Contactos y CRM
Un cliente, no un número de teléfono.
Los contactos guardan a la persona, no la dirección. Alguien que llamó el martes y escribió por WhatsApp el viernes es una sola ficha con un solo historial, y el estado de «no contactar» viaja con esa persona canal por canal.
| Nombre | Etiquetas | |
|---|---|---|
| Dana Whitfield | ventana de 24 h abierta | inactivocorona |
| Marcus Reid | localizable | vip |
| Priya Raman | — | inactivo sin SMS |
O simplemente pídelo
No hace falta que abras la pantalla de contactos.
El mismo asistente, en los tres sitios donde ya estás.
InboxLista de inactivos de marzo
Hazme una lista de todos los que reservaron en marzo y no han vuelto.
214 contactos. Guardada como «Inactivos de marzo» — se recalcula, así que se mantiene al día en vez de congelarse en el momento de exportarla.
etiqueta como «nuevo» a todos los del sábado sin cita
En ello 🔧(ejecutandobulk_tag_contacts…)
Etiquetados 9 contactos. (edited)
✅ 2🙏 13 respuestas · última hace 12 min
@Octo quién está en la lista de inactivos de marzo?
Correo octo@agent.omniocto.com · WhatsApp 1-MAN-ASK-OCTO · Slack #omniocto
- Fichas de contacto omnicanal
- Diez tipos de canal se resuelven en una sola persona, así que quien llama y quien escribe por WhatsApp desde el mismo número no son dos desconocidos.
- Importación CSV con mapeo de columnas
- Mapea tus columnas una vez y los valores se convierten en variables que las campañas y los guiones pueden usar.
- Listas de contactos
- Listas guardadas que armas una vez y usas muchas veces.
- Etiquetas y acciones masivas
- Etiqueta en bloque y segmenta por etiqueta, así que el público es quien la lleve hoy y no quien la llevaba al exportar.
- Campos propios
- Tus propios campos en un contacto, utilizables en la personalización y en los segmentos.
- Segmentos en lenguaje normal
- Describe el grupo que quieres decir y se convierte en un segmento vivo, cuya composición se recalcula en lugar de quedarse congelada.
- Filtros por cumpleaños y atributos
- Filtra por fechas y por atributos, para las campañas que dependen de ellos.
- No contactar por canal, con historial
- La baja se registra canal por canal, con el historial que muestra cuándo ocurrió y que después no se envió nada. Se aplica en el momento del envío, no solo se guarda.
- Historial de conversación por contacto
- Cada llamada, cada correo y cada mensaje con esa persona, en una sola lista de hilos.
- Última interacción a la vista
- Cuándo hablasteis por última vez, canal por canal — incluido si la ventana de 24 horas de WhatsApp está abierta ahora mismo, que es lo que decide qué puedes enviar.
- Exportación
- Los contactos y los resultados de campaña se exportan en CSV, con tus campos como columnas.
- Deduplicación al importar
- Importar dos veces a las mismas personas las fusiona, en lugar de crear una segunda copia a la que llamar otra vez.
Para qué sirve esto