Voz

La voz, desde el número hacia dentro.

Una llamada tiene más piezas móviles que cualquier otro canal: un número, una ruta, un menú, un contestador, una grabación. Estas guías siguen una misma llamada por todas ellas.

Responder llamadas

Un número, un agente detrás y qué pasa con la llamada cuando quien llama cuelga.

01 Lo que necesitas antes de que Octo pueda atender llamadas Un número, un agente y una vinculación entre ambos. Dónde vive cada pieza, y por qué un número que contesta no es prueba de que nada esté configurado. 02 Montar un recepcionista telefónico con IA Describe el trabajo en una frase, haz la llamada de prueba y ajusta lo que oíste. Dónde queda cada pieza en el panel, y la pregunta que Octo no va a adivinar. 03 Pipelines de voz: qué elegir y qué cuesta Tres opciones en un desplegable, la familia de modelos que lleva cada una, y la escalera que subir cuando el agente se atasca en un menú telefónico. 04 Los límites que de verdad atan en las llamadas que recibes Casi ninguno, y eso corta en ambos sentidos. Dónde viven los topes, qué no cubren, y la única carencia que no hemos cerrado. 05 Por qué tu agente de voz no funciona Ordenadas por la frecuencia con la que cada una es la respuesta. La primera es la que parece un éxito, y explica la mayoría de los casos. 06 Qué pasa después de la llamada Dónde aterriza la llamada, qué se le saca, y por qué un insight de conversación vinculado al agente vale más que uno vinculado a la campaña.

Hacer llamadas

Campañas y listas de contactos: qué tiene que cumplirse antes de que salga la primera llamada, y los techos que deciden lo rápido que salen las demás.

01 Lo que necesitas antes de que Octo pueda llamar a alguien Una lista con el campo de teléfono correcto, una firma y una zona horaria. La distinción entre campos de contacto que vacía tu audiencia en silencio. 02 Ejecutar tu primera campaña de llamadas Las nueve secciones del compositor, en el orden en que las encuentras, con el campo que decide si los resultados sirven y los dos ajustes que en silencio no hacen nada. 03 Tipos de campaña, y para qué sirve cada uno Cuatro tarjetas en la pantalla de Nueva campaña, y solo una de ellas sostiene una conversación. Cuál elegir, y las dos funciones que comparten las palabras buzón de voz automático. 04 Los límites que de verdad atan en una campaña Tres techos de concurrencia, una franja de programación, un ritmo por número y una política de reintentos. Dónde vive cada cosa, y las cuatro reglas que sorprenden. 05 Por qué tu campaña no está marcando Dice En curso y no pasa nada. Ocho causas ordenadas por frecuencia, empezando por las dos que no son averías, y dónde se delata cada una. 06 Qué pasa después de la campaña Un resumen de resultados que agrega lo que cada llamada averiguó, una exportación, y los dos grupos de resultados que dicen cosas distintas de tu lista.