Agentes
Agentes, antes do canal.
Todo canal entrega suas conversas a um agente. Estes guias cobrem o agente por si só: como ele é criado, as instruções que recebe, o que ele sabe e como conferi-lo antes de colocá-lo para trabalhar.
Tudo o que existe nesta seção
Crie seu primeiro agente em uma única conversa Diga à Octo para que serve o agente, responda duas ou três perguntas, leia as instruções dele e diga sim. Por onde começar, a única pergunta que a Octo não vai adivinhar, o que você recebe e onde cada parte fica na página do agente. Ensine o que dizer e como se comportar As instruções que um agente segue em toda resposta, a saudação com que ele abre e o caso de uso que pode transformá-lo num questionário. Onde cada um fica na página do agente, como escrevê-los para que o agente os siga e como mudá-los pedindo à Octo. Dê a ele o conhecimento do seu negócio Rastreie seu site, envie os documentos que você já tem e cole o que só existe na sua cabeça. Onde fica a base de conhecimento do agente, como escrevê-la para que o trecho certo seja encontrado e como mantê-la correta. Teste antes dos seus clientes O chat de teste, o teste de microfone, uma ligação para o seu próprio telefone, uma ligação para o número do agente e uma ligação simulada que você conduz pela Octo. O que cada um prova, do que precisa e o ciclo para corrigir o que você encontrar. Coloque para trabalhar Coloque o agente no seu site, número de telefone, WhatsApp ou e-mail pela aba Canais dele, ou pedindo à Octo. Quem atende um canal e quem pode enviar por ele, o aviso que quem liga ouve, o interruptor de ligar/desligar e o que verificar quando ele não responde.