このページは特定の機能ではなく、プラットフォームの挙動についてのものです。 期待より緩い箇所ははっきり書きます。後から知ったのでは、お金がかかるからです。
残りをすべて説明するルール
上限は、Octo がかける通話に適用されます。受ける通話には適用されません。
音声分数の上限も同時実行の上限も、キャンペーンが発信するときに計算され、 効力を持ちます。着信の経路でこれらを参照するものは何もありません。
受付としてはこれが正しく、両方向で明示する価値があります。
あなたに有利な方向。 受付係は、上限に達しても受話をやめません。 「電話を取りこぼさない」を買っているのに、忙しい週に代表回線を沈黙させうる 上限は、保護ではなく欠陥です。
あなたに不利な方向。 着信量はこれらの上限に縛られません。番号に殺到が 起これば — バズった投稿、どこかに印字された間違い番号、あるいはもっと悪い もの — 電話は応答され、分は消費されます。発信禁止リストに載っていても、 相手は あなた に電話をかけてこられます。あのリストは、こちらが誰にかけるかを 定めるものです。
実際にある上限の所在
設定 → 音声 に 1 日の音声通話分数予算 があります。決め込まずに読むべき ことが二つ:
- 上書きが設定されていない限り デフォルト: 無制限 と表示されます。触った ことがなければ、このワークスペースに日次の音声上限はありません。
- 設定されている場合は、本日の使用、残量、更新時刻が表示されます。到達すると “1 日の予算を使い切りました。新しい通話は … まで一時停止されます。” が出ます。
設定 → LLM に 月間予算 があり、近づくとアラートが出ます。これは特定の 通話ではなく、モデル支出全体を統制するものです。
どちらもワークスペース単位で、どちらもキャンペーンの後にではなく前に設定する 価値があります。
着信の支出上限は存在しない
着信の支出が心配なら、設定ではなく番号側で制御します。ルーティングを止めるか、 エージェントの紐付けを外して、未紐付けの着信を拒否してください。
着信側の上限は、今日は上げ下げできません。これは設計思想ではなく実在する穴で、 発見に任せずここに書いておきます。
着信はキャンペーンの枠を消費しない
同時実行の枠を取るのは発信キャンペーンです。着信 1 件、単発のテスト通話、 手動での折り返しは、その会計の外にあります。
おおむね良い知らせですが、一つだけ計画に足を踏み入れる帰結があります: 同時実行の上限はキャンペーンの処理能力を表すのであって、回線の使用総量では ない。 着信の多い日と大きなキャンペーンは互いに待ち行列を作らず、足し合わさります。 合計で容量を見てください。
上限そのものと変更のルールは キャンペーンに実際に効く上限 にあります。
番号ごとの上限は発信に効くのであって、着信ではない
発信の通話・メッセージはすべて、発信側 の番号ごとに調整されます。着信は そのようには調整されません — このページの他のルールと同じもので、双方向に効くと 思われがちなため、もう一度書いておきます。
未検証のこと
誰も取れる人がいないまま人への転送が失敗したときの挙動は 未検証 で、ここで 描写するつもりはありません。検証したら、この節は何が起きるかを書きます。