Octo が誰かに発信する前に必要なこと

着信に応答することと、発信することは、前提の違う別の仕事です。 受付係 がすでにあれば、 条件の一部は満たしています。ただし最も重要な二つは、まだ足りません。

番号とエージェント

着信と同じ /phone-numbers と /agents です。

代表回線に応答しているエージェントとは 別のエージェント を使ってください。 発信者を迎えるように書かれたエージェントは、自分がかけた側でも迎えの言葉から 始めてしまいます。

かける先 — 音声用の電話番号付きで

/contacts。手で作るか、CSV をインポート — “クリックして CSV ファイルを 選択” — して、列を対応付けてください。

対応付けの画面をよく読んでください。キャンペーンが静かに人を失うのはここだから です。電話の宛先は 一つのフィールドではありません:

SMS 用電話番号 にだけ番号が入り、音声用電話番号 が空のままインポートされた 連絡先は、リストにはいるのに発信できません。キャンペーンのコンポーザーは後から 「 — 電話番号なし — スキップします」 と印を付け、プレビューも件数を出します。 ただし、見た場合に限ります。

番号は E.164 が求められます: “電話番号の形式が正しくありません。+14155551234 の ような形式で入力してください”

連絡先を リスト にまとめる(+ 新しいリストを作成…)か、ばらのままにして 後からタグで選ぶこともできます。インポートは実行結果を教えてくれます — 「… に新規 N 件をインポートし、N 件を更新しました」。

署名

ワークスペースの 最初の発信キャンペーン(音声・SMS・WhatsApp のいずれでも)の 前に、発信コンプライアンスへの同意を誰かが受け入れる必要があります。それまで、 開始は失敗します。開始ボタンは 同意して開始 になります。

これは、Octo が AI であることの開示や通話録音の扱いについて国ごとに本当に 異なる規則のある複数の国に発信するためであり、それを国ごとに符号化することは 明確に私たちがやらないことだからです。プラットフォームは道具を渡し、それを 法の内側で使うのはあなたの側の約束だと確認を求める仕組みです。

帰結は二つ:

• ワークスペースごとに一度 で、キャンペーンごとではありません。最初の開始だけ 止められ、二十回目は止められません。
• バージョンに紐づきます。 文面が実質的に変わったら、全員に再度聞かれます。 古い文面への同意は、新しい文面への同意ではありません。

タイムゾーン

キャンペーンのスケジュールは IANA のタイムゾーンを持ちます。曜日や時間帯と違って これだけは省略できません — 場所を言うまで「朝 9 時」は時刻になりません。

かける先の人たち がいる場所に合わせてください。誰も狙っていない時間に 発信が始まる、最もありふれた原因です。

複数のタイムゾーンにまたがって発信するなら、もっと適した制御が 高度な設定 に あります: 宛先のタイムゾーンを尊重する（20:00 – 8:00）。これは、あなたの夜では なく、受信者ごとの夜の間、通話を抑えます。

トライアル枠

ワークスペースが未契約の場合、発信通話は別枠で計上され、数字は意図的に小さく してあります:

食いつく点が三つ:

「1 日」は UTC の 1 日です。 あなたの深夜ではなく、UTC の午前 0 時に更新され ます。カリフォルニアでは、枠は午後に回復します。

通算の数字は更新されません。 使い切ったら、待つのではなく契約が治療法です。 日次とは正反対で、外からは両者の症状が同じに見えます。

ワークスペースを増やしても無駄です。 試行はワークスペースだけでなく、人の 側にもカウントされます。

どちらも法ではなく既定値です。引き上げは可能で、0 はどちらの軸でも無制限を 意味します。

必要でないもの

初回のキャンペーンの前に、同意管理や除外、再試行ポリシーを解決しておく必要は ありません。あなたの電話を待っている 5 人で始めて 最初のキャンペーンを実行 し、 リストが伸びる前に 実際に効く上限 を読んでください。