Atiende a tus clientes 24/7, por texto o por teléfono
Omni Octo es el agente de IA que ojalá hubieras tenido ayer. Responde allí donde ya están tus clientes — teléfono, WhatsApp, Instagram, correo, chat —, presupuesta con tus precios, cierra la cita y llama de vuelta a los que se apagaron. Después te cuenta qué pasó.
Sin paneles que aprender · Funcionando en minutos
y los diecisiete restantes
El reparto
Un pulpo pequeño con un faro por gorro. El trabajo lo hace la lámpara: contesta, escribe, llama — todo a la vez, mientras tú mantienes las dos manos en el oficio.
Nunca sostiene una herramienta. Tijeras, llaves inglesas, maquinillas, llaves de tubo — ese trabajo sigue siendo tuyo. Octo sostiene las conversaciones: el teléfono, los mensajes, el seguimiento, esa lista callada que nadie tiene tiempo de trabajar.
«Octo, llama a todos los que no han vuelto en un año. Y ciérrales cita.»
Toda la configuración · una frase
Para quién es
Peluquerías, climatización, hoteles, fontaneros, floristerías, gimnasios, tiendas en línea, servicios de barrio. Tú llevas el negocio. No puedes además hacerte ingeniero de IA a las diez de la noche.
Los episodios
Cada episodio va junto a lo que demuestra. Son escenas ilustradas, no casos de clientes — las cifras que salen son las de un cuento.
Temporada 1 · Tráiler Siete dueños. Un Octo.
Siete pequeños negocios y siete dueños sin tiempo para atender a cada cliente. Cada uno le dice a Octo una frase. Octo llama, contesta y responde: por teléfono, Instagram, correo y WhatsApp. Toda la temporada en menos de dos minutos.
Empezar a delegar
S1E1 · Campaña telefónica Ciento veinte clientes dejaron de volver.
Trabajar esa lista a mano es un día entero al teléfono, casi todo buzón de voz y casi todo un no. Omni dijo una frase en su lugar. Al cerrar, todos los clientes habían recibido su llamada, setenta y ocho contestaron y treinta y uno pidieron cita — mientras Omni cortaba el pelo.
Llama a mi lista
S1E2 · Recepción telefónica No vuelvas a perder una llamada. Ni a las 2:14 de la madrugada.
Revienta una tubería en la cocina de alguien. El primer fontanero al que llaman no contesta. Octo responde al segundo tono, entiende que esto no puede esperar y despierta a Omni. Para el desayuno se habían atendido nueve llamadas y se habían cerrado seis, con el precio acordado en todas.
Contesta mi teléfono
S1E3 · Comentarios de Instagram Responde cada comentario de Instagram. Aunque lleguen 212 antes del mediodía.
Tres días antes del Día de la Madre, Omni publica un solo ramo: comenta RAMO para pedirlo. A mediodía ya hay doscientos doce comentarios; por la noche ella ha respondido treinta y uno. Octo responde cada comentario, escribe en privado a cada persona y reserva la recogida. El domingo por la mañana se recogieron sesenta y cuatro ramos.
Convierte comentarios en clientes
S1E4 · Email de soporte 41 emails. Una sola frase.
Omni vende scooters submarinos por internet a caballitos de mar y caracoles marinos de treinta mares. Cada mañana llegan cuarenta y un emails; nueve hacen la misma pregunta, y la respuesta ya está en la página del producto. Dos ayudantes en una misma bandeja de entrada solo lo empeoran. Octo responde, de día o de noche, cada email que las propias páginas de la tienda ya responden. Los cinco que necesitan a una persona tienen cada uno un responsable, y cada respuesta muestra quién la escribió.
Redacta mi respuesta de soporte
S1E5 · Atención por WhatsApp 41 huéspedes, 7 idiomas. Todos con respuesta.
Omni tiene un pequeño hotel en el arrecife. Los huéspedes escriben por WhatsApp en su propio idioma y a su propia hora: a las tres de la mañana. A la hora del desayuno, once ya han reservado en otro hotel. Octo responde a cada huésped desde el número de Omni, en el idioma en que escribió, con las notas de Omni. Cuando una ballena pregunta si hay una habitación lo bastante grande, Octo no adivina: se lo pregunta a Omni.
Responde en WhatsApp
S1E6 · Mensajes y llamadas a los socios Clase cancelada a las 16:40. 24 socios avisados en un minuto.
Omni tiene un gimnasio con cuatrocientos socios, y cada mensaje le lleva quince minutos. Octo escribe a cada socio por su nombre: en su cumpleaños, cuando una cuota está pendiente y cuando el entrenador tiene una emergencia y se cancela la clase de las seis. Un minuto después, los veinticuatro tienen un mensaje. Octo llama a los cinco que no responden. A las siete, la clase está llena.
Escribir a mis socios
S1E7 · Llamadas de seguimiento a presupuestos 42 presupuestos. A todos se les volvió a llamar.
Una ola de calor llega al pueblo el viernes, y cuarenta y dos familias le pidieron precio a Omni. La mayoría no contesta la primera vez. Octo llama a las cuarenta y dos el lunes por la tarde, vuelve a llamar el martes solo a las que no contestaron, y cuando una madre ocupada se lo pide, la llama al día siguiente por la tarde. El jueves, once familias quieren un aire acondicionado nuevo antes del calor.
Llama a mi listaHay más episodios en producción. La serie está aquí.
Como ya trabajas
Octo no es otro panel que revisar. Escríbele donde ya escribes a las personas — y ahí mismo te responde.
«Avisa por SMS a todos los que tienen cita el jueves de que cerramos antes: a las 16:00, no a las 18:00.»
una petición · tres puertas · el mismo asistente
El jueves cerramos antes
«Avisa por SMS a todos los que tienen cita el jueves de que cerramos antes: a las 16:00, no a las 18:00.»
«Avisa por SMS a todos los que tienen cita el jueves de que cerramos antes: a las 16:00, no a las 18:00.»
Correo octo@agent.omniocto.com · WhatsApp 1-MAN-ASK-OCTO · Slack #omniocto
Todo el proceso
Como ya trabajas con un buen asistente, salvo que este no ficha la salida — y además te escribe lo que pasó por la noche.
En voz alta, o por el canal que ya usas. Con palabras normales, sin formularios ni pantallas de configuración.
Contesta, mantiene la conversación, presupuesta con tus precios y cierra la cita. Veinticuatro siete, por texto o por teléfono.
Cada conversación, una fila por persona, con las transcripciones — y lo único que te necesitaba, marcado.
Ilustrativo — la forma de lo que el fontanero se encuentra al despertar en S1E2. Cifras de un cuento, no de un cliente.
Funciona en los canales que tus clientes ya usan
Cuando no lo sabe
Un agente que adivina es peor que no tener ninguno, porque te enteras por el cliente. Esta es la frase que decide si puedes dejarlo solo.
Ilustrativo — una conducta, no una grabación. Octo pasa una conversación cuando no puede resolverla.
Tus precios, tus normas, tus páginas. Cuando la respuesta no está ahí, no se la inventa.
A ti, en el momento. También puedes escuchar una llamada en curso, responder a lo que te pregunte, o cogerla tú.
Por hilo, no por cuenta: autónomo, borrador para tu visto bueno, o solo humano.
Un presupuesto tuyo, tope de minutos de voz, límites por número y avisos al 50, 80 y 100 por ciento.
Lo que hace Octo
Cada uno funciona en el canal real, con tu número, y te informa cuando ha terminado.
Contestar, llamar y atravesar centralitas. El trabajo que paga todo lo demás.
Contesta tu número de empresa las 24 horas. Toma el nombre y el motivo, presupuesta con tus precios, agenda la visita y te llama cuando hace falta.
Llama o escribe a cada cliente con cita el día anterior. Y reprograma a quien lo pida.
Tu hoja de cálculo y un objetivo. Conversaciones reales, una fila por persona, con la transcripción adjunta.
Pulsa las teclas, espera en línea, pregunta una vez lo que no tiene y trae la respuesta convertida en campos.
Cuando contesta un contestador, deja el mensaje que tú grabaste.
Una llamada diaria en el idioma de la persona, o candidatos filtrados por la tarde en su zona horaria.
Llegar a una lista, con un horario, sin que se convierta en una llamada automática molesta. El trabajo para el que nadie tiene tiempo.
Llama a quienes no han vuelto, mantiene una conversación de verdad y ofrece los huecos que realmente tienes libres.
Una franja de llamada que fijas tú, en la zona horaria del cliente. Quien no contesta recibe un reintento. Quien no debe recibirla, nunca la recibe.
Cada día, cada semana, con el calendario que tú marques.
Qué pasó, qué te necesita, cuánto costó. Responde al resumen para actuar.
Las aplicaciones que tus clientes ya tienen abiertas.
Responde en el número de WhatsApp al que tus clientes ya escriben. Se encarga de la ventana de 24 horas y de las plantillas.
El mensaje de la campaña y la respuesta son una sola conversación, en un solo contacto. STOP se respeta y se registra.
Un chat en tu sitio que parece tu sitio. Una línea para incrustarlo, once idiomas de interfaz, detectados solos.
Alguien comenta la palabra clave en la publicación que elegiste. Octo responde en público y envía el único mensaje directo que Instagram permite.
Tu buzón de siempre, trabajado desde dentro.
Responde con tu material, con tu tono, en Gmail o Microsoft 365. Autónomo, borrador para aprobar, o solo humano, hilo por hilo.
Los borradores aparecen en tu carpeta de borradores de verdad. Apruébalos, edítalos o descártalos. A prueba de envíos dobles.
Gmail personal, Google Workspace, buzones compartidos, alias de envío, Outlook y Microsoft 365.
Escríbele a Octo como le escribirías a un asistente. Te contesta contándote lo que hizo.
No estás entregando el negocio. Estás entregando el papeleo.
Revisa tu configuración con regularidad y te avisa en el momento en que algo se rompe, en vez de que te enteres por un cliente.
Averías, presupuesto al 50, 80 y 100 por ciento, horas de silencio respetadas. Nada falla en silencio.
Diecisiete canales en una bandeja. El mismo cliente es una conversación, no una por aplicación.
Presupuesto de IA, tope de minutos de voz y límites por número, con avisos al 50, 80 y 100 por ciento.
Empezar
Elige una. Es lo primero que Octo deja montado.
Octo empezará por Contesta mi teléfono — puedes cambiarlo después, o añadir el resto.
Empezar a delegarTú tienes dos manos. Octo tiene ocho.
Cada llamada atendida, cada mensaje respondido, cada cliente callado recuperado — por teléfono, WhatsApp, correo y chat, veinticuatro siete, mientras tú sigues con el trabajo.
Empezar a delegarLo dices. Está hecho. Omni Octo.