邮件

邮件，点完「连接」之后的事。

把邮箱连上是简单的那一半。这些指南讲的是邮箱有哪几种形态、每一种需要什么身份验证，以及怎么分辨这是送达的问题还是规则的问题。

连接邮箱

邮箱的几种形态 —— 个人 Gmail、Google Workspace、Outlook、Microsoft 365 —— 以及每一种在连接之前需要什么权限。

01 在 AI 能回复你的邮件之前，需要准备什么 一个邮箱、一个负责回复的智能体，以及搞清楚你的邮箱是七种形态里的哪一种。第三件事决定你要不要一位管理员。 02 把 Gmail 接上会读信、回信的 AI 四个页面，加一个漏勾就全部完蛋的复选框。个人 @gmail.com 和 Google Workspace 地址都适用。 03 连接 Google Workspace 共享收件箱（以及你的管理员必须批准什么） 团队共用的一个真实 Workspace 用户邮箱，由超级管理员通过全域委派一次性授权。不是 Google 群组 —— 那是另一种设置。 04 把 AI 放到 support@ 或 sales@ 的 Google 群组上 —— 不需要管理员 群组地址的回法，是监视一位成员的邮箱，再按 List-Id 标头筛选。该成员必须本来就在群组里；其余什么都不用批。 05 用别名发邮件：连接一个 Gmail 的 "Send mail as" 地址 你登录的那个邮箱继续收信；发出的回复以别名的身份出去。开始之前，别名必须先在 Gmail 里完成验证。 06 把 Outlook 或 Microsoft 365 接上 AI 邮件助理 一次授权页面、七项权限，不需要管理员。涵盖个人 Outlook.com 收件箱和单用户的 Microsoft 365 工作地址。 07 连接 Microsoft 365 共享邮箱：讲清 Full Access 和 Send As 共享邮箱没有可以登录的密码。你以自己的身份连接，管理员授予两项权限，缺任何一项，向导都不肯完成。 08 连接 Microsoft 365 群组，让 AI 替它回共享收件箱 一个启用了邮件的 M365 群组，通过一位成员连接。Exchange 管理中心里两次一次性授权，以及只活在仪表板上、不进 Outlook 的草稿。 09 你的 Gmail 或 Outlook 连接为什么不工作 按阶段划分的失败 —— 登录、授权、指认邮箱、验证，以及几周后才冒出来的那些。每种都有自己的消息，消息就是诊断。

回复邮件

邮件到达之后会发生什么：谁来写回信、发送之前谁来批准，以及回信压根没发出去的那些无声原因。

01 AI 能替我回邮件吗？草稿、自主与仅人工，一次讲清 能，以三种方式之一，按邮箱设置，也可以按会话覆盖。同样三个设置，在设置向导和收件箱里措辞不一样 —— 找按钮之前先知道这件事。 02 让 AI 起草邮件回复，发送之前由你批准 草稿模式写完回复就停。草稿在哪里等着、它如何交代自己的出处，以及为什么它还会出现在你的草稿文件夹里。 03 让 AI 依据你的网站和你的文档来回答邮件 有依据，回复才能从像样变成正确。在智能体的知识库里添加网站、上传文件或粘贴文字，每封草稿都会交代它参考了什么。 04 总结一段很长的邮件往来 在聊天里问 Octo —— 收件箱里没有总结按钮。摘要在后台随着会话增长而维护，所以答案回来不用等模型。 05 AI 邮件助手对你的收件箱做不到什么 是结构性限制，不是故障 —— 哪些事它永远做不到，好让你绕着做计划，而不是在第三周才发现。 06 AI 为什么没有回复一封邮件 八个原因，按值得排查的顺序排列。其中大多数是一条规则在尽职工作、并把原因写在消息上 —— 不是送达失败。