يمرّ هذا الدليل بربط Instagram وبناء أول أتمتة لديك. يستغرق الأمر خمس دقائق تقريبًا، ومعظمها شاشة التفويض الخاصة بـ Instagram نفسه لا أي شيء من جهتنا.
قبل أن تبدأ، تحقّق من الشرطين اللذين يفرضهما Instagram — حساب احترافي، ومفتاح واحد للوصول إلى الرسائل. كلاهما مشروح في ما الذي يشترطه Instagram، وتخطّيهما هو السبب في أن معظم المحاولات الأولى لا تفعل شيئًا بصمت.
ربط حسابك
اذهب إلى القنوات ← جديد ← Instagram، ثم اختر المتابعة باستخدام Instagram.
تُفتح نافذة على موقع Instagram نفسه تطلب منك تفويض الوصول. هذه شاشة Instagram لا شاشتنا — أنت تسجّل الدخول إلى Instagram مباشرةً، وكلمة المرور لا تمرّ بنا أبدًا. وافِق عليها، فتُغلق النافذة من تلقاء نفسها.
سترى اسم الحساب مؤكَّدًا هكذا: Instagram — @اسم_حسابك. بهذا يكتمل الربط.
أمران يستحقّان المعرفة عند هذه النقطة:
لا وجود لأي صفحة Facebook في الأمر. إن سبق لك إعداد أتمتة Instagram وتتذكّر إنشاء صفحة وربطها بـ Business Manager وإسناد الأدوار — لا شيء من ذلك ينطبق هنا. نحن نتّصل بـ Instagram مباشرةً.
الوصول إلى التعليقات يُعدّ نيابةً عنك. استقبال إشعارات التعليقات يتطلّب اشتراكًا من جهة Instagram، ونحن نسجّله أثناء الربط. لا شيء عليك ضبطه.
بناء الأتمتة
هنا يفترق المسار عمّا قد تتوقّعه. لا يوجد لوح عُقد توصّلها ببعضها. أنت تصف ما تريده بلغة عادية، ويبنيه Octo.
اذهب إلى الأتمتة ← Instagram. سترى مجموعة أمثلة — إرسال دليل حين يعلّق أحدهم، جمع بيانات التواصل، إتاحة رابط مقابل المتابعة. كل مثال جملة يمكنك نسخها وتعديلها.
عادةً ما تبدو أول أتمتة على هذا النحو:
حين يعلّق أحدهم بكلمة PEPTIDE على أي من منشوراتي، ردّ علنًا بأنني أرسلت له رسالة خاصة، ثم أرسل له رسالة خاصة فيها زرّ. وحين يضغط الزرّ، أرسل له رابط الحجز.
أرسل ذلك إلى Octo. سيسأل عمّا هو غامض فعلًا — أي المنشورات، وماذا يقول الردّ العلني — ثم يبني الأتمتة، ويمكنك مراجعتها قبل أن تصبح فعّالة.
أنت تصف نتيجة، لا تركّب آلة. وإن لم تخرج النتيجة كما أردت تمامًا، فقل ما تريد تغييره في المحادثة نفسها.
ماذا تضع في تلك الجملة الأولى
أربعة أمور تحدّد السلوك، ويُستحسن أن تكون مقصودًا في كلٍّ منها:
الكلمة المفتاحية. كلمة واحدة، مميّزة، سهلة الكتابة على الهاتف. تجنّب الكلمات
التي ترد في حديث عادي عن منشورك — إن كنت تبيع القهوة، فكلمة «قهوة» ستنطلق مع من
يتحدّثون عن القهوة لا أكثر. الكلمات المُختلَقة أو التي على هيئة أمر أفضل:
GUIDE، PEPTIDE، أرسل لي.
أي المنشورات. منشور بعينه، أو كل المنشورات، أو المنشور التالي الذي تنشره. «المنشور التالي» مفيد حين تكون على وشك نشر شيء وتريد الأتمتة في انتظاره.
الردّ العلني. ما يراه كل من يقرأ التعليقات. اجعله قصيرًا وقدّم عدّة صياغات — فالردود المتطابقة تحت كل تعليق تبدو آلية للقرّاء ولأنظمة مكافحة السخام في Instagram على حدّ سواء.
الرسالة الخاصة، وما تطلبه. هذا هو الجزء الأجدر بالتفكير، لأن Instagram يمنحك واحدة فقط لا غير، والزرّ الذي فيها هو ما يقرّر إن كان بإمكان المحادثة أن تستمرّ أصلًا.
الخطأ الوحيد الذي يستحقّ تجنّبه
إن كان النداء الوحيد للفعل في رسالتك زرّ رابط، فالضغط عليه لا يتيح لك مراسلة الشخص مرّة أخرى. يُفتح الرابط، وتنتهي المحادثة عند هذا الحد.
اجعل زرّ الرسالة زرّ ردّ — «أرسل لي الدليل»، «اكتب استشارة» — وأرسل الرابط بعد أن يضغط. الرسالتان نفسهما، والفرق هو ما إذا كان بإمكانك المتابعة أصلًا.
هذه قاعدة من المنصّة لا قيد في المنتج، وتوقع فيها كلَّ الناس تقريبًا مرّة واحدة. وهي مشروحة كما ينبغي في القواعد التي تُلزِم فعلًا.
اختبارها
علِّق بكلمتك المفتاحية على المنشور بنفسك، من حساب آخر.
استخدم حسابًا مختلفًا، وإن اختبرت مرّتين فاستخدم منشورًا مختلفًا. معظم الأدوات — ومنها أداتنا — لن ترسل رسالتين إلى الشخص نفسه من المنشور نفسه، وهو السلوك الصحيح الذي يبدو تمامًا كخلل حين تكون أنت من يختبر.
امنحها دقيقة أو دقيقتين. هناك تأخير عشوائي قصير مقصود قبل الردّ العلني، لأن الحساب الذي يجيب على كل تعليق في أقل من ثانية يبدو آليًا لكشف السخام لدى Instagram.
فإن لم يصل شيء، فامضِ في لماذا توقّفت أتمتتك عن العمل — بدءًا بمفتاح الوصول إلى الرسائل، فهو السبب أكثر من كل الأسباب الأخرى مجتمعة.
بعد أن تعمل
أمران يستحقّان الفعل بمجرّد أن يعمل المسار الأساسي.
راقب النتائج لا عدد الإرسالات. التعليقات المطابِقة، والرسائل التي وصلت، وكم شخصًا ضغط، وعلامَ ضغطوا. عددٌ كبير من المطابقات مع ضغطات قليلة يعني عادةً أن الرسالة تطلب الشيء الخطأ.
قرّر ما يحدث حين يردّ أحدهم بسؤال. تنتهي سلسلتك الآلية بعد بضع رسائل، أمّا المحادثة فغالبًا لا تنتهي. وهناك يكون العميل المحتمل فعلًا، وقد تناولنا ذلك في ماذا يحدث بعد الرسالة الخاصة.