La IA escribe la respuesta. Tú pulsas enviar.
El modo borrador hace que la IA redacte la respuesta a un correo de un cliente y la guarde como borrador en tu propia carpeta de Borradores de Gmail o de Outlook, donde tú la editas, la apruebas o la descartas. Nada llega a un cliente hasta que una persona lo aprueba, y aprobar dos veces el mismo borrador no puede enviarlo dos veces.
Redactar borradores consume los créditos incluidos en tu plan. Los borradores descartados son el precio de averiguar si te fías, que es justo el sentido de este modo.
O simplemente pídelo
Pide el borrador. Apruébalo donde quieras.
Es un borrador de verdad, así que la app de correo de tu móvil ya lo tiene.
Inbox7 borradores esperando
Redacta una respuesta a Kepler sobre la factura. Firme pero sin ser brusca.
En tu carpeta de Borradores — escrita con la propia API de borradores de Gmail, así que también está en tu móvil. Al aprobarla se actualiza ese mismo borrador y se envía, así que no queda ninguna copia huérfana.
@Octo redacta respuestas para todo lo que hay en cola, las reviso esta noche
En ello 🔧(ejecutandodraft_email_reply…)
Nueve redactadas, cada una con la firma del buzón que le toca. No se ha enviado nada. (edited)
🙏 2✅ 12 respuestas · última hace 11 min
descarta la del reclutador, eso es spam
Correo octo@agent.omniocto.com · WhatsApp 1-MAN-ASK-OCTO · Slack #omniocto
Dónde vive el borrador
En tu carpeta de Borradores. No en la cola de revisión de otra herramienta.
Esa es toda la diferencia. Una respuesta esperando en el panel de un proveedor es una cosa más que revisar. Una respuesta esperando en Gmail está donde ya miras, en el teléfono que ya llevas, con el botón de enviar en el que ya confías.
Hola, Dana:
Siento lo del diente, suena horrible. Guardamos huecos en la misma semana justo para estos casos, y he marcado tu mensaje para que recepción te llame esta mañana al número que nos diste.
Si el dolor empeora durante la noche, llámanos directamente en lugar de esperar a que te devolvamos la llamada.
Harbour Dental
Este es el buzón que ya tienes abierto. Edítalo, envíalo o bórralo: al aprobar se envía la versión que ves en pantalla, destinatarios y adjuntos incluidos, en un solo paso.
Recorrido grabado
Cómo lo delegarías
Tres pasos, y el botón de enviar sigue siendo tuyo.
Conecta el buzón en modo borrador
El primer día no puede enviarse nada.
Conecta Gmail u Outlook y pon el modo por defecto del canal en borrador. Desde ese momento la IA escribe, y nada de lo que escribe puede salir sin ti.
Lee una semana de borradores
Edita los que lo necesiten. Fíjate en los que no.
Esta es la prueba de verdad. No estás evaluando una demo: estás leyendo las respuestas que habría enviado a tus clientes reales, y corregirlas te cuesta una frase.
Aflójalo hilo a hilo
Deja que el correo aburrido se responda solo.
Cuando una categoría de correo deja de necesitar ediciones, deja que esos hilos funcionen de forma autónoma y mantén el resto en borrador. El ajuste es por hilo, así que es un dial y no un salto.
Por qué aguanta
La aprobación es la garantía, así que la aprobación está construida con cuidado.
Un borrador real del proveedor, y se consume al enviar
El borrador se crea a través de las propias API de borradores de Gmail y de Outlook, y aprobar actualiza ese mismo borrador y lo envía, así que la carpeta de Borradores queda limpia en lugar de acumular un huérfano por cada aprobación.
borradores nativos · actualizados y enviados · sin huérfanosA prueba de doble envío
La aprobación solo funciona mientras el mensaje sigue siendo un borrador. Una vez que ha salido, esa puerta está cerrada: un segundo clic, una pestaña vieja o una petición reintentada no pueden producir un segundo correo a tu cliente.
aprobación aceptada una vez · las ediciones viajan en la misma llamadaQue un compañero responda desde Gmail no es invisible
Se vigila la carpeta de Enviados además de la bandeja de entrada, así que una respuesta escrita directamente en Gmail también aterriza en el hilo de aquí. La bandeja de entrada compartida muestra lo que el cliente recibió de verdad, y la IA no se queda contestando una pregunta ya zanjada.
sincronización de Enviados · estado del hilo en dos sentidosPor hilo, no solo por buzón
Borrador es un valor por defecto, no una jaula. Un hilo concreto se puede empujar a autónomo o retirar a solo personas sin tocar el ajuste del buzón, y la elección del propio hilo siempre gana.
el hilo manda sobre el canalO apruébalo desde la bandeja de entrada compartida
Si prefieres trabajar en un solo sitio, el mismo borrador está en la bandeja de entrada compartida junto a tus hilos de WhatsApp, SMS, chat y llamadas, con Editar, Aprobar y enviar, y Descartar.
el mismo borrador · en cualquiera de los dos sitiosPreguntas
Lo que la gente pregunta de verdad.
- ¿Dónde aparece exactamente el borrador?
- En la carpeta de Borradores del propio buzón: un borrador real de Gmail o un borrador real de Outlook. Abre la app de Gmail en el móvil y ahí está, como cualquier borrador que hubieras empezado tú. También puedes trabajar desde la bandeja de entrada compartida de aquí; las dos miran el mismo borrador.
- ¿Puedo editarlo antes de que salga?
- Sí, y lo que se envía es tu edición. Cambia el texto, añade una copia, arrastra un adjunto: aprobar entrega la versión final en un solo paso, en lugar de guardar y luego enviar, así que no hay ninguna ventana por la que se pueda escapar una versión antigua.
- ¿Y si hago clic en aprobar dos veces?
- El segundo clic no hace nada. La aprobación solo se acepta mientras el mensaje sigue siendo un borrador; una vez enviado ya no está en ese estado, así que un segundo clic despistado, una pestaña duplicada o una conexión inestable no pueden enviar la misma respuesta dos veces.
- ¿Y si en vez de eso borro el borrador en Gmail?
- Eso se trata como un descarte, y no se envía nada. Si borras el borrador desde Gmail y aun así lo apruebas desde aquí, el envío se completa igualmente con el contenido que quedó guardado: no te falla en silencio.
- Un compañero lo contestó desde Gmail antes de que yo llegara. ¿Qué pasa?
- Su respuesta se sincroniza de vuelta al hilo de aquí, porque se vigila la carpeta de Enviados además de la bandeja de entrada. El hilo muestra la respuesta que de verdad recibió el cliente, y el agente no se queda redactando una respuesta a una pregunta ya resuelta.
- ¿Pueden enviarse solos algunos hilos mientras otros me esperan?
- Sí. El modo borrador es un valor por defecto que fijas en el buzón, y cualquier hilo concreto puede anularlo en cualquiera de las dos direcciones. La mayoría deja el buzón en modo borrador y permite que un puñado de hilos rutinarios funcionen de forma autónoma; o al revés, con un cliente difícil fijado en solo personas.
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Otras tareas que puedes delegar.
Redactar borradores consume los créditos incluidos en tu plan. Los borradores descartados son el precio de averiguar si te fías, que es justo el sentido de este modo.