Atenda seus clientes 24 horas, por texto ou por telefone
O Omni Octo é o agente de IA que você queria ter tido ontem. Ele responde onde seus clientes já estão — telefone, WhatsApp, Instagram, e-mail, chat —, faz o orçamento com os seus preços, fecha o agendamento e liga de volta para quem sumiu. Depois conta o que aconteceu.
Nenhum painel para aprender · No ar em minutos
e os dezessete restantes
O elenco
Um polvo pequeno com um farol de chapéu. Quem trabalha é a lâmpada: atende, escreve, liga — tudo ao mesmo tempo, enquanto você fica com as duas mãos no serviço de verdade.
Ele nunca segura uma ferramenta. Tesoura, chave inglesa, máquina de cortar, chave de grifo — esse trabalho continua seu. O Octo segura as conversas: o telefone, as mensagens, o acompanhamento, aquela lista calada que ninguém tem tempo de trabalhar.
“Octo, ligue para todo mundo que não volta há um ano. E agende.”
A configuração inteira · uma frase
Para quem é
Salões, climatização, hotéis, encanadores, floriculturas, academias, lojas online, serviços do bairro. Você toca o negócio. Não dá para também virar engenheiro de IA às dez da noite.
Os episódios
Cada episódio fica ao lado do que ele mostra. São cenas ilustradas, não casos de clientes — os números que aparecem são os de uma história.
Temporada 1 · Trailer Sete donos. Um Octo.
Sete pequenos negócios e sete donos sem tempo para atender cada cliente. Cada um diz uma frase ao Octo. O Octo liga, atende e responde: por telefone, Instagram, e-mail e WhatsApp. A temporada inteira em menos de dois minutos.
Começar a delegar
S1E1 · Campanha por telefone Cento e vinte clientes pararam de voltar.
Trabalhar essa lista na mão é um dia inteiro no telefone, quase tudo caixa postal e quase tudo não. A Omni disse uma frase no lugar disso. Na hora de fechar, todos os clientes tinham recebido a ligação, setenta e oito atenderam e trinta e um marcaram — enquanto a Omni cortava cabelo.
Ligue para a minha lista
S1E2 · Recepção telefônica Nunca mais perca uma chamada. Nem às 2:14 da madrugada.
Um cano estoura na cozinha de alguém. O primeiro encanador para quem ligam não atende. O Octo atende no segundo toque, entende que essa não pode esperar e acorda o Omni. Na hora do café, nove chamadas tinham sido atendidas e seis fechadas, com o preço combinado em todas.
Atenda meu telefone
S1E3 · Comentários no Instagram Responda a todo comentário no Instagram. Mesmo 212 até o meio-dia.
Três dias antes do Dia das Mães, Omni publica um único buquê: comente BUQUÊ para encomendar. Ao meio-dia já são duzentos e doze comentários; à noite, ela respondeu trinta e um. O Octo responde a cada comentário, manda uma mensagem privada para cada pessoa e agenda a retirada. No domingo de manhã, sessenta e quatro buquês foram retirados.
Vire comentários em clientes
S1E4 · Email de suporte 41 emails. Uma frase.
Omni vende scooters subaquáticos pela internet para cavalos-marinhos e caracóis-do-mar de trinta mares. Toda manhã chegam quarenta e um emails; nove fazem a mesma pergunta, e a resposta já está na página do produto. Dois ajudantes na mesma caixa de entrada só pioram as coisas. Octo responde, de dia ou de noite, a todo email que as próprias páginas da loja já respondem. Os cinco que precisam de uma pessoa têm, cada um, um responsável, e cada resposta mostra quem a escreveu.
Escreva minha resposta de suporte
S1E5 · Atendimento no WhatsApp 41 hóspedes, 7 idiomas. Todos respondidos.
Omni tem um pequeno hotel no recife. Os hóspedes escrevem no WhatsApp no próprio idioma e no próprio horário: às três da manhã. Na hora do café, onze já reservaram outro hotel. Octo responde a cada hóspede pelo número da própria Omni, no idioma em que escreveu, a partir das anotações de Omni. Quando uma baleia pergunta se há um quarto grande o bastante, Octo não adivinha: pergunta a Omni.
Responda no WhatsApp
S1E6 · Mensagens e ligações aos alunos Aula cancelada às 16h40. 24 alunos avisados em um minuto.
Omni tem uma academia com quatrocentos alunos, e cada mensagem para eles leva quinze minutos. O Octo escreve para cada aluno pelo nome: no aniversário, quando a mensalidade está atrasada e quando o professor tem uma emergência e a aula das seis é cancelada. Um minuto depois, os vinte e quatro têm uma mensagem. O Octo liga para os cinco que não respondem. Às sete, a aula está cheia.
Falar com meus alunos
S1E7 · Ligações de retorno de orçamentos 42 orçamentos. Todos receberam retorno.
Uma onda de calor chega à cidade na sexta, e quarenta e duas famílias pediram orçamento a Omni. A maioria não atende na primeira vez. Octo liga para as quarenta e duas na segunda à noite, liga de novo na terça só para quem não atendeu, e, quando uma mãe ocupada pede, liga de volta na noite seguinte. Na quinta, onze famílias querem um ar-condicionado novo antes do calor.
Ligue para a minha listaMais episódios estão em produção. A série está aqui.
Do jeito que você já trabalha
O Octo não é mais um painel para você conferir. Escreva para ele onde você já escreve para as pessoas — e é lá que ele responde.
“Manda mensagem para todo mundo com horário marcado na quinta avisando que vamos fechar mais cedo — 16h, não 18h.”
um pedido · três portas · o mesmo assistente
Fechamento mais cedo na quinta
“Manda mensagem para todo mundo com horário marcado na quinta avisando que vamos fechar mais cedo — 16h, não 18h.”
“Manda mensagem para todo mundo com horário marcado na quinta avisando que vamos fechar mais cedo — 16h, não 18h.”
E-mail octo@agent.omniocto.com · WhatsApp 1-MAN-ASK-OCTO · Slack #omniocto
O processo inteiro
Do jeito que você já trabalha com um bom assistente, só que este não bate o ponto de saída — e ainda escreve para você o que aconteceu de madrugada.
Em voz alta, ou pelo canal que você já usa. Com palavras normais, sem formulário e sem tela de configuração.
Ele atende, conduz a conversa, faz o orçamento com os seus preços e fecha o agendamento. Vinte e quatro horas por dia, por texto ou por telefone.
Cada conversa, uma linha por pessoa, com as transcrições — e a única coisa que precisava de você, sinalizada.
Ilustrativo — o formato do que o encanador encontra ao acordar no S1E2. Números de uma história, não de um cliente.
Funciona nos canais que seus clientes já usam
Quando não sabe
Um agente que chuta é pior que nenhum, porque você descobre pelo cliente. É esta frase que decide se dá para deixá-lo sozinho.
Ilustrativo — um comportamento, não uma gravação. O Octo passa a conversa quando não consegue resolvê-la.
Seus preços, suas regras, suas páginas. Quando a resposta não está ali, ele não inventa uma.
Para você, na hora. Dá para ouvir uma ligação ao vivo, responder o que ele perguntar, ou assumir a ligação.
Por conversa, não por conta: autônomo, rascunho para o seu aval, ou só humano.
Um orçamento seu, teto de minutos de voz, limites por número e avisos em 50, 80 e 100 por cento.
O que o Octo faz
Cada um acontece no canal de verdade, com o seu número, e é reportado quando termina.
Atender, ligar e passar pelas centrais telefônicas. O trabalho que paga todo o resto.
Atende o número da sua empresa 24 horas. Anota o nome e o motivo, faz o orçamento com os seus preços, agenda a visita e liga para você quando importa.
Liga ou manda mensagem para cada cliente agendado na véspera. E remarca quem pedir.
Sua planilha e um objetivo. Conversas de verdade, uma linha por pessoa, com a transcrição anexada.
Aperta as teclas, espera na linha, pergunta uma vez o que não tem e traz a resposta em campos.
Quando cai na secretária eletrônica, deixa a mensagem que você gravou.
Uma ligação diária no idioma da pessoa, ou candidatos triados de noite no fuso horário deles.
Falar com uma lista inteira, na hora certa, sem virar telemarketing. É o trabalho para o qual ninguém tem tempo.
Liga para quem não voltou mais, conversa de verdade e oferece os horários que você realmente tem livres.
Uma janela de ligação definida por você, no fuso do cliente. Quem não atende recebe nova tentativa. Quem não devia receber, nunca recebe.
Todo dia, toda semana, no cronograma que você definir.
O que aconteceu, o que precisa de você, quanto custou. Responda ao resumo para agir.
Os aplicativos que seus clientes já deixam abertos.
Responde no número de WhatsApp para o qual seus clientes já mandam mensagem. Cuida da janela de 24 horas e dos modelos.
A mensagem da campanha e a resposta são uma conversa só, num contato só. O STOP é respeitado e registrado.
Um chat no seu site com a cara do seu site. Uma linha para incorporar, onze idiomas de interface, detectados sozinhos.
Alguém comenta a palavra-chave no post que você escolheu. O Octo responde em público e manda a única mensagem privada que o Instagram permite.
A sua caixa de sempre, trabalhada por dentro.
Responde com o seu material, no seu tom, no Gmail ou no Microsoft 365. Autônomo, rascunho para aprovação, ou só humano, conversa por conversa.
Os rascunhos aparecem na sua pasta de rascunhos de verdade. Aprove, edite ou descarte. À prova de envio duplicado.
Gmail pessoal, Google Workspace, caixas compartilhadas, apelidos de envio, Outlook e Microsoft 365.
Escreva para o Octo como escreveria para um assistente. Ele responde contando o que fez.
Você não está entregando o negócio. Está entregando a burocracia.
Confere sua configuração com regularidade e avisa no momento em que algo quebra, em vez de você descobrir por um cliente.
Falhas, orçamento em 50, 80 e 100 por cento, horário de silêncio respeitado. Nada falha em silêncio.
Dezessete canais numa caixa de entrada só. O mesmo cliente é uma conversa, não uma por aplicativo.
Orçamento de IA, teto de minutos de voz e limites por número, com avisos em 50, 80 e 100 por cento.
Começar
Escolha uma. É a primeira coisa que o Octo deixa pronta.
O Octo vai começar por Atenda meu telefone — dá para mudar depois, ou acrescentar o resto.
Começar a delegarVocê tem duas mãos. O Octo tem oito.
Cada chamada atendida, cada mensagem respondida, cada cliente sumido recuperado — por telefone, WhatsApp, e-mail e chat, vinte e quatro horas por dia, enquanto você toca o serviço.
Começar a delegarVocê fala. Está feito. Omni Octo.