セキュリティ、コンプライアンス、ガードレール
あなたがしないことを、させないための仕組み。
自律的に動くエージェントをお客さまに向けてよいかどうかを決めるのが、ここにある機能です：何を伝えるか、いくらまで使ってよいか、人がいなければ何を拒むか、そして誰かがなりすまそうとしたときに何が起きるか。
214件の連絡先に、春の検診15%オフ、月末までのご案内をSMSで送ります。
- 送信先
- 214件（3件は除外 — 連絡不可）
- チャネル
- SMS · +1 206 ··· ····
- 概算費用
- $2.82
YES 4821 と返信すると実行します
24時間で失効 · 1回だけ有効 · 送信先リストは確定
あるいは、ひとこと頼むだけ
止まる場所は、あなたがいる場所。
お金と一斉送信は、同じスレッドにコードを取りに戻ります。
Gmailfrom:octo 確認
Octo確認: 1,204件に送信 — YES 6208 — 概算 $61.40 · 24時間で失効11:15
Octoブロック: 転送メールを隔離 — 本文中の指示は、指示ではなくデータとして扱いました9:40
Octo今日の音声時間が100%に到達 — 上限で発信を停止しました月曜
Inbox確認: 1,204件に送信 — YES 6208
D自分11:14
土曜営業の件、全顧客にSMSして。
OOcto11:15
宛先1,204件、概算 $61.40。SMSの連絡不可により31件を除外しました。YES 6208 と返信してください。1回だけ有効、24時間で失効、リストはいま確定済みなので、検討中に静かに増えることはありません。
Octoオンライン
priya を連絡不可にして
どのチャネルでしょうか。配信停止はチャネルごとです。SMS、メール、電話。
sms
記録しました。日付と依頼者も残しています。記録に置くだけでなく、送信の時点で実際に適用されます。
通話の最初、エージェントは何て言ってる？
既定でオンになっている告知です。「Northbayに代わってご連絡している、AIアシスタントです。」通話ごとに、何を話したかの監査記録が残ります。
#omnioctoメンバー4人
MRMarcus16:40
@Octo 音声は1日200分で上限。先月びっくりしたから
OOctoAPP16:40
対応中 🔧(実行中voice_set_minute_budget…)
1日200分で上限を設定しました。あとから報告するのではなく、上限に達した時点で発信を止めます。 (edited)
✅ 3💸 12件の返信 · 最終返信 11分前
DWDana16:58
あと100%じゃなくて80%で警告して
メール octo@agent.omniocto.com · WhatsApp 1-MAN-ASK-OCTO · Slack #omniocto
- すべての通話でのAIの告知
- 既定で有効です。文面は編集でき、実際の人の声の録音をそのまま流すこともできます。各通話には、相手に何を伝えたかの監査記録が残ります。
- 録音の同意の扱い
- 録音への同意は告知の一部で、別に覚えておくものではありません。
- 2層での連絡不可の適用
- 連絡不可はひとつではない地点で適用され、完全な監査履歴が残ります。古いリストでオプトアウトを打ち破ることはできません。
- 10DLCとフリーダイヤルの審査という関門
- 米国のビジネスメッセージの登録審査は、警告ではなく、大量送信の前の関門として扱います。メッセージが届き続けるのは、それがあるからです。
- 開始時のコンプライアンス確認
- 誰かに連絡するキャンペーンを作るには、連絡してよい相手であることの確認が要ります。設定の奥に埋めるのではなく、あえて手前に置いています。
- ワンクリックの配信停止
- 標準が適用される場面では、標準に沿った配信停止を用意します。オプトアウトは、返信して祈ることではなく、ひとつの操作です。
- 国際通話詐欺への地域ガード
- かけるつもりのない宛先への通話は遮断します。鍵が漏れたときに5桁ドルの請求に化けるのが、この手口です。
- ツールの5段階リスク分類
- すべてのツールが、安全、支払いが発生、一斉送信、破壊的、稼働中の設定を変更、のいずれかに分類されます。分類はビルドで強制されるので、分類のないツールが入ってくることはありません。
- YESコードによる確認
- 支払い、一斉送信、破壊的な操作は、平易な説明と短いコードとともに止まります。コードは一度きり有効で、1日で失効し、質問した時点で送信先の一覧は凍結されます。
- 役割ごとの権限
- 誰が何をできるかは、全員でひとつのログインを共有するのではなく、その人の役割で決まります。
- 月ごとのLLM予算と実行途中での停止
- モデルの支出に月ごとの上限を設け、達したら作業を止めます。お金が消えたあとに報告するのではありません。
- 1日あたりの通話分数の上限
- ワークスペースごとに、1日の通話分数に上限を設けます。大きなキャンペーンを、始まる前に枠に収めるのがこれです。
- 50/80/100%での支出の通知
- 上限に向かう途中で警告が届きます。通知しない時間帯も守ります。
- メールのなりすまし対策
- 受信したメッセージがツールに届く前にSPF、DKIM、DMARCを評価し、信頼できるメール基盤が出した判定だけを採用します。メッセージの中に書き込まれた偽の判定は取り除かれます。通らなければ、ツールは使えません。
- 転送メールのプロンプトインジェクション隔離
- 転送された本文は信頼できない内容として囲われるので、その中に仕込まれた指示はデータとして読まれます。あなた自身の添え書きは信頼されたままで、切り分けがはっきりしないときは全体を囲います。
- 4層のループ防止
- 自動応答、配信不能の通知、繰り返される内容を、独立した4つの層で捕まえます。設計で避けているのは、夜のあいだに自動システム同士がメールを往復させ続けることです。
- 保存期間に沿った削除
- 古いデータは、既定でずっと持ち続けるのではなく、保存期間に沿って掃除されます。
- ワークスペースごとの電話回線の分離
- 各ワークスペースが自分の電話サブアカウントを持つので、番号も支出も評判も、ほかのワークスペースとは別です。
これが支えるもの