كيف تحصل على رقم لإرسال رسائل العمل النصية: تسجيل 10DLC أو رقم Twilio الخاص بك

لدى Bayside Express Car Wash قائمة عملاء من 1,240 شخصًا وعرض نهاية أسبوع يريدون إخبارهم به. ما ليس لديهم رقم يخاطبهم بنصوص. رقم اللافتة يستقبل المكالمات. الرقم الذي يُشترى من الإنترنت يستقبل النصوص عادةً. لا واحد منهما يُسمح له بإرسال نص عمل إلى قائمة قبل أن يوافق المشغّلون عليه.

تغطي هذه الصفحة كيف تحصل على رقم يستطيع إرسال النصوص. في Omni Octo يعني ذلك أن يُظهر الرقم Cleared to send تحت /phone-numbers. طريقان إلى هناك:

• اطلب واحدًا من أرقامنا. تجيب عن خمسة أسئلة. يسجّل فريق Omni Octo رقمًا محليًا أو مجانيًا (toll-free) لدى المشغّلين نيابةً عنك، ويكتب إليك بالبريد في كل خطوة. التسجيل بتكلفة $150 لمرة واحدة.
• أحضر رقم Twilio الخاص بك. إن كنت ترسل نصوصًا من حساب Twilio فعلًا، فاستورد الرقم. يقرأ Omni Octo تسجيله من Twilio ويخبرك إن كان جاهزًا.

كلا الطريقين يأخذ وقته، لأن المشغّلين يضبطون الإيقاع. يغطي القسم الأخير ما تستطيع تجهيزه في الأثناء.

لماذا يطالبك المشغّلون بالتسجيل أولًا

في الولايات المتحدة، رقم العمل العادي ذو العشرة أرقام الذي يرسل نصوصًا عبر برمجيات يُسمّى رقم 10DLC (ten-digit long code). لا يُسلّم مشغّلو الهواتف المتنقلة نصوص العمل من هذه الأرقام إلا بعد أن يسجّل العمل أمرين:

• علامة تجارية. من أنت: العمل خلف الرقم، ويتحقق المشغّلون أنه حقيقي.
• حملة. ماذا سترسل ولمن: نوع الرسائل، وكيف وافق أهل القائمة على استلامها.

الرقم غير المسجّل يبقى قادرًا على استقبال النصوص، فمن يكتب إلى Bayside تصل رسالته. لكنه لا يستطيع إرسال نصوص عمل إلى قائمة. يتبع Omni Octo القاعدة نفسها. لن تبدأ حملة من رقم قبل موافقة المشغّلين عليه. قواعد المشغّل لا تتغير إن أرسلت بأداة أخرى.

المراجعة يقوم بها المشغّلون، لا Omni Octo. تقدير التطبيق نفسه هو ما يُعرض على رقم في المراجعة: Carriers usually take 1–3 weeks.

رقم محلي أم مجاني أم رمز قصير

رقم 10DLC هو رقم محلي عادي. الرقم المجاني (toll-free) (800 و888 و877 وما شابهها) يستطيع إرسال النصوص أيضًا، ويمرّ بفحص مشابه اسمه تحقق toll-free: يراجع المشغّلون من أنت وماذا سترسل قبل أن يسلّموا نصوص عملك. يعامل Omni Octo النوعين بالطريقة نفسها. يُظهر النوعان الشارة نفسها تحت /phone-numbers، ولا يستطيع بدء حملة إلا رقم يُظهر Cleared to send. بعد الاعتماد، يرسل رقم 10DLC حتى 4 رسائل في الثانية، والرقم المجاني حتى 3.

عندما تطلب واحدًا من أرقامنا، فأنت لا تختار النوع في النموذج. يسجّل الفريق لك رقمًا محليًا أو مجانيًا، أيهما يناسب ما أخبرتَه به. وعندما تحضر رقم Twilio الخاص بك، يصلح أي من النوعين.

للأحجام الكبيرة جدًا، اسألنا عن رمز قصير (short code)، وهو رقم من خمس أو ست خانات صُمّم لإرسال عدد كبير من النصوص بسرعة. تُرتَّب الرموز القصيرة مع الفريق، لا من شاشة في التطبيق.

من أين تبدأ

ثلاثة مداخل، وكلها تؤدي إلى المكان نفسه.

من Showroom. افتح /showroom واختر Text messages. إن لم يكن في مساحة العمل رقم يرسل نصوصًا، تُظهر بطاقات النص Needed first: بجوار زرها، مع الرابط Get a number that can text. يفتح الرابط /phone-numbers. تلك الصفحة حيث تطلب رقمًا، وتستورد رقمك، وترى حالة الإرسال لكل رقم.

من Octo. اسأل في المحادثة، أو أرسل الرسالة التي تضعها بطاقة النص في Showroom في صندوق Octo (Put this in my message). قبل أن يبدأ Octo مهمة إرسال نصوص، ينظر هل في مساحة العمل رقم يرسل نصوصًا. إن لم يكن، يتفقد أولًا طلب رقم مفتوحًا مسبقًا. إن وُجد مفتوح، يعطيك Octo حالته بدل بدء طلب ثانٍ. إن لم يوجد، يشرح Octo في جملة لماذا يجب أن يأتي الرقم أولًا ويعرض الطريقين أدناه. تختار أنت. لن يعرض Octo شراء رقم عادي طريقًا لبدء الإرسال، لأن الرقم المشترى هكذا لا يرسل نصوصًا حتى يُسجَّل.

من محرر الحملات. إن بدأت حملة نص قبل أن يكون لديك رقم، يقسم Sender ذلك: No SMS number yet (أو None of your SMS numbers can send texts yet)، «You need a number that’s registered for texting before you can send.»، وزر Request an SMS number. يفتح الزر نموذج الطلب فوق المحرر، وتبقى مسودتك مكانها.

الطريق 1: اطلب واحدًا من أرقامنا

في /phone-numbers، اضغط Request an SMS number. الزر أعلى الصفحة، وعلى الصفحة الفارغة أيضًا إن لم يكن في مساحة العمل أرقام بعد. مالك مساحة العمل أو مشرفها وحده يرسل الطلب. من سواه يرى Ask a workspace owner or admin to request a number.

يُفتح النموذج بسطر شرح: «Tell us a little about your business. Our team handles the carrier registration and emails you at each step.» ثم يسأل خمسة أسئلة.

انقر للتكبير

السؤال الرابع هو الذي يقرؤه المشغّلون بتدقيق. يطلب النموذج «Who you text, why, and how they agreed to get texts from you.» ومثاله هو «appointment reminders to patients who booked online and ticked ‘Text me reminders’». يلزم 20 حرفًا على الأقل ويقبل حتى 1,000. كتبت Bayside:

عروض نهاية الأسبوع وعروض Unlimited Wash Club، نحو مرة في الأسبوع، للعملاء الذين علّموا «Text me deals» حين سجّلوا عند كشك الدفع.

الأنواع الأخرى من النصوص المعروضة Reminders and alerts و Replies to customers و Something else. اختر ما يطابق ما سترسل. تسجيل للتنبيهات ليس تسجيلًا للعروض.

فوق الزر، يصرّح النموذج بالرسوم: One-time registration fee: $150. «We’ll email you a secure payment link. Once it’s paid, we send your registration to the carriers.» إرسال النموذج لا يُحاسب شيئًا. تدفع عبر الرابط الذي يرسله الفريق إلى بريدك، وإيجار الرقم الشهري منفصل.

اضغط Send request. يظهر تأكيد: Request sent. We’ve emailed you a copy. يسرد البريد ما أرسلته ويقول ما سيحدث لاحقًا. لتسأل كيف يجري الأمر، رُدّ عليه.

إن كنت قد طلبت رقمًا في ذلك البلد، لا يُنشأ طلب ثانٍ. بدلًا من ذلك ترى «You already asked for a number in United States. We’ll update you by email.»

السؤال عبر Octo بدلًا من ذلك

يستطيع Octo إرسال الطلب نفسه في المحادثة. يسأل الأسئلة الخمسة نفسها، ويقابلك في الأجوبة، ولا يرسل الطلب إلا بعد أن تؤكد. القواعد نفسها في النموذج. مالك أو مشرف حده يرسله، لا يُحاسب شيء، وتُدفع الـ $150 عبر الرابط الذي يرسله الفريق بالبريد. لن يخبرك Octo بأن دفعًا حدث، ولن يخمّن كم سيأخذ المشغّلون. للاطمئنان على طلب لاحقًا، اسأل Octo «كيف يسير طلبي للرقم؟» فيقرأ حالة الطلب الحالية.

انقر للتكبير

اشتريت رقمًا هنا من قبل؟

الرقم الذي اشتريته بـ Buy a number يستقبل المكالمات والنصوص، لكنه يظهر Receiving only: «Receives texts. Register it for business texting to send.» بجانب تلك الحالة رابط Request registration. يفتح النموذج نفسه، معبأً لذلك الرقم، فيسجّل الفريق الرقم الذي تملكه بدل أن يجلب لك جديدًا. ما دام الطلب مفتوحًا، يُظهر الرقم Requested · متبوعةً بحالة الطلب.

تتبّع الطلب

ما دام الطلب مفتوحًا، أو 30 يومًا بعد إغلاقه، يعرض /phone-numbers بطاقة بعنوان SMS number requests، مع السطر We email you at each step. يمضي كل طلب في هذه الحالات:

انقر للتكبير

لا يمكنك التعديل أو الإلغاء إلا قبل ذهاب التسجيل إلى المشغّلين. بعده، يقوم الفريق بأي تغيير، وتطلبه بالرد على البريد. لا تعرض الصفحة خطًّا زمنيًا. يكتب إليك الفريق حين يذهب الطلب إلى المشغّلين وحين يجيبون، وحين يجهز الرقم يوصلك البريد مباشرةً إلى /phone-numbers.

الطريق 2: أحضر رقم Twilio الخاص بك

لو كانت Bayside قد كتبت إلى عملائها من حساب Twilio فعلًا، لاستطاعت إبقاء ذلك الرقم وتسجيله. في /phone-numbers، افتح Bring your own واختر via Twilio account («You have numbers in your own Twilio account.»). الصفحة هي Bring your own Twilio number.

انقر للتكبير

1. اربط حساب Twilio. الصق Account SID و Auth Token، واختياريًا Label، ثم اضغط Validate and continue. إن كان لحساب العمل حساب Twilio مرتبط فعلًا، يمكنك اختيار Use the connected Twilio account بدل إدخال بيانات الاعتماد مرة أخرى.
2. اختر رقمًا. «These are the incoming numbers on your Twilio account. Select one to bring into this workspace.»
3. أكّد، ثم Add to workspace. «Adding this number brings its texts into this workspace, and its calls too unless you choose otherwise.»

انقر للتكبير

يمكن أن يغيّر استيراد رقم أمرين في إعدادات Twilio عندك، ويسألك عنهما معًا قبل أن يغيّر أيًّا منهما:

• نصوص تذهب إلى مكان آخر فعلًا. إن كانت نصوص الرقم الواردة تذهب إلى عنوان آخر، ترى This number already has an SMS webhook. «Adding this number here replaces that webhook, so its texts come to this workspace instead. The old address is saved on the number, so it can be put back.»
• مكالمات تذهب إلى مكان آخر فعلًا. إن كان الرقم يستقبل مكالماته في مكان آخر، تختار Texts only, leave calls alone أو Texts and calls. أرادت Bayside الرقم للنصوص وحدها، فاخترت الأول، وبقيت مكالماتها تُرن حيث كانت تُرن.

انقر للتكبير

إن قال Twilio إن الرقم لا يستطيع إرسال النصوص ولا استقبالها أصلًا، يُضاف مع ذلك، لكن دون نصوص: «This phone number can’t send or receive texts in Twilio, so we didn’t set up SMS for it.»

ما يتحقق منه Omni Octo

لا يسجّل Omni Octo رقمًا أحضرته. ذلك التسجيل يسكن حسابك في Twilio وتديره هناك. لا يمكن لرقم من حساب Twilio الخاص بك أن يمر عبر نموذج Request an SMS number أيضًا: «Only numbers you bought in Omni Octo can.»

ما يفعله Omni Octo هو قراءة حالة تسجيل الرقم من Twilio. يفعلها حين تستورد الرقم، ومرة أخرى حين تفتح صفحة الرقم، ومرة كل ليلة. لرقم 10DLC أمريكي يفحص:

• هل الرقم في Twilio Messaging Service؟ تسجيل 10DLC مرتبط بالخدمة، لا بالرقم نفسه. الرقم خارج كل خدمة ليس له تسجيل، فيُقرأ Receiving only.
• هل لتلك الخدمة حملة معتمدة؟ الحملة المعتمدة (verified) وحدها تُصرّح الرقم. مجرد كونه في خدمة لا يكفي. الحملة المعلّقة تُقرأ Registration in review. الفاشلة أو المعلّقة أو المنتهية، أو العلامة التي رفضها المشغّلون، تُقرأ Registration rejected، مع سبب Twilio إن أعطاه.
• هل تصل ردود الرقم إلى Omni Octo؟ يمكن ضبط Messaging Service ليلتقط كل نص وارد بنفسه، متجاهلًا إعداد الرقم نفسه. حينها لا تصل الردود ولا طلبات STOP إلى مساحة عملك قط. رقم كهذا غير مُصرّح مهما قال تسجيله (انظر Not receiving texts أدناه).

الرقم المجاني يُفحص مقابل تحقق Twilio المجاني بدلًا، وهو يُظهر الحالات نفسها.

السعر

على رقم Twilio الخاص بك، يتقاضى Omni Octo 0.1 رصيد لكل مقطع، أو لكل رسالة صورة، عن كل نص يُرسل أو يُستقبل. تفوتر Twilio حسابك النص نفسه على حدة. تقول مراجعة الحملة ذلك قبل أن يخرج شيء: «You’re sending from your own Twilio number, so Twilio also charges your Twilio account for these messages.»

على أحد أرقامنا، النص من وإلى الولايات المتحدة أو كندا يكلف رصيدين لكل مقطع، ورسالة الصورة 4 أرصدة، بلا فاتورة مشغّل منفصلة.

ماذا تعني كل حالة إرسال

كل رقم يتعامل مع النصوص يُظهر شارة واحدة في /phone-numbers وعلى صفحة الرقم نفسه. تحت الشارة جملة واحدة، وعلى الأكثر شيء واحد تفعله. الشارة هي التي يقرؤها محرر الحملات أيضًا، فلا يختلفان قط.

انقر للتكبير

Cleared to send وحدها تبدأ حملة. لن تبدأ حملة أو تُستأنف، ولن يخرج نص تجريبي، من رقم في أي حالة أخرى. في ذلك Can’t check status، حتى لو كانت آخر حالة معروفة مصرّحًا بها.

إصلاح «Not receiving texts»

هذه تمسك من يستعمل Twilio بالفعل لشيء آخر. تعليمة التطبيق نفسه: «Ask whoever manages that Messaging Service to set Integration to ‘Defer to sender’s webhook’. That changes it for every number in the service.» لا يغيّر Omni Octo الإعداد عنك قط، لأن الخدمة نفسها قد تشغّل منتجاتك الأخرى. ما إن يتغيّر الإعداد، اضغط Re-check على صفحة الرقم فتتحدّث الشارة.

أرقام على Telnyx أو Vonage

يستطيع رقم Telnyx أو Vonage أن يردّ على النصوص في Omni Octo، لكن حملات اليوم تُرسل من أرقام Twilio فقط. يتم تسجيله في حساب تلك الجهة نفسها: «Register this number for business texting in your Telnyx account.»

أي الطريقين تختار

لمعظم الأعمال التي لم ترسل نصوصًا قط، مثل Bayside، طلب واحد من أرقامنا أبسط. من سبق له تسجيل يملأ النموذج، وتكون الفاتورة واحدة. إن كنت ترسل من رقم Twilio مسجَّل فعلًا، فأحضره. يمكن أن يُصرّح لحظة اكتمال الاستيراد، وتكلف كل نص أقل على جهة Omni Octo لأن Twilio تفوترك جزء المشغّل مباشرةً.

كلا النوعين أرقام Twilio، فكلاهما يدير حملات.

وأنت تنتظر

التسجيل يأخذ أسابيع. أيًّا كان الطريق، تستطيع تجهيز كل شيء آخر، لأن بدء الإرسال وحده يحتاج رقمًا مصرّحًا به:

• اكتب الحملة. أنشئ حملة نص في /campaigns واملأ الرسالة والمستلمين والجدول. تُحفظ المسودة أثناء الكتابة. في Sender، الرقم غير الجاهز يظهر (not yet approved). حين تختاره، يقول المحرر «The number must be cleared to send before this campaign can launch.» ويوصل إلى Open the number’s registration.
• ابنِ القائمة. استورد العملاء إلى /contacts، أو أنشئ شريحة في /segments.
• دع Octo يجهّزها. اطلب من Octo أن يكتب الرسالة أو يصوغ الحملة. يخبرك Octo بأمر الرقم، ويجهّز ما يمكن تجهيزه، ولا يبدأ إرسالًا من رقم غير مصرّح.

انقر للتكبير

حين يصير الرقم Cleared to send، افتح المسودة، واختر الرقم في Sender، واذهب إلى المراجعة. يغطي تلك الخطوة الدليل الأول في هذه السلسلة، عن إرسال نص جماعي.

الردود و STOP

ما إن يُصرّح الرقم، تهبط الردود في Conversations، في سلسلة رقمك ورقم العميل. العميل الذي يكتب STOP يُسقط من نصوص مساحة عملك كلها. يعود بكتابة START، ولا يستطيع أحد في فريقك إعادته نيابةً عنه. يغطي الدليل الأول في هذه السلسلة الأمرين بالتفصيل. ولهذا أيضًا تحجب Not receiving texts الحملات: إن لم يصل STOP إلى Omni Octo، لا يمكن تنفيذه.

ما لن يفعله

• الإرسال من رقم لم يعتمده المشغّلون. لن يبدأ حملة ولا يستأنف واحدة ولا يرسل اختبارًا منها.
• تسجيل رقم من حساب Twilio الخاص بك. ذلك التسجيل ملكك وتديره في Twilio. يقرؤه Omni Octo ويعرض النتيجة.
• تغيير Twilio Messaging Service لديك. يخبرك بأي إعداد تُغيّر. أنت من يغيّره.
• تقاضي رسوم التسجيل في التطبيق. إرسال الطلب لا يحاسب شيئًا. تُدفع الـ $150 عبر الرابط الذي يرسله الفريق بالبريد.
• وعد بتاريخ. المشغّلون يقرّرون. يعطي التطبيق مداهم المعتادة، 1–3 أسابيع، ويكتب إليك حين يجيبون.
• إدارة حملات من رقم Telnyx أو Vonage، في الوقت الحالي.