AI はメールに返信できる？下書き・自律・人のみの解説

はい。3 つの方法のどれかで、メールボックスごとに設定し、スレッドごとに上書きできます。同じ 3 つの設定がセットアップと受信トレイで違う言葉で呼ばれていることは、探す前に知っておく価値があります。

更新日 2026年9月15日

はい — そして役に立つ問いは 答えられるかどうか ではなく どれだけ任せるか です。設定は 3 つあり、その違いはただ誰が送信を押すかです。

3 つの設定

同じ 3 つの設定に、2 つの語彙があります。ウィザードはモードの名前を、受信トレイは振る舞いの名前を言います。「自律」というラベルのボタンを受信トレイで探し回る前に知っておく価値があります。そんなボタンは存在しないので。

受信トレイは現在の状態も略称で示します — 下書き、自動返信、または あなた · AI なし。

メールボックスの既定 は接続の最中に、既定の返信モード の下で選びます。 Microsoft の経路ではその項目はセットアップ画面そのものにあり、Gmail の個人経路では メールボックスの設定を完了 にあります。どちらでも同じ設定です。

スレッド 1 本 は違っていても構いません。会話を開くと、返信モードのコントロールは AI の分岐 — “メールが届いたとき” の下 — か、人のほうを出します:

返信は自分で対応する

このスレッドに AI の実行履歴はありません。

その下に、何から離脱するのかが出ます: “チャネルの既定値: サポート · 下書き”。

3 つのレベルがあり、最も具体的なものが勝ちます:

最後の 1 つには一文の説明が要ります。保存されたモードが欠けていたり認識できなかったりすると、フォールバックは自律 — AI が送ります。だから既定を意図的に設定するほうが、空の欄は「何もしない」を意味すると仮定するより良いのです。

コントロールにはチェックボックスが付いています:

このチャネルの新しい会話にも適用する

チェックを外すとこのスレッドだけを変更します。他の送信者からの新着メールは既存のチャネル既定値のままになります。

厄介なスレッド 1 本だけを直すなら、チェックを外したままにします。メールボックス全体の振る舞いを変えると決めたなら、チェックを付けてください。

別のコントロールで、別の仕事です。このスレッドで AI を一時停止 — “このスレッドで AI の自動返信を停止します” — は、モードの内容を変えずに AI をその場で凍結します:

このスレッドでは AI が一時停止しています。 誰かがスレッドを AI に戻すまで、受信した返信で AI の自動応答は発生しません。

選択肢の表示は “一時停止中（サポート · 下書きに再開）” になり、どこに戻るのかが見えます。人間が動いている会話を引き取ったときは一時停止を、そもそも AI が関わるべきではなかったときは 人のみ を使ってください。

送信の権限はすでに存在します。 どちらのプロバイダーも接続の時点で付与します。その権限が使われるかどうかを決めるのはモードであって、より狭い付与ではありません。

指示では、下書きが書かれるのを止められません。 エージェントに「マーケティングメールには答えるな」と言っても、返信の言い回しが変わるだけで、存在するかどうかは変わりません。実際に返信を止めるフィルタはコードの中にあり、モデルの前に走ります: 何が答えられ、何が答えられないかを見てください。

下書き が求めているものなら、その流れには専用のページがあります。