或者，直接開口問
開口要草稿。在任何地方核准它。
它是一封真正的草稿，所以你手機的郵件 App 早就有了。
Inbox7 封草稿在等
幫我擬一封回 Kepler 的發票信。語氣堅定但不要無禮。
在你的草稿匣裡 —— 是透過 Gmail 自己的草稿 API 建立的，所以你手機上也看得到。核准會更新那同一封草稿並寄出，所以不會留下多餘的孤兒副本。
@Octo 佇列裡的全部先擬好，我今晚會一封一封看
處理中 🔧(執行draft_email_reply…)
九封已擬好，各自帶著正確信箱的簽名檔。沒有任何一封寄出。 (edited)
🙏 2✅ 12 則回覆 · 最後一則於 11 分鐘前
獵頭那封丟掉，那是垃圾信
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草稿住在哪裡
在你的草稿匣裡。不是在另一個工具的審核佇列裡。
這就是全部的差別。一封等在廠商後台裡的回信，是多一件要去查看的事。一封等在 Gmail 裡的回信，是在你本來就會看的地方、在你本來就帶著的手機上、用你本來就信任的那顆傳送鍵。
Dana 您好，
很遺憾聽到您牙齒的狀況 —— 那確實很難受。我們正是為了這種情況保留了當週的時段，而我已經把您的訊息標記給櫃檯，他們今天早上會用您留的號碼回撥給您。
如果今晚疼痛加劇，請直接打電話給我們，不用等回撥。
港灣牙醫診所
這就是你本來就開著的那個信箱。改它、寄它，或刪掉它 —— 核准會一個步驟就把你螢幕上的版本寄出，收件人和附件都包含在內。
錄製的實際操作
你會怎麼交辦
三個步驟，而傳送鍵仍然在你手上。
以擬稿模式接上信箱
第一天什麼都寄不出去。
接上 Gmail 或 Outlook，並把該管道的預設值設為擬稿。從那一刻起 AI 就開始寫，而它寫的任何東西，沒有你都出不去。
讀一個星期的草稿
該改的改，不用改的你自己會注意到。
這才是真正的試用。你評估的不是一個展示，而是它原本會寄給你真實客戶的那些答案，而修正一封的成本只是一句話。
一條對話串一條對話串地放寬
讓無聊的信自己回自己。
當某一類信件不再需要修改時，就讓那些對話串自動執行，其餘的維持擬稿。設定是逐對話串的，所以這是一個旋鈕，不是一次跳躍。
為什麼它站得住腳
核准就是安全機制，所以核准這一段做得特別仔細。
一封真正的供應商草稿，而且在寄出時被消耗掉
草稿是透過 Gmail 和 Outlook 自己的草稿 API 建立的，而核准會更新那同一封草稿並把它寄出 —— 所以草稿匣保持乾淨，不會每核准一次就多堆一封孤兒草稿。
原生草稿 · 更新後寄出 · 不留孤兒防重複寄送
核准只在訊息仍是草稿時有效。一旦寄出，那道門就關上了 —— 誤按第二次、過期的分頁，或被重試的請求，都不可能對你的客戶產生第二封信。
核准只接受一次 · 修改隨同一次呼叫送出同事在 Gmail 裡回信不會變成隱形
除了收件匣，寄件備份匣也在被盯著，所以直接打在 Gmail 裡的回信，也會落在這裡的對話串上。共用收件匣顯示的是客戶實際收到的內容，而 AI 也不會還在回答一個已經解決的問題。
寄件備份匣同步 · 雙向對話串狀態逐對話串，而不只是逐信箱
擬稿是一個預設值，不是一個牢籠。單一對話串可以被推成自動，或拉回純真人，而完全不必動到信箱的設定；對話串自己的選擇永遠優先。
對話串覆寫 > 管道預設或者從共用收件匣核准
如果你偏好在同一個地方工作，同一封草稿也在共用收件匣裡，和你的 WhatsApp、簡訊、聊天與通話對話串並排，上面有「編輯」「核准並寄出」和「捨棄」。
同一封草稿 · 兩個介面皆可常見問題
大家真正會問的問題。
- 草稿到底會出現在哪裡？
- 在那個信箱本身的草稿匣裡 —— 一封真正的 Gmail 草稿，或一封真正的 Outlook 草稿。打開你手機上的 Gmail App，它就在那裡，和你自己開始寫的任何草稿沒兩樣。你也可以在這裡的共用收件匣裡處理；兩邊看的是同一封草稿。
- 寄出前我可以修改嗎？
- 可以，而且寄出的就是你改過的版本。改措辭、加副本、放附件 —— 核准是一個步驟就把最終版本交出去，而不是先儲存再傳送，所以中間不存在一個舊版本可能溜出去的空窗。
- 如果我按了兩次核准呢？
- 第二次不會有任何作用。核准只在訊息仍是草稿狀態時被接受；一旦寄出，它就不在那個狀態了，所以誤按第二次、重複的分頁，或不穩的連線，都沒辦法把同一封回信寄出兩次。
- 如果我改成在 Gmail 裡把草稿刪掉呢？
- 刪掉它就是捨棄：不會寄出任何東西。核准則是另一個獨立的動作 —— 如果你在 Gmail 裡刪了草稿、之後又從這裡按核准，回信仍然會依照已儲存的內容寄出。這兩個動作都不會默默地失敗。
- 同事在我之前就從 Gmail 回覆了，會怎樣？
- 他的回信會同步回到這裡的對話串上，因為除了收件匣，寄件備份匣也在被盯著。對話串會顯示真正送到客戶手上的那個答案，而客服代理也不會還在為一個已經處理完的問題擬稿。
- 可以讓某些對話串自己寄出，其他的等我嗎？
- 可以。擬稿模式是你在信箱上設定的預設值，而任何單一對話串都可以往兩個方向覆寫它。多數人會讓信箱維持在擬稿模式，並讓少數例行對話串自動執行 —— 或者反過來，把一位難搞的客戶固定在純真人模式。
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