这一页讲的是平台的行为，而不是某项功能。哪里比你想的更宽松，我们就直说哪里， 因为事后才知道是要花钱的。
能解释其余一切的那条规则
上限约束的是 Octo 拨出的电话。它不管接进来的电话。
语音分钟数上限和并发上限，都是在营销活动外呼时计算和执行的。来电路径上的任何 环节都不查询它们。
对前台业务来说这是对的，值得把两个方向都说透。
对你有利的一边。 前台永远不会因为某个上限被触顶而停止应答。如果你买的是 「不错过任何一通电话」，那么一个可能在忙碌一周里让你的总机哑火的上限，是缺陷， 不是保护。
对你不利的一边。 来电量不受那些上限约束。如果你的号码遭遇轰炸——一篇爆红的 帖子、一个被印到某处的错误号码，或者更糟的情况——电话照样被接听，分钟照样被 消耗。免打扰名单也拦不住别人打给你：那份名单管的是我们打给谁。
你确实拥有的那些上限在哪里
设置 → 语音里保存着每日语音分钟预算。两件事要读了才认，不要想当然：
- 除非有人设置过覆盖值，它显示的是默认：无限制。如果你从没碰过它，这个 工作区就没有每日语音上限。
- 设置了上限后，页面会显示今日已用、剩余量以及重置时间。触顶时会提示 “每日预算已用尽 — 新通话将暂停，直到……”。
设置 → LLM 里保存着每月预算，接近时会有提醒。它管的是所有场景的模型 支出，而不是专门管通话。
两者都是工作区级别的，而且都值得在营销活动之前设好，而不是之后。
没有来电支出上限
如果来电开销让你担心，控制点在号码上，不在设置里：停止路由它，或者解绑智能体， 让未绑定的来电直接被拒。
今天没有可以上调或下调的来电天花板。这是一个真实的缺口，不是设计立场，所以 写在这里，而不是留给你自己去发现。
来电不占用营销活动的并发名额
并发名额是被外呼营销活动占用的。一通来电、一次单发的测试电话、一通手动拨出的 回拨，都不在那套账里。
大体是好消息，但有一个值得纳入规划的推论：你的并发上限描述的是营销活动的 吞吐量，不是线路的总使用量。 忙碌的来电日和一场大型营销活动不会互相排队—— 它们是相加的。请按总和来定容量。
天花板本身，以及修改它们的规则，在 一场营销活动真正受约束的上限。
按号码计算的上限管发送，不管接收
每一通外呼电话和消息都按发送号码限速。接收不是这样限速的——和这一页上的 其他规则是同一条，之所以再讲一遍，是因为人们总以为它双向有效。
我们没有测试过的
当转接人工因无人可用而失败时的行为未经测试，我们不会在这里描写它。测试过 之后，这一节会写清楚会发生什么。