在 AI 能回复你的邮件之前，需要准备什么

一个邮箱、一个负责回复的智能体，以及搞清楚你的邮箱是七种形态里的哪一种。第三件事决定你要不要一位管理员。

更新于 2026年9月15日

三件事。第三件不是你能设置的选项 —— 它是你的邮箱的一个事实，开始之前就得知道，因为它决定这件事是五分钟搞定，还是要等别人。

一个 Gmail 或 Outlook 邮箱

服务商就这两家。渠道 → 添加渠道 → 电子邮件，在 /channels/email/new，打开后是 连接一个邮箱 —— “Omni Octo 连接到您的 Gmail 或 Outlook 邮箱，以读取并回复邮件。”

两侧都同时支持个人账号和工作账号。个人 @gmail.com 和 Google Workspace 地址走同一条路；@outlook.com 和 Microsoft 365 工作地址走的也是彼此相同的一条路。

邮箱是管道；智能体是写字的那个。没有智能体，设置页面会直说：

此工作区中还没有智能体 — 请先创建一个，或把模式设为「仅人工」。

这条退路是真的。仅人工会连接邮箱、给你看邮件，然后完全不跑 AI —— 如果你想先把收件箱放上仪表板、之后再决定自动化的事，这是一个正当的起点。

最容易让人中招的就是这件。选择器自己说得很明白：

**连接邮件收件箱有七种方式。**请选择与您的服务商和邮箱形态相符的选项 — Gmail 还是 Outlook，个人还是共享。

Gmail 侧四种，Microsoft 侧三种。它们不能互换，而最重要的差别就在最后一列。

如果你不确定自己有哪一种，有用的问题不是技术问题：**这个地址有没有一个自己的、有人会拿来登录的密码？**有自己的登录入口的邮箱，是个人或共享的用户邮箱。一个只是把信转发给几个人的地址，是群组。

两家服务商都在连接当下就授予发送权限，而不是以后。在你看到授权页面之前就值得知道这一点，因为如果你以为只是只读，它看起来会很吓人。

拦住回复的，是你在设置过程中选的回复模式，不是缺少权限。草稿模式会把所有东西先扣住等批准。

**它不会导入你现有的邮件。**连接启动的是对新邮件的监看。连接之前的东西一封都不会出现，等再久也不会变 —— 历史就留在邮箱里它本来在的地方。

所以要在你想让它覆盖的那一周之前连接邮箱，而不是之后。