ナレッジベース
渡したものから答えます。
ナレッジベースは、エージェントが答えるもとになるものです。ウェブサイトを指定し、資料を放り込みます。検索は見出しを意識し、中国語と日本語でも部分一致に落ちることなく、そのままのかたちで動きます。
- harbourdental.com — 14ページ crawl
- Price list 2026.pdf pdf
- Aftercare instructions.docx doc
今週、3人の方が週末の診療について尋ねました。それを扱っている情報源がありません。
あるいは、ひとこと頼むだけ
転送するだけ。アップロードは要りません。
どのみち添付するつもりだった、あの価格表を。
Gmailfrom:octo ナレッジ
Octo取り込み完了: 秋の価格表.pdf — 14ページ、2つのエージェントで稼働中9:52
Octo品質チェック: 矛盾3件 — キャンセル料が2つの資料で食い違っています水曜
Octonorthbay-dental.com を再クロール — 9ページを更新、営業時間が変更月曜
Inbox取り込み完了: 秋の価格表.pdf
D自分9:50
月曜からの新価格、添付した。今後はこっちで。
OOcto9:52
14ページすべて取り込み、旧価格表は運用停止にしました。受付エージェントもメールエージェントも、これを参照して回答します。ひとつ確認です。キャンセル料が規約ページと矛盾しています。どちらが正しいですか。
Octoオンライン
土曜の午前もやってるって知ってる？
いいえ。サイトはまだ月〜金と書いてあり、そこから回答しています。
土曜は9時から13時
手動エントリとして登録しました。再クロールを待たずに、すぐ回答できます。
昨日の電話で駐車場のこと聞かれて、答えられてなかった
その通話を見つけました。答えを教えていただければ恒久的に登録するので、二度と聞き返しません。
#omnioctoメンバー4人
DWDana14:20
@Octo デポジットについて、うちは実際なんて案内してる？
OOctoAPP14:20
対応中 🔧(実行中kb_search…)
「$50、48時間前までなら返金可」。出典: 秋の価格表.pdf 3ページ。 (edited)
✅ 22件の返信 · 最終返信 15分前
MRMarcus14:44
それ古い、いまは$75。その資料だけ直せる？
メール octo@agent.omniocto.com · WhatsApp 1-MAN-ASK-OCTO · Slack #omniocto
- ページを選べるサイトのクロール
- サイトをクロールし、どのページを知識にするかを選べます。価格と一緒に採用ページやCookieポリシーまで取り込むことはありません。
- PDF・Word・Excel・メニューの取り込み
- 価格表、メニュー、サービス案内、表計算のファイルが、かなり大きな資料まで、答えられる材料になります。
- 見出しを意識した検索
- 本文は見出しの切れ目で区切られ、見出しの一致がより重く評価されるので、ある節についての質問はその節にたどり着きます。
- 日本語・中国語に対応した検索
- 中国語と日本語は、空白での区切りではなく文字種を意識した境界で扱います。これらの言語では、検索が使えるか使えないかを分ける違いです。
- 資料単位で直せる品質レビュー
- ナレッジベースは抜けや矛盾がないか点検され、修正はすべてを上げ直すのではなく、資料ごとに適用されます。
- 手入力の項目
- 指し示す資料がないときは、答えを直接書けます。
- ひと手間での再クロール
- 価格や営業時間が変わったら、元のサイトから一手で取り込み直せます。
- 実際の通話から学ぶ
- 人が会話の中で答えた質問を、ナレッジベースに取り込めます。エージェントは同じことを聞き返さず、以後ずっとそれを知っています。
- 即答の層
- 小さめのナレッジベースは、検索の待ちなしで直接答えます。音声の通話の途中に沈黙が入らないのは、これがあるからです。
- エージェントごとの情報源の状態
- エージェントがどの情報源を持ち、それぞれが最新かどうかを、推測ではなく見て確かめられます。
これが支えるもの