一场营销活动真正受约束的上限

三道并发天花板、一个排期时段、按号码的发送节奏和一份重试策略。各自在哪里，以及四条会让人意外的规则。

这一页讲的是平台的行为，而不是某项功能，而且它属于「在名单变大之前」要读的那一类。哪里比你想的更宽松，我们就直说哪里。

关于你接听的电话，配套的那一页是来电的上限，简短版是：这里的东西几乎全都不适用于那边。

并发通话

三道天花板同时生效，最低的那个说了算。

比数字更重要的是三条规则。

高于平台天花板的限额没有效果。 如果平台允许 20，而你在工作区上设了 50，你设的就是 20。把一个已经高过天花板的数字再往上调，什么都不会变——这是浪费一个下午的经典方式。

零代表无限制，不是零个。 上限设为 0 会关闭该范围的限制。留空则表示「使用默认值」。两者不同，而那个看起来像「关掉」的，恰恰是解除限制的那一个。

上限只在启动时计算一次。 改动上限不会传导给正在运行的营销活动。如果你需要新数字生效，请暂停活动再重新启动。

在编辑器的排期部分设置。汇总行会把它复述给你：开始于 ……、星期：……、 时间段：……、时区：……——或者什么都没设时的立即发送。

两种应当预期的行为：

时段之外的营销活动是运行中，不是暂停。 它已启动，在等待，并且大约每分钟复查一次。一通电话不打却显示运行中的活动通常是这个原因，也是所有「什么都没发生」报告中最常见的一种。

未来的开始时间是一场睡眠，不是开始延迟。 为下周二排期，营销活动现在就创建，睡到周二。也就是说它真实存在，握着算好的上限，并且从你启动的那一刻起就在列表里。

这里的三个控件，决定的比它们所在的位置暗示的要多。

重试策略——无、手动或按计划，配最多尝试 N 次、每 N 分钟，以及一份它允许重试的结果清单触发条件：。

按结果筛选，正是礼貌的第二次尝试和骚扰之间的分界线。无人接听值得回拨。当面挂你电话的人不值得，打不通的号码也不值得。没有结果清单的重试策略，等于要求平台把每个人都试三遍，包括那些已经用挂断说了「不」的人。

遵循收件人时区（晚上 8 点 – 早上 8 点）——压制的是收件人的夜间，不是你的。跨时区外呼时你要的就是这个控件，而它待在这下面，很容易被错过。

启动时自动拨打全部——关着意味着营销活动创建之后就等着。

每一通外呼电话和消息都按发送号码限速，解析顺序是从最具体到最一般：先看对这个号码的单独覆盖，再看匹配国家或区号的模式，最后是默认值。编辑器会显示你选定的发件号码的既定节奏。

两句实话。这些限额是集中管理的，不能自助调整——它不是你工作区里的设置。而且默认值与按号码限额出现之前平台一直在做的完全一致，所以上线那天，谁也没有感觉到任何变化。

这个上限保护的是你的发送信誉，也正因为如此，周五下午不是你随手把它调高的时候。

设置 → 语音里保存着每日语音分钟预算，显示今日已用、剩余量和重置时间。除非有人设置过覆盖值，它读作默认：无限制——所以如果你从没碰过它，就没有每日上限。

设置了上限并且触顶时：“每日预算已用尽 — 新通话将暂停，直到……”，通话被跳过而不是排队。它在 00:00 UTC 重置，不是你的午夜——在美洲，你的预算在下午回满，看上去就像一场自己好了的故障。

设置 → LLM里保存着每月预算，接近时会有提醒。

当转接人工因无人可用而失败时的行为未经测试，我们不会在这里描写它。测试过之后，这一节会写清楚会发生什么。