或者，直接开口问
明天的名单，提醒完了——什么都不用打开。
开口设一次，之后只看谁确认了。
Inbox明天：34 位已提醒
4 点到 6 点之间拨了 34 通。27 位确认，4 位想改期，3 位取消。取消的三位空出了周四 10:30、2:00 和 4:15——要我把这几个档期发给候补名单吗？
发吧。要改期的那四位挪到下周。
@Octo 今天的人都收到提醒了吗？
处理中 🔧(正在执行get_campaign_results…)
34 位里 34 位都提醒到了。两位进了语音信箱，播的是你的录音，不是机器人声音。 (edited)
✅ 21 条回复 · 最后回复于 25 分钟前
在话术里加一句“记得带转诊单”
邮件 octo@agent.omniocto.com · WhatsApp 1-MAN-ASK-OCTO · Slack #omniocto
名单里的一通电话
它把问题问出口，也把答案写下来。
重点不是“打了一通电话”。重点是最下面那几个字段——这个活动存在的意义，就是把一份预约名单变成一份答案名单。
您好，这里是港湾牙科诊所的 AI 助手来电，本次通话可能会录音。我想跟您确认一下明天下午 2 点 30 分和 Ellis 医生的预约。
啊——明天吗？我还以为是下周。
是明天，周四下午 2 点 30 分。您是想保留这个时间，还是我帮您记一下您想改期？
能改吗？下周对我方便得多。
当然可以。我已经记下您希望改期，诊所会再打给您约新的时间。谢谢您。
通话结束后
- 预约处理方式
- 改期
- 希望的时间
- 下周
- 接通对象
- 患者本人
- 通话结果
- 已接通——真人
字段是在活动跑起来之前由你定义的，而且答案字段可以是一份固定的选项清单——所以“改期”回来的是你自己命名的那个值，而不是一句还要人去读的话。
你会怎么交办
一份名单、一个时段，还有一列答案。
把明天的名单给它
一个 CSV、一份现成名单、一个标签，或者一句话。
上传你诊所软件导出的文件、挑一份你本来就在维护的名单、选出带某个标签的所有人，或者干脆描述一下你指的是谁，让 Octo 自己把名单拼出来。这些来源可以叠加，所以“一份名单再加几个人”仍然算一个活动。
说清楚什么时候可以打
工作日、上班时间、他们的时区。
设定星期几、这些日子里的时间段，以及按哪个时区来解读这些时间段。时段之外一律不拨号——半夜启动的活动会等到时段开始，而不是半夜打给人家。
把答案当成列来读
已确认、要改期、已取消——逐人列出。
每通电话都会归到对应的联系人名下，字段已填好，通话转写也附在旁边。整批导出成表格，或者直接在收件箱里处理那些例外。
底下实际在发生什么
让它不至于沦为骚扰电话的那些设计。
它不可能在你允许的时段之外打电话
每个活动都带着可执行的日子、这些日子里的时间段，以及解读这些时间段所用的时区。换算用的是真实日历而不是存下来的时差，所以设成 9 点到 17 点的时段，到了换时制那一周仍然是 9 点到 17 点。
允许的日子 · 时间段 · IANA 时区 · 夏令时不出错带类型的答案，而不是等你去读的通话转写
每个活动最多二十个字段，每个字段都有类型——而且字段可以是一组固定的允许值，所以“确认还是改期”这个问题，回来的会是你自己的用词。这些字段就是导出文件的列。
最多 20 个带类型字段 · 固定选项答案 · CSV 列只对值得重拨的结果重拨
每通电话都会被归入十三种结果之一。重拨策略点名其中哪几种值得再试一次、要等多久，所以无人接听的可以再打，而明确回绝的人不会被继续打扰。
13 种结果 · 按结果重拨 · 最短间隔对方会被告知这是 AI
告知默认开启，措辞由你来改。如果你希望听上去明确就是个真人，可以上传一段真人录音，在 AI 开口之前原样播放。每个人被告知了什么，都会逐通记录下来。
默认开启 · 可编辑或真人录音 · 逐通留痕每通电话都归档在联系人名下
一通提醒电话，就是那个人名下的一条对话，和他的邮件、消息排在一起，附着通话转写和抓取到的字段。等他第二天早上回拨过来，之前那通电话已经在那儿了。
每位客户一份完整往来 · 附通话转写大名单不会变成大账单
并发通话数有上限，每个工作区有每日语音分钟数的天花板，并在预算的 50%、80%、100% 发出提醒。碰到上限会直接停下来，而不是事后才通知你。
并发上限 · 每日语音分钟上限 · 50/80/100% 提醒常见问题
大家真正会问的问题。
- 它会挑合适的时间打吗？
- 它只在你设定的时段内拨打。每个外呼活动都带着可执行的星期几、这些日子里的时间段，以及按哪个时区来解读这些时间段。时间换算用的是真实日历而不是固定时差，所以到了换夏令时的那一周，时段也不会平白挪一个小时。
- 没人接的时候会怎么样？
- 取决于你选的重拨策略。重拨可以关掉、留给你手动触发，也可以排定自动执行——排定时由你指定哪些结果值得再打一次，以及两次尝试之间至少要隔多久。多数人会重拨“无人接听”和“占线”，其余的就不再打扰。
- 我怎么知道谁确认了？
- 活动跑起来之前，由你决定要问哪些问题，形式是一小组带类型的字段，最多二十个。“确认／改期／取消”这类字段是一份允许值的清单，所以回来的是你设定的那三个值之一，而不是一段还要人去读的文字。每个字段都会变成一列，可以导出。
- 能改成发短信吗？
- 短信提醒和这一页说的是两回事。这里讲的是打电话：AI 拨号、把对话进行完、记下答案。短信是另一种活动类型，有它自己的设置流程。
- 对方知道是 AI 打来的吗？
- 知道。语音告知默认开启，措辞你可以改写，也可以上传一段真人录音，在 AI 开口之前原样播放。每通电话都会留下“对方被告知了什么”的记录。
- 中途能叫停吗？
- 能。跑着的活动可以暂停后再继续，也可以直接取消。暂停会拦住还没拨出的电话，但不会掐断已经在通话中的那一通。
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