المكالمات الصوتية
المكالمات، من الرقم إلى الداخل.
المكالمة الهاتفية فيها أجزاء متحرّكة أكثر من أي قناة أخرى: رقم، ومسار، وقائمة، ومُجيب آلي، وتسجيل. تتابع هذه الأدلة مكالمة واحدة عبرها جميعًا.
الردّ على المكالمات
رقم، ووكيل خلفه، وماذا يحدث للمكالمة بعد أن يُنهي المتّصل المكالمة.
ما تحتاجه قبل أن تستطيع Octo الردّ على المكالمات رقم، ووكيل، ورابط بينهما. أين يعيش كلٌّ منها، ولماذا رقمٌ يردّ ليس دليلًا على أن شيئًا ما أُعدّ كما يجب. إعداد موظف استقبال هاتفي بالذكاء الاصطناعي صف المهمة في جملة، وأجرِ مكالمة الاختبار، ثم اضبط ما سمعته. أين تهبط كل قطعة في لوحة التحكم، والسؤال الذي لن تخمّنه Octo. خطوط معالجة الصوت: ماذا تختار وكم تكلّف ثلاثة خيارات في قائمة منسدلة واحدة، وعائلة النماذج التي يحملها كل منها، والسلّم الذي تصعده عندما يتعثّر الوكيل في قائمة هاتفية. الحدود التي ترتبط فعلًا بالمكالمات التي تتلقاها لا شيء تقريبًا، وهذا يقطع من الاتجاهين. أين تسكن الحدود، وما لا تغطيه، والفجوة الواحدة التي لم نغلقها. لماذا لا يعمل وكيلك الصوتي مرتّبة بحسب كم مرة يكون كلٌّ منها هو الجواب. الأول يبدو نجاحًا، وهو يفسّر معظم البلاغات. ماذا يحدث بعد المكالمة أين تهبط المكالمة، وما يُستخرج منها، ولماذا الـDialog Insight المرفق بالوكيل يساوي أكثر من المرفق بحملة.
إجراء المكالمات
الحملات وقوائم جهات الاتصال: ما الذي يجب أن يتحقّق قبل أن تخرج أول مكالمة، والأسقف التي تحدّد سرعة ما بعدها.
ما تحتاجه قبل أن تستطيع Octo الاتصال بأحد قائمة بالحقل الهاتفي الصحيح، وتوقيع، ومنطقة زمنية. التمييز بين حقول جهات الاتصال الذي يُفرِغ جمهورك بصمت. شغّل أول حملة مكالمات لك تسع أقسام من المُركِّب، بترتيب لقائك لها، مع الحقل الذي يقرّر إن كانت النتائج صالحة للاستخدام والإعدادان اللذان لا يفعلان شيئًا بصمت. أنواع الحملات، ولماذا صُمّم كلٌّ منها أربع بطاقات في شاشة New Campaign، وواحدة منها فقط تُدير محادثة. أيّها تختار، والميزتان اللتان تتقاسمان كلمتي voicemail drop. الحدود التي ترتبط فعلًا بحملة ثلاثة أسقف تزامن، ونافذة جدولة، ووتيرة لكل رقم، وسياسة إعادة محاولة. أين يعيش كلٌّ منها، والقواعد الأربع التي تُفاجئ الناس. لماذا لا تتصل حملتك تقول Running ولا شيء يحدث. ثماني أسباب مرتّبة بحسب التكرار، تبدأ بالسببين اللذين ليسا عطلًا، وموضع انكشاف كل سبب. ماذا يحدث بعد الحملة ملخص نتائج يجمع ما اكتشفته كل مكالمة، وتصدير، ومجموعتا نتائج تعنيان شيئين مختلفين عن قائمتك.