Han comentado. ¿Y ahora qué?
Cuando alguien comenta una palabra clave en tu publicación, Omni Octo responde en público y le envía un DM. Si esa persona contesta, la cosa sigue — entregando lo que prometiste, captando su correo o su teléfono, y pasando la conversación a un agente capaz de responder preguntas que tú nunca guionizaste.
$49 al mes por la plataforma, que incluye 1.000 créditos cada ciclo. El trabajo se descuenta de ahí, con un presupuesto mensual que fijas tú.
O simplemente pídelo
Los contactos, sin abrir un panel.
Quién comentó, quién tocó el botón y quién dejó una forma de contactarlo.
InboxContactos de Instagram — esta semana
¿Quién llegó desde Instagram esta semana y dejó datos de contacto?
9 personas tocaron el botón; 6 dejaron un email o un teléfono, todos guardados en su contacto. Las otras 3 siguen dentro de la ventana de 24 horas si quieres decirles algo.
@Octo etiqueta a los de instagram que dejaron teléfono
En ello 🔧(ejecutandobulk_tag_contacts…)
Etiquetados 6 contactos como “instagram-lead”. (edited)
✅ 2bien — ¿alguno de ellos ya había comentado antes?
Correo octo@agent.omniocto.com · WhatsApp 1-MAN-ASK-OCTO · Slack #omniocto
Lo que permite Instagram
Una respuesta pública. Un DM. A partir de ahí, les toca a ellos.
Es una regla de la plataforma, idéntica para cualquier herramienta. Conocerla es lo que separa un embudo que funciona de uno que parece funcionar.
Una respuesta pública
Publicada bajo el comentario, donde todo el que lo lea ve que la cuenta responde. Escribe varias variantes y se van rotando, porque respuestas idénticas bajo cada comentario se leen como automáticas tanto para tu audiencia como para Instagram.
Un DM privado
El único mensaje automático que tienes. Su trabajo no es entregar tu oferta — es ganarse una respuesta, porque hasta que no la tengas no hay nada a lo que dar seguimiento.
Su respuesta abre la puerta
Se abre una ventana de mensajería de 24 horas cuando la persona contesta o pulsa. Un botón de enlace no cuenta: pulsan, se abre el enlace, y ya no puedes escribirles. Pide primero la pulsación y manda el enlace después.
Todo lo que hay debajo está construido sobre ese presupuesto, en vez de fingir que es mayor.
Cómo se monta
Conecta la cuenta y luego describe lo que quieres
1
Conecta Instagram
Autorizas directamente en Instagram. No hay página de Facebook que crear, ni Business Manager, ni roles de transferencia que asignar — eso pertenece a una forma más antigua de conectar.
2
Di qué debería pasar
No hay un lienzo de nodos que cablear. Escribes una frase y Octo construye la automatización, preguntando por lo que sea genuinamente ambiguo.
3
Mira lo que produce
Comentarios que coinciden, DM entregados, quién pulsó, en qué enlace hizo clic, y quién dejó datos de contacto. Por persona, no solo totales.
Los detalles que importan
Pensado para lo que de verdad pasa en un hilo de comentarios
Coincide con la forma real de comentar
Contra PEPTIDE caza «Peptide!», «peptide por favor» y «@tú PEPTIDE 🙏» — la puntuación, los emoji y las menciones se normalizan. No caza «peptides» salvo que lo pidas, y puedes listar palabras que bloqueen la coincidencia para que CITA nunca conteste a «cómo cancelo mi cita».
Cuatro modos de coincidenciaEl enlace sale después de la pulsación, no antes
Un primer DM cuya única acción es un enlace termina la conversación justo en el momento en que funciona. La secuencia pide una pulsación, y todo lo prometido se entrega dentro de la ventana que abre esa pulsación. Este es el error que pilla a casi todo el mundo una vez.
Abre la ventana de 24 hLos datos de contacto acaban en la ficha
Un correo o un teléfono en una respuesta se extrae y se adjunta a la persona, sin pedirle que rellene un formulario ni que salga de Instagram. Si da uno y no el otro, se guarda el que dio.
Correo y teléfonoRecuentos de clics fiables
Instagram descarga tus enlaces por su cuenta para construir las tarjetas de vista previa, lo que infla cualquier recuento ingenuo. Esas descargas se excluyen, y los clics se atribuyen por destino y por persona — así ves si el enlace de reservas está funcionando, y no solo que algo se ha pulsado.
Por destino y por personaAlguien contesta la siguiente pregunta
Cuando la secuencia termina, la conversación sigue viva, y ahí es donde está el cliente. Un agente de IA con tu base de conocimiento la recoge — respondiendo lo que nunca estuvo guionizado, y declinando lo que no debe responder, que es lo que necesita una consulta regulada.
No es un árbol de decisiónPreguntas
Lo que la gente pregunta de verdad.
- ¿Necesito una página de Facebook?
- No. Nos conectamos directamente a Instagram. Las guías publicadas antes de mediados de 2024 suelen decir que hace falta una página de Facebook vinculada mediante Business Manager y con un rol de transferencia asignado — eso corresponde a una forma más antigua de conectar, y es de donde viene buena parte de los problemas de soporte en automatización de Instagram.
- ¿Qué tipo de cuenta de Instagram necesito?
- Una cuenta Profesional — Creador o Empresa hasta 500.000 seguidores, Empresa por encima de eso. Cambiar es gratis, lleva un minuto y conserva tus publicaciones y tus seguidores. La única consecuencia real es que una cuenta Profesional no puede ser privada.
- Está montado pero no pasa nada cuando comento. ¿Por qué?
- Casi siempre es un ajuste: Configuración y actividad → Mensajes y respuestas a historias → Controles de mensajes → Herramientas conectadas → Permitir el acceso a los mensajes. Tiene que activarlo la persona dueña de la cuenta y ninguna herramienta puede hacerlo por ti. La segunda causa más común es probar dos veces desde tu propia cuenta en la misma publicación, que se deduplica correctamente.
- ¿Puede enviar una secuencia de mensajes después de que alguien comente?
- Solo después de que respondan. Instagram permite un DM automático por comentario; todo lo demás depende de que la persona pulse o conteste. Cualquier herramienta que ofrezca una secuencia de varios mensajes a partir de un comentario está describiendo mensajes que solo se envían si el destinatario actúa — que es justo por lo que el primer mensaje está diseñado para ganarse esa acción.
- ¿Va a responder a comentarios a los que no quiero que responda?
- Tú controlas la palabra clave, cuán estricta es la coincidencia, y una lista de palabras que bloquean el disparo por completo. También puedes limitarlo a una sola publicación en vez de a todas. Si dos de tus automatizaciones pudieran reclamar el mismo comentario, solo responde una, y Octo te dice cuál cuando guardas la segunda.
- ¿Qué pasa con la gente que nunca responde?
- Se quedan en los resultados como personas que comentaron, recibieron un DM y no interactuaron, así que ves la caída en vez de suponerla. Instagram no te da ninguna forma de volver a escribirles automáticamente, lo cual conviene saber antes de planificar alrededor de ello.
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Otras tareas que puedes delegar.
$49 al mes por la plataforma, que incluye 1.000 créditos cada ciclo. El trabajo se descuenta de ahí, con un presupuesto mensual que fijas tú.