WhatsApp、ウィンドウごとに。
WhatsApp は、ルールが最も厳しく、しかも自分の受信箱からは最も見えにくいチャネルです。ウィンドウで何が許されるか、テンプレートはどういう形であるべきか、却下をどう読むかを扱います。
テンプレート
メッセージがテンプレートでなければならないとき、テンプレートの取り込み方、4 つの送り方、そして 1 つの番号がどれだけ速く送れるか。
WhatsApp のメッセージがテンプレートでなければならないとき 返信を手入力できるか、承認済みテンプレートを送るしかないかは、24 時間の窓で決まります。窓が閉じたときに受信トレイに表示されるもの、テンプレートの 3 つのカテゴリ、そしてマーケティング用テンプレートが届かないことがある理由。 WhatsApp テンプレートを Omni Octo に取り込む Meta の WhatsApp Manager で、または Octo に頼んでテンプレートを作成し、「Meta から同期」で取り込み、それぞれのステータスを読み解く — 承認済みのテンプレートが見当たらないときの対処も含めて。 会話からテンプレートを送る 受信トレイの WhatsApp スレッドの中で承認済みテンプレートを選び、変数を入力し、プレビューを確認して送信します。選択画面の場所、入力を求められる内容、そして各拒否の意味。 自社のシステムからテンプレートを送る 1 回の API 呼び出しで、承認済みの WhatsApp テンプレートを 1 つの番号に送ります — webhook から、cron ジョブから、スクリプトから。キー、テンプレート ID、リクエスト、すべての拒否、そして設計時に考慮すべき 2 つの点。 Octo にテンプレートの送信を頼む 誰に何を伝えるかをチャットで Octo に伝えれば、承認済みテンプレートを見つけ、変数を埋め、1 つの WhatsApp 番号への送信を準備します。確定するまで何も送られません。Octo が確認すること、拒否すること。 リストにテンプレートを送る WhatsApp キャンペーンは、1 つの番号から、リストの全員に承認済みテンプレートを 1 つ送ります。作成画面の 7 つのセクション、各人の行に最終的に表示される内容、そして送信のペース。 1 つの WhatsApp 番号はどれだけ速く送れるか すべての WhatsApp 番号には毎秒・毎分の上限（ルールで設定されていれば毎時も）と、1 日のテンプレート上限があります。デフォルト値、1 日の上限と Meta のメッセージングティアの対応、変更する場所、そして上限に達したときに各送信経路がどうなるか。
WhatsApp 共存
スマートフォンの WhatsApp Business App はそのままに、同じ番号に AI を置く: 接続の方法、チャットと連絡先の一度きりのインポート、スマートフォンから返信したときに起きること、そして再接続。
同じ番号で WhatsApp Business App を使い続ける いま WhatsApp Business App で使っている番号を接続し、スマートフォンからの返信はそのままに、同じ番号に AI エージェントも応答させます。接続ページの手順と、スマートフォンのアプリで変わること。 WhatsApp Business App のチャットと連絡先を移す WhatsApp Business App を接続したあとに行われる一度きりのインポート。何が届くか、チャネルのページでの状況の読み方、完了時のお知らせ、そしてインポートしたチャットと連絡先の行き先。 スマートフォンから返信すると、AI は一歩引きます WhatsApp Business App の番号では、アプリから返信すると、そのチャットの AI が一時停止します。何が返信として数えられるか、受信トレイでの見え方、そして返信のない 15 分のあとにチャットが AI に戻る仕組み。 WhatsApp が Business App の番号の接続を解除したとき Meta が WhatsApp Business App の番号を Omni Octo から切り離す理由、その知らせ方、接続が解除されているあいだに止まること、そして再接続の方法 — 一度きりのインポートに再接続がどう影響するかも含めて。