接通的是答录机。播出去的是你的声音。
语音留言处理，是指 AI 外呼能识别出接电话的是答录机而不是真人，然后播放一段你自己录制的录音——用你自己的声音，和你录下来时一模一样。这通电话会被标记为语音留言，所以你能把它和真人接听的那些区分开。
语音留言电话按同样的语音分钟费率计费，而且时长很短。录音可以反复使用，所以这份功夫只花一次，不用每个营销活动都重来。
您好，这里是港湾口腔，想跟您确认一下预约……
“嗨，这里是 Tom。听到提示音后请留言。”[提示音]
▶ 正在播放你的录音 —— 11 秒，就是你录下时的那个声音。
通话结束后
- 识别结果
- 应答机
- 采取动作
- 已播放录音
- 消息文件
- spring-checkup-v2.wav
- 通话结果
- 语音信箱
问候语是按固定规则匹配的，不是模型的主观判断，所以同样的问候语永远得到同样的结论。播出去的是你的文件，不是合成语音在念稿。
或者，直接开口问
留在答录机上的是你的声音，一句话安排好。
录一段、指过去，然后看它留到了哪些人那里。
Inbox留了 96 条语音——用的是你的录音
碰到答录机就播 autumn-offer 那段录音。
完成——96 台答录机，你的录音原样播放，中间没有经过语音合成。这 96 通标记为语音信箱而不是接通，所以它们和那 318 通真实对话是分开排序的。
@Octo 我们现在有哪些录音？
处理中 🔧(正在执行list_voicemail_recordings…)
三段：autumn-offer（18 秒）、missed-you（12 秒），还有三月那段现在没人在用。 (edited)
✅ 11 条回复 · 最后回复于 33 分钟前
三月那段删掉吧
邮件 octo@agent.omniocto.com · WhatsApp 1-MAN-ASK-OCTO · Slack #omniocto
三个部分
认出机器，播出真人。
大多数系统碰到语音信箱，要么直接挂断，要么用合成语音念一段稿子。这两种都不是你自己会做的事。
它能认出问候语
答录机自报家门的说法就那么几种，都很好预料，所以这个识别是对文字记录套一组固定规则，而不是一次主观判断——如果问候语是静音的，或者短到读不出什么，提示音本身也算数。
播放的是你的录音
你录下来的音频原样播出去。不是改写，不是重新合成，也不是照稿朗读——对方听到的就是你选定的那个声音。
录音可以反复用
录音会被保存下来，哪个营销活动需要就挂到哪个上面，所以录一次的留言，能服务后面每一份名单。
语音留言是一个真实的结果，不是一通失败的电话。它会被单独归类，所以你的结果表能告诉你哪通是哪通。
你会怎么把它交出去
录制、挂载、看结果。
录下这段留言
用它该有的那个声音。
你、同事，或者家人——电话那头的人该听到谁，就让谁来录。它就是一段录音，所以谁录的就像谁。
挂到营销活动上
然后照常跑名单。
打通到真人的，就进行对话。打到机器的，就播录音。你不用做两个营销活动。
看清楚哪通是哪通
接听和语音留言是两种不同的结果。
每个联系人的结果都会写明是真人接的还是机器接的，所以后续要跟进的名单，就是那些值得再打一次的人。
底下实际在发生什么
为什么它听起来像你，而不像软件。
识别靠的是规则，不是猜
分类器针对文字记录，用固定规则去匹配那几种标准的答录机问候语，以及单独出现的提示音。同一段问候语永远得出同一个结论——当另一种可能是对着答录机说上一分钟、还照样收你钱时，这一点就很要紧。
固定规则 · 可复现 · 仅凭提示音也能兜底真人录音，原样播放
播出去的就是你录的那个文件。从你的声音到对方耳朵之间，没有任何语音合成环节——这正是用录音而不用稿子的全部理由。
你的音频 · 怎么录就怎么放也可以把语音留言本身当成整件事
语音留言投放是一种独立的营销活动类型，适合把送达录音当作目标、而不是当作退路的情况——名单搭建、排期和结果统计都和其他营销活动一样。
语音留言投放型营销活动语音留言是一等的结果类型
它是十三种通话结果之一，和无人接听、占线都不一样。你的重拨策略可以区别对待它——大多数人不会再回拨一个已经收到留言的人。
独立结果 · 重拨策略可识别身份告知在对话里依然适用
在真人接听的通话里，AI 身份告知默认开启，措辞由你控制，而且每通电话都会记录当时告诉对方的内容。
默认开启 · 可编辑 · 逐通留痕常见问题
大家真正会问的问题。
- 它怎么知道接的是答录机？
- 它听的是答录机实际会说的那些话——那几种标准的“听到提示音后请留言”说法；如果问候语是静音的，或者短到无法判断，就靠提示音本身来定。这个判断是根据文字记录、按固定规则做出来的，不是让模型去猜，所以同一段问候语永远得到同一个结论。
- 这段留言是合成语音在念我的稿子吗？
- 不是。播出去的就是你录的那个音频文件，怎么录的就怎么放。这正是这个功能的意义所在：对方听到的是你，而不是一个近似的你。
- 可以让家人或同事来录吗？
- 可以。它就是一段录音，所以这条留言里该出现谁的声音，就让谁来录。做关怀问候时，往往是家属来录，而不是商家。
- 每个营销活动都要重新录吗？
- 不用。录音会存进一个可反复使用的素材库，哪个营销活动需要，就挂到哪个上面。
- 可以完全不做 AI 对话，只发语音留言吗？
- 可以，那是一种独立的营销活动类型：语音留言投放——把录音送达本身就是全部任务，而不是对话没谈成时的退路。
- 别人会知道这是自动的吗？
- 在对话那一侧，AI 身份告知默认开启，措辞由你来定。凡是你录了真人声音的地方，那段录音会原样播放——你录的是什么，对方听到的就是什么。
接着看