E-mail, depois do botão de conectar.
Conectar uma caixa é a metade fácil. Estes guias cobrem os formatos de caixa que existem, a autenticação que cada um exige e como separar um problema de entrega de um problema de regra.
Conectar uma caixa
Os formatos de caixa que existem — Gmail pessoal, Google Workspace, Outlook, Microsoft 365 — e a permissão que cada um exige antes de conectar.
O que você precisa antes de uma IA poder responder seu e-mail Uma caixa de e-mail, um agente para respondê-la e saber qual dos sete formatos é o seu. O terceiro decide se você precisa de um administrador. Conecte o Gmail a uma IA que lê e responde seu e-mail Quatro telas e uma caixa de seleção que quebra tudo se você deixar passar. Funciona com um @gmail.com pessoal e com um endereço do Google Workspace. Conecte uma caixa de entrada compartilhada do Google Workspace (e o que seu administrador precisa aprovar) Uma caixa de e-mail real de usuário do Workspace que sua equipe compartilha, autorizada uma vez por um superadministrador via delegação em todo o domínio. Não é um Grupo do Google — esse é outro tipo de configuração. Coloque uma IA num Grupo do Google support@ ou sales@ — sem precisar de administrador Um endereço de grupo é respondido observando a caixa de e-mail de um membro e filtrando pelo cabeçalho List-Id. O membro já precisa estar no grupo; nada mais precisa de aprovação. Envie e-mail como um alias: conecte um endereço "Send mail as" do Gmail A caixa de e-mail com a qual você faz login continua recebendo os e-mails; as respostas saem como o alias. O alias precisa estar verificado no Gmail antes de você começar. Conecte o Outlook ou o Microsoft 365 a um assistente de e-mail com IA Uma tela de consentimento, sete permissões e nenhum administrador. Cobre uma caixa pessoal do Outlook.com e um endereço corporativo do Microsoft 365 de usuário único. Conecte uma caixa de e-mail compartilhada do Microsoft 365: Full Access e Send As explicados Uma caixa compartilhada não tem senha para fazer login. Você conecta como você mesmo, um administrador concede duas permissões, e o assistente se recusa a concluir sem as duas. Conecte um Grupo do Microsoft 365 para uma IA responder à caixa de entrada compartilhada dele Um Grupo do M365 com e-mail habilitado, conectado por meio de um membro. Duas concessões únicas no centro de administração do Exchange, e rascunhos que ficam no painel em vez do Outlook. Por que sua conexão do Gmail ou do Outlook não está funcionando Falhas por etapa — login, consentimento, nomear a caixa de e-mail, verificação, e as que aparecem semanas depois. Cada uma tem a própria mensagem, e a mensagem é o diagnóstico.
Responder os e-mails
O que acontece com o e-mail depois que ele chega: quem escreve a resposta, quem aprova antes do envio e os motivos silenciosos de uma resposta nunca ter saído.
A IA pode responder meus e-mails? Rascunho, autônomo e somente humano, explicados Sim, de uma de três maneiras, definidas por caixa de e-mail e substituíveis por conversa. As mesmas três configurações recebem nomes diferentes na configuração e na caixa de entrada, o que vale saber antes de sair procurando. Deixe a IA rascunhar suas respostas de e-mail e aprove-as antes do envio O modo rascunho escreve a resposta e para. Onde o rascunho espera, o que ele diz sobre as próprias fontes, e por que ele também está na sua pasta de Rascunhos. Faça a IA responder e-mail a partir do seu site e dos seus documentos Embasamento é o que transforma uma resposta plausível numa correta. Adicione um site, envie arquivos ou cole texto na base de conhecimento do agente, e cada rascunho diz em que se baseou. Resuma uma conversa de e-mail longa Pergunte ao Octo no chat — não há um botão de resumo na caixa de entrada. O resumo é escrito em segundo plano conforme a conversa cresce, então a resposta vem sem esperar um modelo. O que um assistente de e-mail com IA não consegue fazer com a sua caixa de entrada Os limites estruturais, não as falhas — o que isto nunca vai fazer, para você planejar em volta em vez de descobrir na terceira semana. Por que a IA não respondeu a um e-mail Oito razões, na ordem em que vale conferir. A maioria é uma regra fazendo o trabalho dela e dizendo isso na mensagem — não uma falha de entrega.