Instagram e redes
Comentaram. E agora?
Alguém comenta na sua publicação e a automação responde em público, e então abre uma conversa privada com essa pessoa. O Instagram permite exatamente uma resposta pública e um DM privado por comentário, então os recursos daqui são construídos em torno de conquistar uma resposta dentro desse orçamento — e em torno do que acontece depois que você tem uma.
Ou é só pedir
Você não precisa abrir a tela de automações.
Crie, confira e mude de onde você já está.
InboxA automação PEPTIDE está no ar
Quando alguém comentar PEPTIDE em qualquer publicação, responda publicamente e envie o guia por DM depois que a pessoa tocar no botão.
Criada e no ar. Dispara com PEPTIDE em todas as publicações, com três respostas públicas que se alternam. O guia vai depois do toque, não no primeiro DM: um botão de link não abriria a janela de mensagens.
adiciona BOOK como palavra-chave na publicação da clínica, mas não se disserem cancelar
Já estou nisso 🔧(executandoupdate_comment_automation…)
BOOK adicionado, “cancelar” excluído. (edited)
✅ 2@Octo em qual link as pessoas estão clicando de verdade?
E-mail octo@agent.omniocto.com · WhatsApp 1-MAN-ASK-OCTO · Slack #omniocto
- De comentário para DM
- Um comentário que dá match recebe uma resposta pública embaixo da publicação e um DM privado para quem escreveu. Os dois saem dentro da única resposta que o Instagram permite por comentário, e a resposta pública alterna entre as variações que você escrever, para a conta não publicar o mesmo texto embaixo de cada comentário.
- Palavras-chave, restritas às publicações que você escolher
- Dispare com uma palavra-chave, com uma lista delas, ou com qualquer comentário. A correspondência lida com o jeito que as pessoas realmente comentam — pontuação, emoji, uma menção ao seu perfil, um «por favor» no fim — e dá para apertar até uma frase exata ou afrouxar para pegar plurais e erros de digitação. Restrinja a uma publicação, a todas, ou à próxima que você publicar.
- Palavras que impedem o match
- Liste palavras que impedem uma automação de disparar mesmo com a palavra-chave presente, para uma chave como AGENDA não responder «como eu cancelo meu agendamento». As exclusões são checadas depois da palavra-chave e sempre vencem.
- Follow-up depois que responderem
- O Instagram abre a janela de mensagens só quando a pessoa responde, então o primeiro DM pede um toque em vez de entregar um link. Tudo depois do toque — o conteúdo, um follow-up, um lembrete para quem não abriu — acontece dentro da janela que a resposta dela abriu.
- Captação de e-mail e telefone
- Quando alguém responde com um e-mail ou um telefone, aquilo é extraído da mensagem e anexado ao cadastro de contato da pessoa. Uma resposta parcial ainda salva o que foi dado, em vez de descartar a mensagem inteira.
- Rastreio de cliques que exclui a plataforma
- Links enviados por DM são rastreados por destinatário, então você vê qual destino ganhou o clique em vez de um total único. O Instagram baixa os links por conta própria para montar os cartões de pré-visualização; essas requisições são excluídas, que é a diferença entre contar cliques e contar tráfego.
- Etiquetar quem vale acompanhar
- Uma conversa pode ser etiquetada automaticamente assim que a pessoa engaja, para um lead quente ser encontrável depois em vez de ficar no meio de todos os outros DMs que a conta recebe.
- Ocultar comentários que você não quer na publicação
- Comentários que batem com as regras que você definir são ocultados da publicação automaticamente. Útil em conteúdo que atrai spam ou respostas promocionais, e roda sobre o mesmo fluxo de comentários que as automações leem.
- Um agente que continua respondendo
- Quando a sequência automatizada termina, a conversa passa para um agente de IA com a sua base de conhecimento e os seus limites, então uma pergunta que nunca foi roteirizada ainda recebe uma resposta competente. Ele pode ser instruído a explicar de forma geral e recusar o específico — que é o que áreas reguladas precisam.
O que isso sustenta