服代理和 1,000 點。在那之後，你的客服代理實際做的每一件事 —— 它們接的電話、發的簡訊、做的思考 —— 都以點數計費。
價格已於 2026 年 8 月 5 日對照線上計費設定查證。
你付的是什麼
三件事，依照你會遇到它們的順序。
01
平台
$49 ／月
一個席次、五個客服代理，以及每個計費週期發放的 1,000 點。客服代理不是按個數計費 —— 五個和一個一樣價錢。
- 1 個席次
- 5 個客服代理
- 每週期 1,000 點
02
更多人
$20 ／每增加一個席次／月
一個席次就是一位會登入的人 —— 櫃檯、營運經理、你自己。你的客戶不算席次，客服代理也不算。
03
工作量超過額度時
$20 · $100 · $500 加值包
當某個月特別忙，你就買一包點數。包越大越划算，而且你買下來的點數不會過期。
| 你付 | 你得到 |
|---|---|
| $20 | 2,000 點 |
| $100 | 12,000 點 |
| $500 | 70,000 點 |
點數能買到什麼
大家最常問的那兩項，實際上要多少錢。
在簽任何東西之前，大家會問的就是電話和簡訊這兩項，所以我們就公開這兩項。
| 工作項目 | 點數 |
|---|---|
| 美國通話一分鐘 以整分鐘計費 | 2.6 |
| 一則寄往美國的簡訊 | 1.32 |
所以你方案內含的 1,000 點，大約是 380 分鐘的美國電話，或大約 750 則寄往美國的簡訊，或是兩者與客服代理其他工作的某種組合。美國以外的費率依國家而異。
天花板
上限是你在事情發生前設的，不是之後。
每月預算與每日語音上限
模型支出在每個工作區有每月天花板，語音則有每日分鐘上限。碰到任何一個都會停止工作，而不是讓它一路跑下去，變成一張你月底才知道的帳單。
每月模型預算 · 每日語音分鐘上限 · 逐號碼限額路上就會提醒你，不是最後才給你驚喜
在預算的 50%、80%、100% 發出警示，主動送到你面前，而不是埋在設定頁裡 —— 而且它們會遵守你設定的勿擾時段，所以凌晨三點的門檻值不會吵醒你。
50 / 80 / 100% 預算警示 · 勿擾時段問題
大家在掏出信用卡之前會問的事。
- 什麼是「點數」？
- 它是很多種不同工作的共同單位 —— 一分鐘通話、一則簡訊、模型的一次思考。它存在的目的，是讓你不必為了算出一個月要花多少錢，去對四份不同的價目表：客服代理做的每一件事都從同一個餘額扣，你只要盯一個數字，而不是四個。
- 內含的點數用完會怎樣？
- 需要花點數的工作會停下來，直到你加值為止。你會在抵達之前就被提醒，而不是之後：警示在預算的 50%、80%、100% 就會發出。
- 沒用完的點數會累積到下個月嗎？
- 方案內含的 1,000 點是每個計費週期發放的，並在該週期結束後三十天到期 —— 它是一份額度，不是一個帳戶。你在加值包裡買的點數則不會過期。
- 為什麼語音是按分鐘計費？
- 因為電信業者就是這樣跟我們收費的。美國通話一分鐘是 2.6 點，並以整分鐘計算，所以一通四十秒和一通五十九秒的電話，價錢相同。
- 我可以避免它花得比我預期的多嗎？
- 可以，而且這是一個設定，不是一張客服工單。每個工作區都有模型支出的每月預算，以及語音分鐘的每日上限。碰到上限時工作會停止 —— 這道上限不是一則在錢已經花掉之後才抵達的通知。
- 我整個團隊都需要額外席次嗎？
- 只有需要自己登入帳號的人才需要。方案內含一個席次，之後每增加一個席次是每月 20 美元。你的客戶，以及客服代理本身，都不算席次。