Responda "resolve o #2" e está feito.
O resumo do negócio é um informe curto e recorrente em três partes — o que precisa de você, o que aconteceu e onde há uma oportunidade — montado a partir das suas conversas, campanhas e automações. É um e-mail comum, então responder a ele com uma instrução é a forma de agir sobre o assunto.
O resumo usa os créditos incluídos no seu plano e é montado a partir do trabalho que você já tem. Não existe um pacote separado de relatórios.
Precisa de você
- 1A Northvale já perguntou três vezes sobre o extrato de março e ninguém respondeu.
- 2A pergunta sobre o horário de sábado apareceu 9 vezes. Não há nada na base de conhecimento que cubra isso.
- 3Sua campanha de lembretes tem 31 ligações sem resposta esperando uma decisão sobre nova tentativa.
O que aconteceu
184 conversas, 147 resolvidas sem você. Seis ligações fora do horário, todas registradas com transcrição. Dois contatos novos pelo widget do site.
Oportunidade
22 pessoas que agendaram em março não voltaram. É o maior grupo que você não contatou neste trimestre.
Ou é só pedir
O resumo é a interface.
Três partes, e responder a ele é o jeito de agir.
InboxResumo de segunda: 3 precisam de você
Precisa de você: 1. decisão sobre o reembolso da Kepler · 2. a autorização do bookings@ está vencendo · 3. alguém ligou pedindo por você pelo nome. O que aconteceu: 214 conversas, 3 campanhas, 1 falha de fluxo. Oportunidade: nove pessoas perguntaram sobre sábado.
Resolve o nº 2. Dá o reembolso para a Kepler. E põe o horário de sábado na saudação.
@Octo publica o resumo aqui além de mandar por e-mail
Já estou nisso 🔧(executandoget_analytics…)
Ele chega aqui às 7h com as mesmas três partes. Agir sobre ele funciona igual — é só responder. (edited)
🎉 32 respostas · última há 5 min
e avisa a gente se o gasto passar de 80%
E-mail octo@agent.omniocto.com · WhatsApp 1-MAN-ASK-OCTO · Slack #omniocto
Três seções
Não é um painel. É um informe.
Relatório a gente passa o olho e fecha. Este aqui é escrito para ser lido no celular em dois minutos e resolvido no mesmo gesto.
Precisa de você
As coisas que não vão se resolver sozinhas — um cliente esperando, uma automação que parou, uma decisão que só você pode tomar.
O que aconteceu
A semana em um parágrafo. Quantas conversas, sobre o que elas foram, o que foi resolvido sem você.
Oportunidade
O padrão que vale a pena aproveitar — uma pergunta que cinco clientes fizeram, um grupo que vale retomar, uma coisa que você fica respondendo na mão.
É um e-mail comum, e esse é o projeto inteiro. Responder a ele é a forma de agir sobre ele.
Como funciona na prática
Ele chega, você responde, ele se ajusta.
Ele chega
Numa frequência que acompanha a sua semana.
Um informe em três partes, numa hora em que você está acordado, sem você precisar montar um relatório.
Responda a ele
"Resolve o #2" já é uma instrução completa.
Responda o e-mail do mesmo jeito que você responderia a um colega. O item vira uma tarefa que o Octo executa, e qualquer coisa que gaste dinheiro para antes e pede um código de confirmação.
Ele se ajusta
Semana parada, e-mail mais curto.
A frequência acompanha o que está realmente acontecendo, então ele não vira aquele e-mail diário que você filtra sem ler.
O que está acontecendo de verdade
Por que este aqui não vai parar no filtro.
Responder é a interface
O resumo é um e-mail de verdade numa conversa de verdade, então uma instrução na resposta é executada. Não existe um outro aplicativo para abrir — que é o motivo pelo qual a maioria dos relatórios internos não é lida.
responder para agir · confirmações continuam valendoOs fatos são consultados, não resumidos
A etapa de coleta lê seus dados diretamente em vez de ler transcrições, e um teste quebra o build se isso mudar. O que você recebe é um informe construído sobre contagens e estados, com uma única passada para redigir — não um resumo de resumos se afastando da verdade.
coleta direta dos dados · garantida por testeA frequência se adapta
Ela acompanha o quanto está realmente acontecendo, em vez de mandar o mesmo informe toda manhã de qualquer jeito. O erro que se está evitando é o relatório que todo mundo arquiva automaticamente.
frequência adaptativaAs horas de silêncio são respeitadas
O resumo e os alertas chegam quando você está acordado. Ser avisado às 3 da manhã é uma coisa que você escolhe, não uma coisa que acontece porque um limite foi ultrapassado.
horas de silêncio · seu fuso horárioO que é urgente não espera por ele
Alertas de quebra e de orçamento disparam no momento em que acontecem, a 50%, 80% e 100% do orçamento. O resumo é o apanhado; os alertas são a interrupção.
alertas de quebra · alertas de orçamento em 50/80/100%Perguntas
O que as pessoas perguntam de verdade.
- O que vem nele, na prática?
- Três seções. O que precisa de você — as coisas que não vão se resolver sozinhas. O que aconteceu — a semana em um parágrafo, e não em um gráfico. E uma oportunidade, quando o padrão das suas conversas sugere algo que vale a pena fazer.
- O que quer dizer "responder resolve o #2"?
- O resumo é um e-mail de verdade, então responder é a forma de agir sobre ele. Responda com uma instrução se referindo a um item e aquilo vira uma tarefa que o Octo executa — sem painel, sem chamado. Qualquer coisa que gaste dinheiro continua parando e pedindo confirmação antes.
- Ele está lendo todas as transcrições dos meus clientes?
- Não. Os fatos são coletados consultando os dados diretamente, e existe um teste que quebra o build se a etapa de coleta começar a ler transcrições. Ele deliberadamente não é um resumo de resumos.
- Semanal ou diário?
- A frequência se adapta ao quanto está realmente acontecendo, em vez de mandar todo dia de manhã um informe idêntico e quase vazio. Uma semana parada não gera o mesmo volume de e-mail que uma semana cheia.
- Ele vai chegar às 3 da manhã?
- Não. As horas de silêncio são respeitadas, então o resumo e os alertas chegam quando você está acordado.
- E se alguma coisa quebrar antes do próximo?
- É para isso que servem os alertas, à parte: alertas de quebra e de orçamento disparam na hora, a 50%, 80% e 100% do orçamento, em vez de esperar o próximo resumo.
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Outras tarefas que você pode delegar.
O resumo usa os créditos incluídos no seu plano e é montado a partir do trabalho que você já tem. Não existe um pacote separado de relatórios.