Voz

Voz, do número para dentro.

Uma ligação tem mais partes móveis do que qualquer outro canal: um número, uma rota, um menu, uma secretária eletrônica, uma gravação. Estes guias acompanham uma mesma ligação por todas elas.

Atender ligações

Um número, um agente por trás dele, e o que acontece com a ligação depois que quem ligou desliga.

01 O que você precisa antes de a Octo poder atender ligações Um número, um agente e um vínculo entre os dois. Onde cada peça vive, e por que um número que atende não é prova de que algo esteja configurado. 02 Configurar um recepcionista telefônico com IA Descreva o trabalho em uma frase, faça a ligação de teste e ajuste o que ouviu. Onde cada peça fica no painel, e a pergunta que a Octo não vai adivinhar. 03 Pipelines de voz: o que escolher e quanto custa Três opções em um menu suspenso, a família de modelos que cada uma carrega, e a escada para subir quando o agente se perde num menu de telefone. 04 Os limites que realmente valem para ligações que você recebe Quase nenhum, e isso corta dos dois lados. Onde ficam os tetos, o que eles não cobrem, e a única lacuna que ainda não fechamos. 05 Por que seu agente de voz não funciona Em ordem de quantas vezes cada um é a resposta. O primeiro é o que parece sucesso, e responde pela maioria dos relatos. 06 O que acontece depois da ligação Onde a ligação aterrissa, o que é extraído dela, e por que um insight de conversa vinculado ao agente vale mais que um vinculado à campanha.

Fazer ligações

Campanhas e listas de contatos: o que precisa ser verdade antes da primeira ligação sair, e os tetos que decidem a rapidez das demais.

01 O que você precisa antes de a Octo poder ligar para alguém Uma lista com o campo de telefone certo, uma assinatura e um fuso horário. A distinção entre campos de contato que remove gente da sua audiência em silêncio. 02 Executar a sua primeira campanha de ligações As nove seções do compositor, na ordem em que você as encontra, com o campo que decide se os resultados servem e as duas configurações que silenciosamente não fazem nada. 03 Tipos de campanha, e para que serve cada um Quatro cartões na tela de Nova campanha, e só um deles sustenta uma conversa. Qual escolher, e as duas funções que dividem as palavras envio de recado de voz. 04 Os limites que realmente valem numa campanha Três tetos de concorrência, uma janela de agendamento, ritmo por número e uma política de novas tentativas. Onde cada um vive, e as quatro regras que surpreendem. 05 Por que a sua campanha não está discando Ela diz Em andamento e nada acontece. Oito causas em ordem de frequência, começando pelas duas que não são falhas, e onde cada uma se entrega. 06 O que acontece depois da campanha Um resumo de resultados que agrega o que cada ligação descobriu, uma exportação, e os dois grupos de desfecho que dizem coisas diferentes sobre a sua lista.