第一季 · 预告片 七位老板，一个 Octo。
七家小店，七位老板，都忙得顾不上每一位客户。每人只对 Octo 说一句话。Octo 就去打电话、接电话、回消息：电话、Instagram、邮件、WhatsApp 都行。整季故事，不到两分钟看完。
开始交办
角色介绍
这位是 Octo。
一只小章鱼，头上戴着灯塔当帽子。干活的是那盏灯：它接电话、写消息、打电话 —— 而且同时进行，让你两只手都能专心做真正的活儿。
它从不拿工具。 剪刀、扳手、推剪、管钳 —— 那些活儿还是你的。Octo 负责的是对话：电话、消息、后续跟进，还有那份没人有空处理的沉默名单。
- 它不会排队。
- 它不会累。
- 它不会下班。
“Octo，把一年没回来的人全部打一遍，帮我约进来。”
整套配置 · 一句话
这是为谁做的
没有多余时间的老板。
美发沙龙、空调维修、酒店、水电师傅、花店、健身房、网店、各种本地服务。你要看店，不可能晚上十点还兼职做 AI 工程师。
- 沙龙老板 S1E1 · 消失的客户名单 帮我打名单
- 水电师傅 S1E2 · 再也不漏接电话 帮我接电话
- 花店老板 S1E3 · 每条留言都有回复 把评论变成客源
- 网店 S1E4 · 五封信 帮我拟客服回信
- 酒店老板 S1E5 · 你的号码 帮我回 WhatsApp
- 健身房老板 S1E6 · 真正个性化的消息 帮我打名单
- 空调维修 S1E7 · 热浪来临前 帮我打名单
剧集
Omni 是老板。Octo 是智能体。
每部影片都放在它所对应的主张旁边。这些是情境短片，不是客户案例 —— 里面的数字是故事的数字。
第一季 · 预告片 
S1E1 · 电话营销 一百二十位客人，不再回来了。
这份名单如果一个一个打，要耗掉一整天，多半只听到语音信箱，多半被拒绝。Omni 改成说一句话。到打烊时，每一位客人都被联系过，七十八位接了电话，三十一位预约了下次 —— 而 Omni 一整天都在剪头发。
帮我打名单
S1E2 · 电话前台 再也不会漏接。就算是凌晨 2:14 也一样。
某户人家的厨房水管爆了。他们打给的第一位水电师傅没有接。Octo 在第二声铃响时接起来，判断这一通不能等，于是叫醒 Omni。到早餐时间，九通电话都接了，六通完成预约，每一笔价格都谈好了。
帮我接电话
S1E3 · Instagram 留言 每一条 Instagram 留言都有回复。就算中午前来了 212 条。
母亲节前三天，Omni 只发了一束花：留言“花束”即可下单。到中午，已经有二百一十二条留言；到晚上，她只回复了三十一条。Octo 回复每一条留言，私信每一个人，并约好取花时间。周日早上，六十四束花都被取走了。
把评论变成客源
S1E4 · 客服邮件 41 封邮件，一句话。
Omni 在网上卖水下推进器，顾客是三十片海里的海马和海螺。每天早上有四十一封新邮件，其中九封问的是同一个问题，而答案早就写在商品页上。请两个帮手一起管一个收件箱，只会更乱。Octo 不分昼夜，回复所有店铺页面已经写明答案的邮件。需要人来处理的五封，每封都有一个负责人，每封回复都标明是谁写的。
帮我拟客服回信
S1E5 · WhatsApp 客服 41 位客人，7 种语言。每一位都有回复。
Omni 在珊瑚礁上开了一家小酒店。客人们用 WhatsApp、用自己的语言、在自己的时间发来消息：凌晨三点也不例外。到早餐时，已经有十一位客人订了别家酒店。Octo 用 Omni 自己的号码，用客人写来的语言，根据 Omni 的笔记，回复每一位客人。当一头鲸鱼问有没有够大的房间时，Octo 不去猜：它去问 Omni。
帮我回 WhatsApp
S1E6 · 给会员的短信和电话 下午 4:40 课程取消，1 分钟内通知 24 位会员。
Omni 经营一家有四百位会员的健身房，给会员发一次消息就要十五分钟。Octo 按名字给每位会员写消息：在他们生日那天、会费逾期的时候，还有教练遇到急事、六点的课取消的时候。一分钟后，二十四位会员都收到了消息。没有回复的五位，Octo 会打电话过去。到了七点，课程满员。
给我的会员发消息
S1E7 · 报价回访电话 42 份报价，每一份都回访了。
周五热浪就要到镇上了，四十二户人家向 Omni 要过报价。大多数人第一次都不接电话。Octo 周一晚上给四十二户全部打电话，周二只给没接的那些再打一次；一位忙碌的妈妈请它第二天晚上再打，它也照做了。到周四，有十一户人家要在热浪来临前装新空调。
帮我打名单更多剧集正在制作中。 整个系列在这里。
用你本来就在用的方式
一句交办，三个入口，同一个助手。
Octo 不是又一个等着你去看的后台。你平时在哪儿给人发消息，就在哪儿交办它——它也在那儿回你。
“给周四有预约的所有人发条短信，说我们提前打烊——下午 4 点，不是 6 点。”
一句交办 · 三个入口 · 同一个助手
Gmailocto
周四提前打烊
D我发给 octo@agent.omniocto.com
“给周四有预约的所有人发条短信，说我们提前打烊——下午 4 点，不是 6 点。”
Octo+1 (626) 275-6286
“给周四有预约的所有人发条短信，说我们提前打烊——下午 4 点，不是 6 点。”
#omniocto
DWDana下午 2:41
“给周四有预约的所有人发条短信，说我们提前打烊——下午 4 点，不是 6 点。”
然后，你在哪儿问，它就在哪儿回“41 位联系人，$0.54 —— 回复 YES 7730。”→ 已发送给 41 位 · 跳过 2 位（列入拒绝联系）
邮件 octo@agent.omniocto.com · WhatsApp 1-MAN-ASK-OCTO · Slack #omniocto
整个流程
说一声，就办好。
就像你本来和一位好助理合作的方式，只是这一位永远不下班 —— 而且会帮你把整夜的事写成报告。
- 01 · 你
告诉 Octo
直接说，或用你本来就在用的渠道。用平常说话的方式，不用填表，不用设置界面。
“Octo，我不方便的时候你接。报价、预约，海水淹上来了再叫我。” - 02 · octo
Octo 与客户互动
它接起电话、完成对话、按你的价目报价并完成预约。全天候不间断，文字或通话都行。
通话中 · 2:14 · 报价中… - 03 · 完成
你在早餐时看完它
每一段对话，一人一行，附上通话记录 —— 其中真正需要你处理的那一件，会被标出来。
9 通已接听
6 通已预约
1 次叫醒你
0 次乱报价
02:14 榆树街水管爆裂 —— 按周六费率报价，约在 08:30 通话记录
02:21 对方不能等 —— 一直打到你接为止 叫醒规则
03:40 锅炉问题，按你的价目表报价 通话记录
05:12 “你们修热泵吗？”—— 已回复，约在周四 通话记录
每一段对话 · 一人一行 可导出 CSV
示意用 —— 这是 S1E2 里那位水电师傅醒来会看到的样子。是故事的数字，不是客户的数字。
在你的客户本来就在用的渠道上运行
WhatsApp电子邮件Slack电话与语音短信还有更多
当它不知道的时候
它会直说，然后去找你。
会硬编的智能体比没有更糟，因为你会从客户口中才知道。这一轮对话，决定了你敢不敢放手让它自己处理。
02:47 来电者 整套房子重新布线要多少钱？
02:47 Octo 这要看房子的情况，我手上没有我敢给你的价格，我不会乱猜。我请 Omni 一早回电给你——打哪个号码方便？
02:48 来电者 就这个。可以的话八点前。
02:48 Octo 八点前。我已经排在早上的第一位，并标记给 Omni 了。
已转交 Omni · 早上第一位
示意用 —— 这是一种行为，不是通话录音。回答不了的对话，Octo 会转交出去。
-
它只根据你的资料回答
你的价目、你的规定、你的网页。答案不在里面时，它不会自己编一个。
-
通话中就能转交
当场转给你。你也可以旁听通话、回答它问你的问题，或直接接手这通电话。
-
放多长的绳子由你决定
以每一段会话为单位，不是整个账号：自动回复、草稿待你审核，或只由真人处理。
-
它花不过你设的上限
你设定的预算、通话分钟上限、各号码额度，并在 50%、80%、100% 时通知你。
Octo 做哪些事
这些活儿，你可以不用再自己干了。
每一件都在真实的渠道里进行，用你的号码，做完之后回报给你。
电话
接听、外拨、穿过总机。这是养活其他一切的活儿。
AI 电话前台
二十四小时接听你的营业号码。记下姓名和来电原因，按你的价目报价，安排上门时间，需要你时才打给你。
预约提醒来电
提前一天致电或发短信给每一位已预约的客户。要改时间的，当场改。
批量外呼
你的表格，加上一个目标。真实的对话，一人一行，附上通话记录。
自动走完语音菜单
按下按键、在线上等待、缺什么就问一次，然后把答案整理成字段带回来。
用你自己的声音留言
如果接的是留言机，它会留下你录好的那段话。
关怀与初筛电话
用对方的语言每天问候一次；或在应聘者所在时区，于傍晚完成初筛。
营销活动与后续跟进
按时联系一整份名单，而且不会变成骚扰式机器来电。这是没人有空做的活儿。
把流失的客户找回来
致电那些很久没再上门的人，好好聊一段，并给出你实际还空着的时段。
语音、短信与 WhatsApp 营销活动
你设定外呼时段，按客户所在时区执行。没接通的会重拨，不该打的永远不会打。
周期性活动
每天、每周，按你设定的计划执行。
每周经营摘要
发生了什么、哪些需要你、花了多少钱。直接回复摘要就能处理。
WhatsApp、短信与在线聊天
你的客户本来就开着的那些应用。
WhatsApp Business 智能体
在你客户本来就在发消息的 WhatsApp 号码上回复。二十四小时窗口和模板消息，都由它处理。
双向短信收件箱
发出去的活动短信和客户的回复，是同一段对话、同一位联系人。STOP 一定被遵守，也一定被记录。
网站聊天组件
放在你网站上、看起来就像你网站的聊天窗口。一行嵌入代码，十一种界面语言，自动识别。
评论转私信
有人在你指定的帖子下留下关键词。Octo 会公开回复，并发出 Instagram 允许的那一条私信。
电子邮件
你现有的邮箱，从里面直接处理。
邮件客服
根据你的资料、用你的语气，在 Gmail 或 Microsoft 365 里回信。每一个会话可以各自设为自动回复、草稿待审，或只由真人处理。
由你审核的草稿
草稿会出现在你真实的草稿箱。通过、修改或丢弃。不会重复发送。
共享邮箱
个人 Gmail、Google Workspace、共享邮箱、代发别名、Outlook 与 Microsoft 365。
用邮件经营生意
像给助理写邮件那样给 Octo 写邮件。它会回信告诉你它做了什么。
一切仍由你掌控
你交出去的不是这门生意，是那些琐事。
盯着你的自动化流程
按计划检查你的配置，一有东西出问题就立刻告诉你，不用等客户来抱怨你才知道。
该你出手时会告诉你
故障、预算到 50%、80%、100%，并尊重你的免打扰时段。没有任何问题会无声无息地过去。
一个人，一份完整记录
十七个渠道收在同一个收件箱。同一位客户是一段对话，不是每个应用各一段。
由你设定的花费上限
大模型预算、通话分钟上限、各号码额度，并在 50%、80%、100% 时通知你。
你只有两只手，Octo 有八只。
你专心经营，Octo 与你的客户互动。
每一通电话都有人接，每一条消息都有人回，每一位沉默的客户都会被联系上 —— 电话、WhatsApp、电子邮件、在线聊天，全天候不间断，而你专心做手上的活。
开始交办说一声，就办好。Omni Octo。