一場行銷活動真正受約束的上限

三道並行天花板、一個排程時段、按號碼的發送節奏和一份重試原則。各自在哪裡，以及四條會讓人意外的規則。

這一頁講的是平台的行為，而不是某項功能，而且它屬於「在名單變大之前」要讀的那一類。哪裡比你想的更寬鬆，我們就直說哪裡。

關於你接聽的電話，配套的那一頁是來電的上限，簡短版是：這裡的東西幾乎全都不適用於那邊。

並行通話

三道天花板同時生效，最低的那個說了算。

比數字更重要的是三條規則。

高於平台天花板的限額沒有效果。 如果平台允許 20，而你在工作區上設了 50，你設的就是 20。把一個已經高過天花板的數字再往上調，什麼都不會變——這是浪費一個下午的經典方式。

零代表無限制，不是零筆。 上限設為 0 會關閉該範圍的限制。留空則表示「使用預設值」。兩者不同，而那個看起來像「關掉」的，恰恰是解除限制的那一個。

上限只在啟動時計算一次。 改動上限不會傳導給正在執行的行銷活動。如果你需要新數字生效，請暫停活動再重新啟動。

在編輯器的排程部分設定。摘要行會把它複述給你：開始於 ……、日期：……、 時間視窗：……、時區：……——或者什麼都沒設時的立即傳送。

兩種應當預期的行為：

時段之外的行銷活動是執行中，不是暫停。 它已啟動，在等待，並且大約每分鐘複查一次。一通電話不打卻顯示執行中的活動通常是這個原因，也是所有「什麼都沒發生」報告中最常見的一種。

未來的開始時間是一場睡眠，不是開始延遲。 為下週二排程，行銷活動現在就建立，睡到週二。也就是說它真實存在，握著算好的上限，並且從你啟動的那一刻起就在清單裡。

這裡的三個控制項，決定的比它們所在的位置暗示的還要多。

重試原則——無、手動或依排程，配最多 N 次嘗試、每 N 分鐘，以及一份它允許重試的結果清單適用處理結果：。

按結果篩選，正是有禮貌的第二次嘗試和騷擾之間的分界線。無人接聽值得回撥。當面掛你電話的人不值得，打不通的號碼也不值得。沒有結果清單的重試原則，等於要求平台把每個人都試三遍，包括那些已經用掛斷說了「不」的人。

遵循收件人時區（晚上 8 點 – 早上 8 點）——抑制的是收件人的夜間，不是你的。跨時區外撥時你要的就是這個控制項，而它待在這下面，很容易被錯過。

啟動時自動撥打全部——關著表示行銷活動建立之後就等著。

每一通外撥電話和訊息都按發送號碼限速，解析順序是從最具體到最一般：先看對這個號碼的個別覆寫，再看匹配國家或區碼的模式，最後是預設值。編輯器會顯示你選定的發件號碼的既定節奏。

兩句實話。這些限額是集中管理的，不能自助調整——它不是你工作區裡的設定。而且預設值與按號碼限額出現之前平台一直在做的完全一致，所以上線那天，誰也沒有感覺到任何變化。

這個上限保護的是你的發送信譽，也正因為如此，週五下午不是你順手把它調高的時候。

設定 → 語音裡保存著每日語音分鐘預算，顯示今日已使用、剩餘量和重置時間。除非有人設定過覆寫值，它讀作預設：無限制——所以如果你從沒碰過它，就沒有每日上限。

設定了上限並且觸頂時：“每日預算已用盡 — 新通話將暫停，直到……”，通話被略過而不是排隊。它在 00:00 UTC 重置，不是你的午夜——在美洲，你的預算在下午回滿，看上去就像一場自己好了的故障。

設定 → LLM 裡保存著每月預算，接近時會有提醒。

當轉接人工因無人可用而失敗時的行為未經測試，我們不會在這裡描寫它。測試過之後，這一節會寫清楚會發生什麼。