Contatos e CRM
Um cliente, não um número de telefone.
Os contatos guardam a pessoa, não o endereço. Quem ligou na terça e mandou mensagem no WhatsApp na sexta é um registro só com um histórico só, e o estado de não contatar acompanha essa pessoa canal a canal.
| Nome | Etiquetas | |
|---|---|---|
| Dana Whitfield | janela de 24 h aberta | inativocoroa |
| Marcus Reid | alcançável | vip |
| Priya Raman | — | inativo sem SMS |
Ou é só pedir
Você não precisa abrir a tela de contatos.
O mesmo assistente, nos três lugares onde você já está.
InboxLista de inativos de março
Me faz uma lista de todo mundo que marcou em março e não voltou mais.
214 contatos. Salva como “Inativos de março” — ela se recalcula sozinha, então continua atual em vez de congelar no momento da exportação.
etiqueta como “novo” todo mundo que apareceu sem hora marcada no sábado
Já estou nisso 🔧(executandobulk_tag_contacts…)
Etiquetei 9 contatos. (edited)
✅ 2🙏 13 respostas · última há 12 min
@Octo quem está na lista de inativos de março?
E-mail octo@agent.omniocto.com · WhatsApp 1-MAN-ASK-OCTO · Slack #omniocto
- Perfis de contato omnicanal
- Dez tipos de canal se resolvem numa pessoa só, então quem liga e quem manda WhatsApp com o mesmo número não são dois desconhecidos.
- Importação de CSV com mapeamento de colunas
- Mapeie as suas colunas uma vez e os valores viram variáveis que as campanhas e os roteiros podem usar.
- Listas de contatos
- Listas salvas que você monta uma vez e usa várias vezes.
- Etiquetas e operações em massa
- Etiquete em massa e alcance por etiqueta, então o público é quem carrega a etiqueta hoje, e não quem carregava na hora da exportação.
- Campos personalizados
- Os seus próprios campos num contato, usáveis na personalização e nos segmentos.
- Segmentos em palavras normais
- Descreva o grupo que você quer dizer e ele vira um segmento vivo, cuja composição é recalculada em vez de congelada.
- Filtros de aniversário e de atributos
- Filtre por datas e atributos para as campanhas que dependem disso.
- Não contatar por canal, com histórico de auditoria
- O descadastro é registrado canal a canal, com o histórico para mostrar quando aconteceu e que nada saiu depois. É aplicado na hora do envio, e não só guardado.
- Histórico de conversas por contato
- Cada ligação, e-mail e mensagem junto da pessoa, numa lista só de conversas.
- Consciência da última interação
- Quando vocês falaram pela última vez, canal a canal — incluindo se a janela de 24 horas do WhatsApp está aberta agora, o que decide o que você pode enviar.
- Exportação
- Os contatos e os resultados das campanhas são exportados em CSV com os seus campos como colunas.
- Remoção de duplicados na importação
- Importar as mesmas pessoas duas vezes as funde em vez de criar uma segunda cópia para ligar duas vezes.
O que isso sustenta