Bayside Express Car Wash には 1,240 人の顧客リストと、伝えたい週末の特典があり ます。ないのは、彼らにテキストを送れる番号です。看板の電話番号は通話を受けます。 ネットで買った番号はたいていテキストを受け取れます。どちらも、通信事業者の承認が 済むまでは、リストにビジネステキストを送ることは許されません。
このページは、テキストを送れる番号の入手方法を扱います。Omni Octo では、番号が /phone-numbers で 送信可能 を示すことです。そこまでの道は 2 つ:
- 私たちの番号を頼む。5 つの質問に答えます。Omni Octo チームがあなたの代わり にローカル番号またはトールフリー番号を通信事業者へ登録し、各ステップでメールします。登録には一括の $150 が かかります。
- 自分の Twilio 番号を持ち込む。すでに Twilio アカウントからテキストを送って いるなら、番号をインポートします。Omni Octo は登録状況を Twilio から読み、 準備が整っているかを伝えます。
どちらの道も時間がかかります。ペースを決めるのは通信事業者だからです。最後の セクションは、その間に準備できることを扱います。
通信事業者が登録を先に求める理由
米国では、ソフトウェア経由でテキストを送る普通の 10 桁のビジネス番号を 10DLC 番号(ten-digit long code)と呼びます。携帯通信事業者は、ビジネスが 2 つのものを 登録した後でしか、これらの番号からのビジネステキストを届けません:
- ブランド。あなたは誰か: 番号の背後にあるビジネスで、事業者は実在するかを 確認します。
- キャンペーン。何を誰に送るか: メッセージの種類と、リストの人たちが受け取り に同意した方法。
未登録の番号でもテキストを受け取ることはできるので、Bayside にテキストを送った 顧客は届きます。リストへのビジネステキストは送れません。Omni Octo は同じルールに 従います。通信事業者の承認が済むまで、キャンペーンはその番号から始まりません。 別のツールで送っても、通信事業者のルールは変わりません。
審査を行うのは通信事業者で、Omni Octo ではありません。アプリ自身の見積りが、審査 中の番号に表示されるものです:キャリアの審査は通常1〜3週間かかります。
ローカル、トールフリー、ショートコード
10DLC 番号は普通のローカル番号です。トールフリー番号(800、888、877 など) からもテキストを送れて、似た審査であるトールフリー認証を通ります。通信事業者が、 あなたが誰で何を送るのかを確認してから、ビジネステキストを届けます。Omni Octo は どちらも同じように扱います。どちらの種類も /phone-numbers に同じ送信バッジが 表示され、キャンペーンを始められるのは 送信可能 だけです。送信可能になると、 10DLC 番号は毎秒最大 4 通、トールフリー番号は毎秒最大 3 通を送れます。
私たちの番号を頼むときは、フォームで種類を選びません。伝えてもらった内容に合う ほうの、ローカル番号かトールフリー番号を、チームが登録します。自分の Twilio 番号を 持ち込む場合は、どちらの種類でも使えます。
非常に大量に送るなら、ショートコードについてご相談ください。5 桁か 6 桁の番号 で、大量のテキストを速く送るためのものです。ショートコードはチームと相談して 手配するもので、アプリの画面からは申し込めません。
どこから始めるか
入り口は 3 つあり、すべて同じ場所に通じています。
ショールームから。/showroom を開き、SMS を選びます。ワークスペースに テキストを送れる番号がないとき、テキストのカードはボタンの横に 先に必要なもの: を、リンク SMSを送れる番号を取得する とともに示します。そのリンクは /phone-numbers を開きます。このページで番号を要求し、自分の番号をインポート し、各番号のテキスト状態を見ます。
Octo から。チャットで頼むか、ショールームのテキストカードが Octo のボックスに 入れるメッセージ(メッセージ欄に入れる)を送ります。テキスト送信のタスクを始める 前に、Octo はワークスペースにテキストを送れる番号があるかを見ます。なければ、まず すでに開かれている番号要求がないかを確かめます。開いているものがあれば、Octo は 2 つ目の要求を始める代わりにその状態を伝えます。なければ、Octo はなぜ番号が先に 来なければならないかを一言で説明し、下の両方の道を提示します。選ぶのはあなたです。 Octo が普通の番号を買うことをテキスト送信の始め方として勧めることはありません。 そうして買った番号は、登録されるまでテキストを送れないからです。
キャンペーンエディタから。番号を持つ前にテキストキャンペーンを始めると、 送信者 セクションがそう告げます:SMS番号がまだありません(または どのSMS番号もまだテキストを送信できません)、«送信するには、テキスト送信に登録済みの番号が必要です。»、そして SMS番号を申請 ボタン。そのボタンは エディタの上に要求フォームを開き、下書きはその場に留まります。
道 1: 私たちの番号を頼む
/phone-numbers で SMS番号を申請 を押します。ボタンはページの上 にあり、ワークスペースにまだ番号がないときの空のページにもあります。要求を送れる のはワークスペースのオーナーか管理者だけです。ほかの人には ワークスペースのオーナーまたは管理者に、番号の申請を依頼してください が見えます。
フォームは説明の 1 行とともに開きます:«ビジネスについて簡単に教えてください。キャリアへの登録手続きはチームが行い、各ステップでメールでお知らせします。» それから 5 つの質問をします。
| 質問 | Bayside が入れたもの |
|---|---|
| 会社のウェブサイト | ホームページ。«キャリアはビジネスの実在を確認します。トップページだけのサイトでも構いません。» |
| テキストはどの国に送りますか？ | アメリカ合衆国。選択肢は United States、Canada、その他の国…(国のリストが開きます)。 |
| 1週間あたりのテキスト件数はどのくらいですか？ | 1,000〜10,000: ほぼ毎週末に 1,240 人へ 1 通。ほかの選択肢は Fewer than 1,000、10,000 to 100,000、More than 100,000。 |
| どのような内容のテキストを送りますか？ | テキストの種類: プロモーションや特典のお知らせ。それから自分の言葉で 1 文(下)。 |
| どなたに連絡しますか？ | オーナーの名前とメール、任意で電話番号。更新はすべてこのメールへ。 |
4 つ目の質問を、通信事業者はいちばん細かく読みます。フォームは «誰に送るか、その目的、そして相手がテキスト受信に同意した方法を記入します。» を求めます。フォーム自身の例は «オンラインで予約し、「リマインダーをSMSで受け取る」にチェックを入れた患者さんへの予約リマインダー» です。最低 20 文字が必要で、最大 1,000 文字まで。Bayside が書いたの は:
週末の特典と Unlimited Wash Club の案内を、週に 1 度ほど、受付で登録するときに 「Text me deals」にチェックを入れた顧客へ。
ほかのテキストの種類は リマインダーとアラート、顧客への返信、 その他 です。これから送るものに合うものを選んでください。リマインダー のための登録は、プロモーションのための登録ではありません。
ボタンの上に、フォームは料金を明示します:登録手数料（1回のみ）：$150。 «安全な支払い用リンクをメールでお送りします。支払いが完了すると、キャリアへの登録を申請します。» フォームの送信で課金されることはありません。支払い はチームがメールするリンクからで、番号の月額利用料は別です。
申請を送信 を押します。確認が現れます:申請を送信しました。控えをメールでお送りしています。 メールは送った内容を一覧し、次に何が起きるかを書いています。進み方を尋ねる には、それに返信します。
その国ですでに番号を頼んでいる場合、2 つ目の要求は作られません。代わりに «アメリカ合衆国向けの番号はすでに申請済みです。進捗はメールでお知らせします。» が見えます。
代わりに Octo に頼む
Octo は同じ要求をチャットで送れます。同じ 5 つの質問をし、あなたと答え合わせをし、 確認した後でのみ要求を送ります。ルールはフォームと同じです。送れるのはオーナーか 管理者だけで、課金はなく、$150 はチームがメールするリンクから払います。Octo は 支払われたことを告げず、通信事業者がどれだけかかるかも推測しません。要求をあとで 確認するには、Octo に 「番号の要求はどうなっていますか?」 と尋ねると、要求の現在 の状態を読み上げます。
ここで番号を買ったことがある?
番号を購入 で買った番号は通話もテキストも受け取れますが、受信のみ を示します:«テキストの受信のみ可能です。送信するには、事業用SMSへの登録が必要です。» その状態の隣に 登録を申請 リンクがあります。同じフォームをその番号 用に埋めた状態で開くので、チームは新しい番号を用意する代わりに、あなたがすでに 持つ番号を登録します。要求が開いている間、番号は 申請済み · に続けて要求の 状態を示します。
要求を追う
要求が開いている間、または閉じてから 30 日間、/phone-numbers は SMS番号の申請 というカードを 各ステップでメールでお知らせします の行とともに示します。要求は これらの状態を進みます:
| 状態 | 起きていること | できること |
|---|---|---|
| 受付済み | チームが要求を受け取りました。確認メールが手元にあります。 | 編集 または 申請をキャンセル |
| やり取り中 | «チームからメールで連絡済みです。$150の費用の支払いリンクも含まれています。» | リンクから支払います。編集 と 申請をキャンセル も引き続き使えます。 |
| キャリア審査中 | 登録が通信事業者に渡りました。答えがあればメールが届きます。 | 変更するには、メールに返信してください。 フォームはここから先はロックされます。 |
| 承認済み | 通信事業者が承諾し、チームが番号の最後の設定作業を仕上げています。 | 番号自身の状態が変わるのを待ちます(下)。 |
| テキスト送信可能 | «電話番号からテキストを送信できる状態になりました。» | 電話番号を開く または SMSキャンペーンを開始 |
| 承認されませんでした | 通信事業者が拒否しました。理由があればそれも示されます。 | 再申請、またはメールに返信して助けを求める |
| キャンセル済み | 要求は取り消されました。 | いつでもまた頼めます |
編集や取り消しができるのは、登録が通信事業者に渡る前だけです。その後の変更は チームが行い、あなたはメールへの返信で頼みます。ページにタイムラインは表示され ません。チームは要求が通信事業者に渡ったときと答えがあったときにメールし、番号が 準備できたらメールが /phone-numbers へ直に飛びます。
道 2: 自分の Twilio 番号を持ち込む
Bayside がすでに Twilio アカウントから顧客にテキストを送っていたなら、その番号と 登録を保ったまま使えます。/phone-numbers で 自分の番号を使う を開き、 Twilio アカウント経由 を選びます(«ご自身の Twilio アカウントに番号があります。»)。ページは 自分の Twilio 番号を使う です。
- Twilio アカウントを接続。アカウント SID と 認証トークン、任意で ラベル を貼り付け、検証して続行 を押します。ワークスペースにすでに Twilio アカウントが接続されているなら、資格情報を入れ直す代わりに 接続済みのTwilioアカウントを使用 を選べます。
- 番号を選択。«これらは Twilio アカウントの着信番号です。このワークスペースに取り込む番号を 1 つ選択してください。»
- 確認 し、それから ワークスペースに追加。«この番号を追加すると、そのテキストがこのワークスペースへ届くようになります。特に選択を変えない限り、通話も同じです。»
番号のインポートは Twilio の設定を 2 箇所で変えることがあり、ページはどちらかを 変える前に両方について尋ねます:
- すでに別の場所へ向かっているテキスト。番号の着信テキストが別のアドレスに 向かっている場合、この番号にはすでにSMS webhookがあります が見えます。 «ここにこの番号を追加すると、そのwebhookが置き換わります。テキストは代わりにこのワークスペースへ届くようになります。以前のアドレスは番号に保存されているため、元に戻せます。»
- すでに別の場所へ向かっている通話。番号が別の場所で通話を受けている場合、 テキストのみ（通話は変更しない） か テキストと通話 を選びます。Bayside は テキスト目的だけだったので最初の選択肢を選び、通話は以前と同じ場所で鳴り続けて います。
Twilio がその番号はテキストを送受信できないと言う場合、番号は追加されますが、 テキストなしで:«この電話番号はTwilioでテキストの送受信ができないため、SMSの設定は行っていません。»
Omni Octo が確認すること
Omni Octo は持ち込まれた番号を登録しません。その登録はあなたの Twilio アカウント にあり、そこで管理します。自分の Twilio アカウントの番号は SMS番号を申請 フォームも通せません:«Omni Octoで購入した番号のみ申請できます。»
Omni Octo がするのは、番号の登録状態を Twilio から読むことです。インポートの とき、番号のページを開いたとき、そして毎晩 1 度。米国の 10DLC 番号に対しては:
- 番号は Twilio Messaging Service に入っているか? 10DLC 登録は番号そのもので はなくサービスに付きます。どのサービスにも入らない番号には登録がなく、 受信のみ と読まれます。
- そのサービスに承認済みのキャンペーンがあるか? 承認済み(verified)の キャンペーンだけが番号をクリアにします。サービスに入っているだけでは足りません。 審査中のキャンペーンは 登録審査中 と読まれます。失敗、停止、 期限切れのもの、または通信事業者に拒まれたブランドは 登録は承認されませんでした と、Twilio の理由があればそれつきで読まれます。
- 番号への返信は Omni Octo に届くか? Messaging Service は、番号自身の設定を 無視してすべての着信テキストを自分で受け取る設定ができます。そうすると返信も STOP 要求もワークスペースには届きません。そのような番号は、登録が何と言っていて もクリアではありません(下の テキスト未受信 を見てください)。
トールフリー番号は代わりに Twilio のトールフリー審査に対して確認され、同じ状態を 示します。
価格
自分の Twilio 番号では、Omni Octo は送受信したテキスト 1 通につき 0.1 クレジット(セグメント単位、または画像メッセージ単位)を徴収します。テキストその ものは Twilio があなたの Twilio アカウントに別途請求します。何かが出る前に キャンペーンの確認画面がそう言います:«自分のTwilio番号から送信しているため、これらのメッセージについてはTwilioアカウントにも課金されます。»
私たちの番号では、米国またはカナダとのテキストは 1 セグメント 2 クレジット、 画像メッセージは 4 クレジット で、通信事業者への別請求はありません。
各テキスト状態が意味すること
テキストを扱う番号はどれも、/phone-numbers と番号自身のページに 1 つのバッジを 示します。バッジの下には 1 文と、多くても 1 つのやること。バッジはキャンペーン エディタが読むのと同じものなので、両者が食い違うことはありません。
| バッジ | 意味 | すること |
|---|---|---|
| 送信可能 | 登録済みで承認済み。文は番号の種類と送信レートを名指しします。たとえば 10DLC · 最大4 msg/s。 | 何も。ここからキャンペーンを送れます。 |
| 登録審査中 | 送付した日付、そして «キャリアの審査は通常1〜3週間かかります。» | 待つ。その間にキャンペーンを準備します(下)。 |
| 受信のみ | «テキストの受信のみ可能です。送信するには、事業用SMSへの登録が必要です。» | 私たちの番号なら: 登録を申請。自分の Twilio 番号なら: Twilioでの登録方法、Twilio のガイドを開きます。 |
| 登録は承認されませんでした | 通信事業者に拒まれました。文はその理由、または «キャリアが登録を承認しませんでした。» | 修正して再申請。自分の Twilio 番号では、Twilio アカウント内で修正して再提出します。 |
| テキスト未受信 | 番号の着信テキストが Omni Octo ではなく Twilio Messaging Service に向かっており、«返信やSTOPのリクエストは受け取れません。» | TwilioでMessaging Servicesを開く、そのあと番号のページで 再チェック を押します(下)。 |
| ステータスを確認できません | 直近の Twilio への確認が失敗しました。メモは判明している直近の状態を示します:ステータスを確認できなかったため、前回のステータスを表示しています：… | 再試行。リストでは番号のページへ移動し、そこで確認がもう一度走ります。 |
キャンペーンを始められるのは 送信可能 だけです。それ以外の状態の番号 からは、キャンペーンは始まらず再開もせず、テスト送信も出ません。ステータスを確認できません も含まれます。直近に判明していた状態がクリアでもです。
「テキスト未受信」を直す
これに引っかかるのは、Twilio をほかの用途ですでに使っている人です。アプリ自身の 指示はこうです:«そのMessaging Serviceを管理している方に、Integrationを「Defer to sender’s webhook」に設定するよう依頼してください。この設定は、そのサービスに含まれるすべての番号に適用されます。» Omni Octo がこの設定を代わりに変えることはありません。同じサービスが あなたの別の製品を動かしているかもしれないからです。設定が変わったら、番号の ページで 再チェック を押すとバッジが更新されます。
Telnyx や Vonage の番号
Telnyx や Vonage の番号は Omni Octo でテキストに答えられますが、今日のところ キャンペーンは Twilio 番号からのみ送れます。登録はその通信事業者自身のアカウント で行います:«Telnyxアカウントで、この番号を事業用SMS用に登録してください。»
どちらの道を選ぶか
| 私たちの番号 | 自分の Twilio 番号 | |
|---|---|---|
| 誰が登録するか | Omni Octo チーム。5 つの答えをもとに | あなたが Twilio アカウント内で |
| 前払い | 一括 $150 の登録料。メールされたリンクから支払い。番号の月額は別 | Omni Octo へはなし。まだ登録していないなら、Twilio の登録料 |
| 1 通あたり、米国/カナダ | 1 セグメント 2 クレジット、画像メッセージ 4 クレジット。送受信とも | 1 セグメントまたはメッセージ 0.1 クレジット、プラス Twilio がアカウントへ請求 |
| かかる時間 | 登録の提出後、通信事業者は通常 1〜3 週間 | すでに登録済みなら即時。そうでなければ同じ通信事業者の審査 |
| 質問の行き先 | チーム。要求のメールに返信 | Twilio |
テキストを送ったことのないほとんどのビジネス、Bayside のような場合は、私たちの 番号を頼むほうが簡単です。登録をしたことのある誰かがフォームを埋め、請求は 1 本 です。すでに登録済みの Twilio 番号からテキストを送っているなら、持ち込みましょう。 インポートが終わった瞬間にクリアになり、Twilio が通信事業者部分を直接あなたに 請求するぶん、Omni Octo 側の 1 通あたりの費用は安くつきます。
どちらの種類も Twilio 番号なので、どちらもキャンペーンを回せます。
待っている間に
登録には週単位かかります。どちらの道でも、それ以外はすべて準備できます。クリアな 番号が要るのは送信を開始するときだけだからです:
- キャンペーンを書く。/campaigns でテキストキャンペーンを作り、メッセージ、 宛先、スケジュールを埋めます。下書きは打ちながら保存されます。送信者 では、 準備のできていない番号は （未承認） を示します。選ぶと、エディタは «このキャンペーンを開始するには、番号がテキスト送信可能と承認されている必要があります。» と言い、番号の登録を開く へ飛びます。
- リストを作る。顧客を /contacts にインポートするか、/segments で セグメントを組みます。
- Octo に準備させる。Octo にメッセージを書かせたり、キャンペーンを下書きさせ たりします。Octo は番号の状態を伝え、準備できるものを準備し、クリアでない番号 からは送信を始めません。
番号が 送信可能 になったら、下書きを開き、送信者 で番号を選び、 確認へ進みます。一斉テキストの送信を扱うこのセットの最初のガイドが、そのステップ を扱います。
返信と STOP
番号がクリアになれば、返信は 会話 の、あなたの番号と顧客の番号のスレッドに届き
ます。STOP と送った顧客は、ワークスペース全体のテキストから外れます。START と
送れば戻れ、チームの誰も代わりに戻せません。このセットの最初のガイドが両方を詳しく
扱います。テキスト未受信 がキャンペーンを塞ぐのも同じ理由です: STOP が
Omni Octo に届かなければ、尊重しようがないからです。
やらないこと
- 通信事業者が承認していない番号から送ること。キャンペーンを始めず、再開せず、 テストも送りません。
- 自分の Twilio アカウントの番号を登録すること。その登録はあなたのもので、 Twilio で管理します。Omni Octo はそれを読んで結果を示します。
- Twilio Messaging Service を変えること。どの設定を変えるかは伝えます。変える のはあなたです。
- 登録料をアプリ内で課金すること。要求の送信で課金はありません。$150 は チームがメールするリンクから払います。
- 日付を約束すること。決めるのは通信事業者です。アプリはいつもの幅、1〜3 週間 を示し、答えがあればメールします。
- Telnyx や Vonage の番号からキャンペーンを回すこと、今のところ。