AI 能替我回邮件吗?草稿、自主与仅人工,一次讲清

能,以三种方式之一,按邮箱设置,也可以按会话覆盖。同样三个设置,在设置向导和收件箱里措辞不一样 —— 找按钮之前先知道这件事。

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能 —— 而有用的问题不是能不能,而是放多少。一共三个设置,它们之间的区别就一条: 谁来按发送。

这三个设置

它做什么设置向导里叫这个收件箱里叫这个
AI 写好并发送,没有人工环节自主 — 立即发送 AI 回复直接发送 AI 回复
AI 写,人来批准草稿 — 我会在 AI 回复发送前审核保存草稿供我审阅
完全没有 AI仅人工 — 不使用 AI 回复我自己处理回复

同样三个设置,两套叫法。向导说的是模式;收件箱说的是行为。去收件箱里找一个写着“自 主”的按钮之前,先知道这件事 —— 因为没有那个按钮。

收件箱还用简写显示当前状态 —— 草稿、自动回复,或 您 · 无 AI。

各自在哪里设置

邮箱默认值在连接时选择,就在 默认回复模式 之下。Microsoft 路径上这个字段就在 设置屏幕本身;Gmail 个人路径上它在 完成邮箱设置。不管在哪,都是同一个设置。

单个会话可以不同。打开会话,回复模式控件会给出 AI 分支 —— 在*“当邮件到达时”*之 下 —— 或者人工分支:

我自己处理回复

此会话中没有 AI 运行记录。

再下面,它告诉你它偏离的是什么:“渠道默认:Support · 草稿”。

一个邮件会话,回复模式控件显示 Marlow Support · 草稿,下方是等待审核的 AI 回复。
当前模式以简写显示在会话标题栏里。“草稿”表示下方的回复要等人批准。

哪个说了算

三层,最具体的赢:

  1. 这个会话上的设置
  2. 邮箱的渠道默认
  3. 两者都没有,自主

最后一条值得单独说一句。如果存下的模式哪天丢失或无法识别,回退是自主 —— AI 会发。 所以刻意设好默认,好过以为空着的字段就是“什么都不做”。

只改一个会话,不动其余

控件上带一个复选框:

同时应用到此渠道的新会话

取消勾选则仅更改此会话 — 来自其他发件人的新邮件将沿用现有的渠道默认设置。

不勾,收拾一个难缠的会话。勾上,是你已经决定这个邮箱整体要换一种行为。

暂停不是第四种模式

独立的控件,干的是另一件事。在此会话中暂停 AI —— *“停止 AI 在此会话中自动回复”

  • —— 把 AI 原地冻结,模式本身一个字没变:

**此会话中的 AI 已暂停。**在有人将此会话交回 AI 之前,收到的回复不会触发自动 AI 回 复。

选择器随后显示 “已暂停(Support · 草稿 后继续)”,你会看到它会回到哪里。真人接管了 一段正在进行的对话时,用暂停;AI 本来就不该掺和的会话,用 仅人工。

选模式改变不了什么

**发送权限早就存在。**两家服务商都在连接时授予了它。决定这项权限会不会被用上的是模 式 —— 而不是什么更窄的授权。

**一条指令拦不住草稿被写出来。**告诉智能体“不要回营销邮件”,改变的是回复的措辞,而 不是回复存不存在。真正拦住回复的过滤器在代码里,跑在模型前面: 看看哪些会被回、哪些不会。

如果你想要的是 草稿,那条流程有自己的一页。