Funciones
Un agente. Esta es la lista completa.
Todas las funciones, agrupadas en once categorías. Cada línea es algo que la plataforma hace hoy — aquí no hay nada planeado, en beta ni por llegar, porque una función que no está lista sencillamente no aparece. Entra en una categoría para ver qué significa cada una.
Teléfono en curso
Atendiendo una llamada
La transcripción se forma en la bandeja según se va hablando. Quien llama ya está emparejado con un contacto.
Correo esperándote
Un borrador para que lo apruebes
Esperando en la carpeta de Borradores real de Gmail. No sale nada hasta que lo mande una persona.
Campaña en curso
318 de 500 llamados
Dentro de las horas que permitiste, reintentando solo sin respuesta y ocupado.
Flujo hecho
Hilos parados, ya barridos
Con el seguimiento hecho, registrados, y los dos que necesitaban a una persona, marcados.
Ir a
Llamadas con IA
Atender, llamar y pasar las centralitas.
- Atención de llamadas 24/7
- Llamadas salientes con IA
- Detección de contestador
- Mensaje en el buzón con tu propia voz
- Transcripciones en vivo
- Grabaciones de las llamadas
- Resúmenes de llamada con IA
- Trece resultados de llamada
- Extracción de datos tipada
- Consulta a una persona en plena llamada
- Dirección en vivo e inyección de instrucciones
- Entrar y escuchar
- Controles de tonos, silencio y colgar
- Sesiones de comparación entre llamadas
- Simulador de llamadas con árboles IVR reales
- Voces de habla a habla en tiempo real
- Voces y transcripción intercambiables
- Voz, idioma e interrupciones por agente
- Números de teléfono en 39 países
- Tu propio Twilio y troncales SIP/PBX
- Sonda de salud del SIP
Campañas salientes
Llegar a una lista, en un horario, sin que acabe siendo una llamada robot.
- Campañas de voz con IA
- Campañas de SMS
- Campañas con plantillas de WhatsApp
- Campañas de mensaje en el buzón
- Personalización por contacto
- Seis formas de armar una lista
- Segmentos con recuento en vivo
- Programación por horario y zona horaria
- Reintento según el resultado
- Pausar, reanudar y cancelar
- Plantillas de campaña
- Ejecuciones programadas recurrentes
- Resúmenes de entrega
- Resultados y transcripciones por contacto
- Exportación CSV con columnas de extracción
- Topes de simultaneidad
- Ritmo de envío por número
- Confirmación de cumplimiento antes de lanzar
Automatización del correo
El buzón que ya tienes, trabajado desde dentro.
- Gmail personal
- Google Workspace
- Alias de envío
- Google Groups
- Microsoft 365
- Outlook.com
- Modo autónomo
- Modo borrador para aprobar
- Modo solo personas
- Modo anulable hilo por hilo
- Borradores en tu carpeta de Borradores real
- Aprobar, editar o descartar — a prueba de envío doble
- Sincronización con las respuestas del equipo
- Limpieza del texto citado en cinco idiomas
- Adjuntos en los dos sentidos
- Respuestas guardadas con variables
- Firmas por canal
- Resúmenes continuos del hilo
- Redactar con autocompletado de contactos
- Filtrado de autorrespuestas y bucles
- Vigilancia de la conexión
WhatsApp y mensajería
Las apps que tus clientes ya tienen abiertas.
- Agentes de WhatsApp Business
- Crear plantillas y enviarlas a Meta
- Estado de las plantillas sincronizado
- Manejo de la ventana de 24 horas
- Variables de plantilla y vista previa antes de lanzar
- SMS y MMS bidireccionales
- Tres operadores de SMS
- Facebook Messenger
- Telegram
- LINE
- Slack
- Discord
- KakaoTalk
Widget de chat web
Un chat en tu web que parece de tu web.
- Tu marca, tomada de tu URL
- Iconos generados con IA
- Instalación de una línea
- Guías de instalación para seis plataformas
- Once idiomas de interfaz, detectados solos
- Tarjetas de bienvenida y botones
- Tema claro y tema oscuro
- Marca blanca
- Lista de dominios permitidos
- Generador de página de prueba
- Eventos en Google Analytics
Base de conocimiento
Respuestas que salen de tu material, no del aire.
- Rastreo de tu web con selector de páginas
- Ingesta de PDF, Word, Excel y cartas
- Recuperación sensible a los encabezados
- Búsqueda nativa en CJK
- Revisión de calidad con arreglos por documento
- Entradas manuales
- Volver a rastrear con una orden
- Aprende de las llamadas reales
- Nivel de respuesta instantánea
- Estado de las fuentes por agente
Contactos y CRM
Una persona, un historial, en todos los canales.
- Fichas de contacto omnicanal
- Importación CSV con mapeo de columnas
- Listas de contactos
- Campos propios
- Segmentos en lenguaje normal
- Filtros por cumpleaños y atributos
- No contactar por canal, con historial
- Historial de conversación por contacto
- Última interacción a la vista
- Exportación
- Deduplicación al importar
Automatización de flujos
Descríbelo en lenguaje normal; revísalo paso a paso.
- Constructor en lenguaje normal
- Once tipos de disparador
- Más de sesenta tipos de paso
- Pasos con IA
- Pasos de aprobación humana
- Pasar a una persona
- Simulación con estimación de coste
- Detalle de cada paso de cada ejecución
- Ediciones quirúrgicas
- Acciones de Slack
- Llamadas HTTP, GraphQL y webhooks firmados
- Conexiones con OAuth y claves de API
- Subflujos
Bandeja y supervisión
Una lista, ya ordenada cuando la abres.
- Bandeja unificada con diecisiete canales
- Llamadas en vivo dentro de la bandeja
- Asignación y colas
- Etiquetas y estados
- Búsqueda de texto completo, nativa en CJK y pinyin
- Triaje automático: prioridad y atención
- Barrido de triaje siempre activo
- Un resumen al que puedes responder
- Avisos de averías y de presupuesto
- Horas de silencio, posponer y baja en un clic
- Reacciones a los mensajes
Seguridad, cumplimiento y salvaguardas
Lo que decide si puedes dejarlo funcionando solo.
- Aviso de IA en cada llamada
- Consentimiento para grabar
- Doble capa de no contactar
- Verificación 10DLC y de números gratuitos
- Confirmación de cumplimiento al lanzar
- Baja en un clic
- Protección geográfica contra fraude telefónico
- Cinco niveles de riesgo por herramienta
- Confirmaciones con código YES
- Permisos por rol
- Presupuesto mensual de modelos que corta a mitad
- Topes diarios de minutos de voz
- Avisos de gasto al 50/80/100%
- Protección contra correo falsificado
- Cuarentena de inyección en correo reenviado
- Cuatro capas contra los bucles
- Barridos de retención de datos
- Telefonía aislada por espacio de trabajo
API e integraciones
Dale manos a tu propio agente, o maneja tú la plataforma.
- Crea agentes hablando con Octo
- Habla con Octo por correo, WhatsApp, Slack o el panel
- API compatible con OpenAI
- Dos servidores MCP
- Claves de API
- Webhooks firmados
- Flujo de eventos en tiempo real con repetición
- Claves de idempotencia
- Trabajos en segundo plano
- Varios espacios de trabajo
- Siete modelos a elegir, con tu propia clave
- Todo legible por máquinas
$49 al mes por la plataforma, y después el trabajo se cobra en créditos — con un presupuesto mensual y un tope diario de voz que pones tú.