从头到尾十分钟，大部分时间花在决定智能体该说什么上。这里假设你已经有了 一个号码和一个智能体。
入口有两个。描述你想要的东西是快的那条，也是本页走的那条；它经过的每个页面， 事后也都可以手动编辑。
描述这份工作
像给新前台交代工作那样，用一句话告诉 Octo 你想要什么：
接听我们的总机。记下来电人的姓名和需求，听起来紧急的做上标记，方便我们 回拨。
Octo 会经过信息采集、设计、配置、生成和创建几个阶段，并告诉你它正处在哪一步。 它在这些步骤里做的事是：写系统提示词、挑选人设和问候语、在你提供了网址时把 你的网站收进知识库、选定模型和音色——是替你决定，而不是来问你。
它会问两三个问题。都是无法推断出来的问题。
它唯一不会猜的东西
你在哪里。 Octo 会要求一个城市或地区，它不会跳过这个问题，也不会用默认值 填上。
这看起来像官僚流程，其实不是。任何智能体都可能被问到日期问题——“下周三能给我 打电话吗？”、“你们明天几点开门？”、“现在订还来得及吗？“——而没有时区的 智能体，会把自己的时钟跑在 UTC 上。它会把「明天」解析到错误的那一天，甚至可能 在早上九点用深夜的口吻向人问好。不存在没有时区还能保证安全的智能体。
用城市回答，不要用时区字符串。没有人知道自己身处 Asia/Singapore；人们只知道自己
在新加坡。如果你的地区横跨多个时区——美国、澳大利亚、巴西——它会问你属于哪个
城市，而不是替你挑一个。
测试电话
把你的手机号交给 Octo，它会拨打一个真实的电话给你，走的是客户会遇到的同一套 语音运行时。接起来，跟你的前台说说话。同样的功能在 /agents 上叫 试用语音 → 呼叫我的手机。
引导流程会显示通话经过排队中…、响铃中…、已接听、然后通话已结束， 这样如果它中途停住，你能看到停在了哪里。
这就是那个循环。下面讲的所有内容，都是你听过之后可能想改的东西，而每一项都是 对 Octo 说一句话，而不是去翻设置页。
这些东西都落在了哪里
值得了解，因为出了问题时你会来看的就是这里：
| Octo 写下的东西 | 落在哪里 |
|---|---|
| 名称、系统提示词、问候语 | /agents — 问候语是智能体说的第一句话 |
| 音色、流水线、模型 | /agents → 语音流水线 |
| 你的网站，作为知识 | /agents/knowledge |
| 号码 → 智能体的绑定 | /phone-numbers — 显示**「……负责接听此渠道」** |
在 /agents 上，部署部分应该显示**「已部署到……」，而不是未部署**或 无语音渠道。如果不是，说明智能体存在，但任何电话都永远到不了它那里。
两种测试，各自证明什么
不可互换，混淆它们会浪费一个下午。
| 测试 | 位置 | 证明什么 |
|---|---|---|
| 开始麦克风测试 | /agents | 智能体的措辞、声音和知识 |
| 试用语音 → 呼叫我的手机 | /agents | 真实电话通话中的智能体 |
| 自己拨打这个号码 | 任何电话 | 号码、绑定和智能体三者 |
麦克风测试是打磨智能体 台词 的最快循环——“无需电话 — 直接从本页面与智能体 对话。” 但是 “WebRTC 可用于浏览器测试。电话路由需要一个号码。” 只有最后一行 能证明，客户打你的号码时，接进来的确实是你的智能体。
先用麦克风测试，直到台词对了。然后用一部电话拨打这个号码一次，听是不是你自己的 问候语。听到的是别人的问候，说明号码没有绑定到这个智能体——参见 为什么你的语音智能体不工作。
给它一点可知道的东西
/agents/knowledge — “请先创建智能体，然后添加知识作为其依据。” 营业时间、 价格、你做什么和不做什么、你在哪里。
在测试之前做，而不是之后。大多数令人失望的初次通话，并不是智能体出了故障， 而是一台工作正常的智能体，什么都没有被告知，却在回答它根本无从回答的问题。
部署它，只完成了工作的一半
能应答却转头就忘的前台，就是一台应答机。另一半是通话之后发生的事，价值就在 那里。
每通电话都会结束，而这个结束可以启动一条工作流。 记一条留言、预约一件事、 把来电人写进你的联系人、给自己发一封邮件——后续动作是一条工作流，所以它不限于 某张「前台功能」清单。你可以用描述智能体的同样方式描述它。
对话会被分析。 在 /dialog-insights 上附加一个对话洞察，Octo 就会从 每份转录中抽取你要求的字段，同时自动诊断按优先级整理队列。把它附加到 智能体 而不是某一场营销活动上，那么无论来电来自哪个方向，回来的结构都一样。
如果你的某个字段类似需要回拨，它标记出来的正是人工应该回拨的那些通话—— 通常大家就是这样做运营的，而不是把活生生的来电转给一个未必在场的人。
给它一分钟。 分析通常在通话结束后的几秒内完成，但有保障的路径是每半小时跑 一次的巡检。挂断后洞察还没出现，它正在路上——别急着去找故障。
关于能拿到什么的更多说明： 通话之后会发生什么。
两件值得知道的事
没有智能体的号码照样应答。 在你搭建任何东西之前，已连接的号码会由一个测试 智能体接听，好让你听到线路是通的。这是引导阶段的便利，不是你的前台。等你搭好了 自己的，就去绑定它——如果你更希望未绑定的号码干脆不应答，那是一个设置项。
来电总是会被接听。 支出上限和并发上限约束的是 Octo 拨出的电话，不是它 接听的电话。对前台来说这正是你想要的行为——它不会因为撞上某个上限就停止接听—— 但这也意味着来电量不受那些上限约束，而免打扰名单也拦不住别人给你打电话。