Base de conocimiento
Responde con lo que tú le diste.
La base de conocimiento es aquello con lo que responde un agente. Tú la apuntas a tu web y le dejas documentos; la recuperación tiene en cuenta los encabezados y funciona de forma nativa en chino y japonés, en lugar de degradarse a buscar trozos de texto.
- harbourdental.com — 14 páginas crawl
- Price list 2026.pdf pdf
- Aftercare instructions.docx doc
Tres personas han preguntado esta semana por citas en fin de semana. Ninguna fuente lo cubre.
O simplemente pídelo
Aliméntala reenviando, no subiendo archivos.
La lista de precios que ibas a adjuntar de todos modos.
InboxProcesado: Lista de precios de otoño.pdf
Precios nuevos desde el lunes — adjuntos. Usa estos a partir de ahora.
Procesadas las 14 páginas y retirada la hoja antigua. Tanto el recepcionista como el agente de correo responden ya con ella. Aviso: el cargo por cancelación contradice tu página de condiciones — ¿cuál es el bueno?
@Octo qué decimos en realidad sobre la señal?
En ello 🔧(ejecutandokb_search…)
«$50, reembolsable hasta 48 horas antes.» Fuente: Lista de precios de otoño.pdf, página 3. (edited)
✅ 22 respuestas · última hace 15 min
eso está desfasado, ahora son $75 — puedes arreglar solo ese documento?
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- Rastreo de tu web con selector de páginas
- Rastrea tu sitio y elige qué páginas se convierten en conocimiento, en lugar de tragarte la página de empleo y la de cookies junto con los precios.
- Ingesta de PDF, Word, Excel y cartas
- Listas de precios, cartas, hojas de servicios y hojas de cálculo, hasta documentos muy grandes, se convierten en material con el que responder.
- Recuperación sensible a los encabezados
- Los pasajes se trocean en los límites de los encabezados y una coincidencia en el encabezado pesa más, así que una pregunta sobre una sección encuentra esa sección.
- Búsqueda nativa en CJK
- El chino y el japonés se tratan con los límites propios de su escritura, y no partiendo por espacios, que es la diferencia entre que la recuperación funcione o no en esos idiomas.
- Revisión de calidad con arreglos por documento
- La base de conocimiento se revisa en busca de huecos y contradicciones, y los arreglos se aplican documento a documento en lugar de volviendo a subirlo todo.
- Entradas manuales
- Escribe una respuesta directamente cuando no hay ningún documento al que apuntar.
- Volver a rastrear con una orden
- Actualiza desde el sitio de origen en un paso cuando cambien tus precios o tus horarios.
- Aprende de las llamadas reales
- Una pregunta que una persona respondió en una conversación en vivo puede ascender a la base de conocimiento, para que el agente la sepa de forma permanente en lugar de volver a preguntar.
- Nivel de respuesta instantánea
- Las bases de conocimiento más pequeñas se responden directamente, sin pausa de búsqueda, que es lo que evita que una llamada de voz tenga un silencio en medio.
- Estado de las fuentes por agente
- Qué fuentes tiene un agente, y si cada una está al día, se ve en lugar de suponerse.
Para qué sirve esto