Instagram のコメント自動化は、静かに失敗します。読めるエラーが出ることはめったに ありません。誰かがコメントして、何も起きない。それだけです。
以下は私たちが上から順に潰していくリストで、実際にそれが原因であることの多い順に 並べてあります。下のほうが当てはまりそうに思えても、上から見てください。最初の2つで 大半が説明でき、確認は1分で済みます。
1. メッセージへのアクセスがオフになっている
アカウントの所有者が有効にする必要があり、どのツールも代わりにはできません。
設定とアクティビティ → メッセージとストーリーズへの返信 → メッセージのコントロール → 連携ツール → メッセージへのアクセスを許可
自動化が一度も発火したことがないなら、ほかの何よりも先にここを見てください。 群を抜いて多い原因で、どこにもエラーを出さず、しかもあとからアカウントにアクセス できる誰かがオフにできます — アプリの更新が設定をリセットする場合も含めて。
2. アカウントがプロアカウントではない
コメント自動化にはプロアカウントが必要です。クリエイターはフォロワー50万人まで。 それを超えるならビジネスです。
最近プロアカウントへ切り替えたばかりの場合、接続の再認可も必要になることがあります。 切り替え前に与えられた権限では、自動化に必要なものを賄えないからです。
3. その人はその投稿ですでに発火させている
多くのツールは、人ごと・投稿ごとに重複を排除します。意図的な設計で、1人が同じ投稿で キーワードを5回書いても DM が5通届かないようにするためです。
テスト中にいちばん不具合に見えるのが、この原因です。何かを試すとき、自然なやり方は 「もう一度やってみる」ことだからです。自分のアカウントでテストしていて1回目が成功 したなら、2回目はたいてい何も起きません。別の投稿か、別のアカウントでテストして ください。
なお、この点については Instagram 自身の挙動が一貫していません。ドキュメントが 発火しないと書いている繰り返しコメントが実際には発火した事例を、私たちは 測っています。ですから、繰り返しが 動いてしまうことも、あなたの重複排除が壊れている証拠にはなりません。
4. そのコメントは返信であって、トップレベルのコメントではない
返信への返信はたいてい発火しませんし、多くの場合は発火すべきでもありません。 コメントに対するあなた自身の公開返信も、それ自体がコメントだからです。返信で発火する ようにすると、自動化が自分自身とループを組むことになりかねません。
返信も数える必要があるなら、それはたいてい不具合ではなく設定の話です。
5. 自分の返信が、自分の自動化を発火させた
前項と関係しますが、症状が違うので別に書いておきます。接続したアカウント自身の コメントでも発火する設定になっていると、自分の公開返信に自分で答え、それがまた返信を 生み、また発火します。
症状は沈黙ではありません — 30秒ほどのあいだ、自動化がやたら好調に見える活動の連射です。
6. キーワードが思ったように一致しなかった
確認するのは2つです。
一致モード。 キーワードが PEPTIDE なら、単語一致は「PEPTIDES」では発火せず、
ハッシュタグに埋め込まれたキーワードでも発火しません。部分一致はどちらでも発火し、
そしてキーワードを含むだけの単語でも発火します。
競合する自動化が勝った。 有効な自動化が2つとも同じキーワードを取りうる場合、 答えるのは片方だけです。勝者の決め方はツールによって違い — 狙いの具体的なほうを 優先するものもあれば、古いほうを優先するものもあります — なので役に立つのは規則より 症状のほうです。実際に何が送られたかを見てください。 返信の文面がこの自動化のために 書いた覚えのないものなら、答えたのは古いほうで、新しいほうは作ったとおりに動いて います。1件の投稿に付けたまま忘れていた自動化が、だいたいの犯人です。
7. 7日間の窓が閉じた
非公開の返信は、コメントから7日以内に送る必要があります。あとから見つかったコメント は — 取りこぼしの再取得や、接続が落ちていたあとなど — 窓の外にあり、非公開では 返せません。
8. リンクは出たが、その先が続かなかった
これは発火の失敗ではありません。失敗のように読める設計上の問題です。
最初の DM がリンクボタンだけなら、相手がそれを押してもメッセージウィンドウは開かず、 そのあとに組んだものは何も送れません。自動化は動いています。ただ、行き先がなかった だけです。
直し方は、最初のメッセージの誘導を返信ボタンかクイックリプライにして、リンクは タップの後に届けることです。
それでも何も起きない？
1と2が確認できていて、別のアカウントから別の投稿への新しいコメントでも何も 起きないなら、問題は自動化よりも接続にある可能性が高いです。アカウントを再認可し、 接続が「接続済み」と言うだけでなく、コメントトリガーが必要とする個別の権限まで 報告しているかを確認してください。