Tu teléfono deja de caer en el buzón de voz.
Un recepcionista telefónico con IA contesta el número de tu negocio a todas horas, mantiene una conversación real con quien llama y captura los datos que tú decidiste que importan: el nombre, el motivo, el número para devolver la llamada. Cada llamada aterriza en tu bandeja de entrada como un contacto, una transcripción y un conjunto de campos rellenados, tanto si llegó a las 2 de la tarde como a las 2 de la madrugada.
Las llamadas necesitan una tarjeta registrada. La voz en EE. UU. cuesta unos 2.6¢ por minuto hablado, facturado en minutos completos, con cargo a tu saldo de créditos.
O simplemente pídelo
Cambia cómo se atiende el teléfono, desde tu teléfono.
El recepcionista que configuraste hablando con él.
InboxAtendida a las 2:14 — recogido el aviso de devolución
Atendí una llamada a las 2:14. Kwame Boateng, tubería reventada en Alder Road 14, quiere que le llamen antes de las 8:00. Contacto creado, transcripción adjunta y aviso dado al principio de la llamada.
Si pasa algo así de noche, mándame también un SMS además del correo.
@Octo qué entró durante la noche?
En ello 🔧(ejecutandolist_voice_conversations…)
Cuatro llamadas. Una te necesita — la tubería reventada de las 2:14. Las otras tres ya están agendadas. (edited)
👀 22 respuestas · última hace 9 min
yo me encargo de la de la tubería
Correo octo@agent.omniocto.com · WhatsApp 1-MAN-ASK-OCTO · Slack #omniocto
Lo que ves mientras pasa
La llamada aparece en tu bandeja de entrada mientras se está hablando.
No una notificación a toro pasado. La transcripción se va construyendo línea a línea en la misma bandeja de entrada donde viven tu correo y tus mensajes, así que puedes asomarte a una llamada en curso, o leerla entera después.
Buenas tardes, Harbour Dental. Esta llamada la atiende un asistente de IA y puede ser grabada. ¿En qué te puedo ayudar?
Hola, me he astillado un diente y me duele mucho. ¿Podría verme alguien mañana?
Lo siento, suena doloroso. Se lo pongo al equipo delante a primera hora. ¿Me dices tu nombre y el mejor número para localizarte?
Dana Whitfield, 206 ··· ····.
Gracias, Dana. Alguien te devolverá la llamada por la mañana.
Tras la llamada
- Quien llama
- Dana Whitfield
- Motivo
- Diente astillado, con dolor
- Urgencia
- Esta misma semana
- Número de devolución
- +1 206 ··· ····
- Resultado
- Recado tomado
Tú eliges los campos. El agente los rellena a partir de la conversación y se exportan como columnas.
Recorrido grabado
Cómo lo delegarías
Tres pasos, y los tres son una conversación.
Cuéntale a Octo a qué te dedicas
Describe el negocio con tus propias palabras.
Lo escribes como se lo explicarías a alguien que acaba de entrar a trabajar. Octo construye el agente a partir de eso: el saludo, el tono, qué debe preguntar y cuándo debe parar y buscar a una persona.
Apúntale un número
Un número nuevo, o el que tienes en la puerta.
Compra un número en el espacio de trabajo, o trae tu propia cuenta de Twilio o el trunk SIP de la centralita que ya tienes. El número queda ligado al agente, así que cada llamada entrante en él va a ese agente.
Léelo por la mañana
Llamadas, quién llamó y campos capturados — todo archivado.
Cada llamada se convierte en una conversación en la bandeja de entrada compartida, unida a un contacto, con la transcripción y los campos que pediste. Nada que archivar, nada que pasar a limpio.
Lo que pasa en realidad
Las piezas que lo hacen fiable.
Cada número sabe qué agente lo contesta
Una llamada entrante resuelve el número marcado hasta tu espacio de trabajo, hasta el canal de voz, hasta el agente ligado a él, antes de la primera palabra. Ten varios números con varios agentes y nunca se cruzan.
número → espacio → canal → agenteQuien llama se convierte en un contacto, no en un número de teléfono
El identificador de llamada se compara con tus contactos y se une a la llamada. Un cliente habitual que telefonea el martes y escribe por WhatsApp el viernes es una persona con un historial, no dos desconocidos. Los números ocultos también dejan una llamada registrada.
quien llama → contacto → historial de conversaciónA quien llama se le dice que es una IA, automáticamente
El aviso está activado por defecto con un texto que puedes editar, con tantas palabras como quiera tu regulador. Si prefieres que sea inconfundiblemente humano, sube una grabación de tu propia voz y se reproduce literalmente antes de que hable el agente. Cada llamada registra lo que se le dijo a quien llamó.
activado por defecto · texto editable o grabación literal · auditoría por llamadaPuede parar y preguntarte, a mitad de llamada
Cuando el agente se topa con algo que solo puedes responder tú, plantea la pregunta en el panel mientras quien llama sigue en línea. Tú escribes la respuesta y entra directa en la conversación en vivo. También puedes escuchar, mandar una instrucción o tomar la llamada.
preguntar a una persona · inyección de instrucciones · unirse · silenciar · colgarSabe cuándo dejar de intentarlo
Las reglas de escalado deciden cuándo una llamada debe pasar a una persona: un fallo repetido al intentar ayudar, alguien que pide hablar con un humano, un tema que tú marcaste. La transferencia ocurre en la llamada, no en un correo una hora después.
reglas de escalado · transferencia a una personaResponde a partir de tu material, no del aire
Señálale tu web o sube un PDF con la lista de precios, la carta o la hoja de servicios. Las respuestas salen de tu propio contenido, y puedes ver de qué fuente salió cada una.
rastreo del sitio · PDF, Word, Excel · estado por fuenteUn techo que pones tú, no uno que descubres
Topes diarios de minutos de voz y un presupuesto mensual de modelo, por espacio de trabajo. Las alertas saltan al 50%, 80% y 100%, y el tope detiene el trabajo en lugar de dejar que la factura siga corriendo.
tope diario de minutos · presupuesto mensual · alertas 50/80/100%Preguntas
Lo que la gente pregunta de verdad.
- ¿Sabe la gente que está hablando con una IA?
- Sí, y viene activado por defecto. Todos los agentes arrancan con un aviso hablado: «Esta llamada la atiende un asistente de IA y puede ser grabada.» Puedes reescribir esa frase, o subir una grabación de tu propia voz que se reproduce literalmente antes de que hable la IA. Cada llamada guarda una fila de auditoría con lo que se le dijo a quien llamó.
- ¿Qué pasa con una llamada a las 8 de la tarde, cuando no hay nadie en la oficina?
- Lo mismo que pasa a las 2 de la tarde. El número está ligado a tu agente, no a tu horario de apertura, así que la llamada se contesta, se escucha a quien llama, se capturan los datos que pediste y todo eso te espera en la bandeja de entrada con la transcripción la próxima vez que mires.
- ¿Puede pasarle una llamada a una persona?
- De dos maneras. A mitad de llamada, el agente puede parar y hacerle una pregunta a una persona desde el panel, y tu respuesta se inyecta en la conversación en vivo. Y puedes fijar reglas de escalado para que el agente transfiera la llamada a una persona en lugar de intentar resolverla.
- ¿Sabrá algo de mi negocio?
- Todo lo que le señales. Dale tu web o suéltale un PDF —tu lista de precios, tu carta, tus zonas de servicio— y responde a partir de ese contenido en lugar de adivinar.
- ¿Cuánto cuesta una llamada?
- Las llamadas se facturan por minuto de conversación con cargo a tu saldo de créditos. La voz en EE. UU. sale por unos 2.6¢ el minuto, facturado en minutos completos. Hace falta una tarjeta registrada antes de que el agente pueda marcar o recibir en un número tuyo.
- ¿Qué impide una factura de teléfono desbocada?
- Un tope diario de minutos de voz y un tope mensual de gasto de modelo, ambos por espacio de trabajo. Cuando se alcanza un tope el trabajo se detiene en lugar de seguir en silencio, y recibes una alerta al 50%, 80% y 100% del presupuesto.
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Otras tareas que puedes delegar.
Las llamadas necesitan una tarjeta registrada. La voz en EE. UU. cuesta unos 2.6¢ por minuto hablado, facturado en minutos completos, con cargo a tu saldo de créditos.