الوكلاء
الوكلاء، قبل القناة.
كل قناة تسلّم محادثاتها إلى وكيل. تغطّي هذه الأدلة الوكيل بذاته: كيف يُبنى، وما يُقال له، وما يعرفه، وكيف تتحقق منه قبل أن تضعه في العمل.
كل ما في هذا القسم
ابنِ وكيلك الأول في محادثة واحدة أخبر Octo بالغرض من الوكيل، وأجب عن سؤالين أو ثلاثة، واقرأ تعليماته، ثم قل نعم. من أين تبدأ، والسؤال الوحيد الذي لن تخمّنه Octo، وما الذي تحصل عليه، وأين يستقر كل جزء في صفحة الوكيل. علّمه ماذا يقول وكيف يتصرف التعليمات التي يتبعها الوكيل في كل ردّ، والتحية التي يفتتح بها، وحالة الاستخدام التي قد تحوّله إلى استبيان. أين يوجد كلٌّ منها في صفحة الوكيل، وكيف تكتبها ليتبعها الوكيل، وكيف تغيّرها بطلب من Octo. أعطه معرفة نشاطك التجاري ازحف إلى موقعك، وارفع المستندات التي لديك، والصق ما لا يوجد إلا في رأسك. أين قاعدة معرفة الوكيل، وكيف تكتبها ليُعثر على المقطع الصحيح، وكيف تبقيها دقيقة. اختبره قبل أن يفعل عملاؤك دردشة الاختبار، واختبار الميكروفون، ومكالمة إلى هاتفك، ومكالمة إلى رقم الوكيل، ومكالمة محاكاة توجّهها من Octo. ما الذي يثبته كلٌّ منها، وما الذي يحتاجه، والحلقة التي تصلح بها ما تجده. ضعه في العمل ضع الوكيل على موقعك أو رقم هاتفك أو WhatsApp أو البريد الإلكتروني من تبويب Channels الخاص به، أو بطلب من Octo. من يجيب على القناة ومن يستطيع الإرسال منها، والإفصاح الذي يسمعه المتصلون، ومفتاح التشغيل والإيقاف، وما تفحصه حين لا يجيب.