音声通話

音声通話、番号の内側へ。

電話は、どのチャネルよりも可動部分が多いものです。番号、経路、メニュー、留守番電話、録音。ここでは1本の通話が、そのすべてを通り抜けるまでを追いかけます。

電話に応答する

番号と、その背後のエージェント、そして発信者が切った後に通話がどうなるか。

01 Octo が通話に応答する前に必要なこと 番号、エージェント、そして両者を結ぶ紐付け。それぞれがどこにあるか、そして番号が応答しても設定が済んでいるとは限らない理由。 02 AI 電話受付を設定する 仕事を一文で伝え、テスト通話をして、聞こえたものを調整する。ダッシュボードのどこに何が置かれるか、そして Octo が推測しないただ一つの質問。 03 音声パイプライン:何を選び、いくらかかるか 一つのドロップダウンにある三つの選択肢、それぞれが担うモデルの系統、そしてエージェントが電話メニューをさばけないときに登る梯子。 04 受ける通話に実際に効く上限 ほとんど何もない、それが両方向に効く。上限のある場所、カバーされないもの、そしてまだ閉じられていない一つの穴。 05 音声エージェントが動かない理由 それぞれが答えだった回数の多い順。一位は成功に見えるもので、報告の大半を占めます。 06 通話の後に何が起きるか 通話がどこに着地するか、そこから何が取り出されるか、そして対話インサイトをキャンペーンではなくエージェントに紐付ける方がなぜ得か。

電話をかける

キャンペーンと連絡先リスト: 最初の1本がかかる前に何が正しくあるべきか、そして残りがどれだけ速く続くかを決める天井。

01 Octo が誰かに発信する前に必要なこと 正しい電話フィールドを持つリスト、同意の署名、タイムゾーン。あなたの宛先を静かに減らす連絡先フィールドの区別。 02 最初の発信キャンペーンを実行する コンポーザーの九つのセクションを出会う順に。結果が使えるものになるかを決めるフィールドと、黙って何もしない二つの設定。 03 キャンペーンの種類と、それぞれの役割 新規キャンペーン画面の四つのカードで、会話を担うのは一つだけ。どれを選ぶか、そして「ボイスメール配信」という言葉を共有する二つの機能。 04 キャンペーンに実際に効く上限 三つの同時実行の天井、スケジュール窓、番号ごとのペーシング、再試行ポリシー。それぞれの所在と、人を驚かせる四つのルール。 05 キャンペーンが発信しない理由 実行中と表示されているのに何も起きない。原因八つを頻度順に、うち障害ではない二つから。それぞれがどこで正体を現すか。 06 キャンペーンの後に何が起きるか すべての通話が見つけたことを集計する結果サマリー、エクスポート、そしてリストについて別のことを語る二つの結果グループ。